Analista de atendimento

3 semanas atrás


Araçatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se você:

  • Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Direito, Psicologia e correlatas;
  • Possui experiência com cobrança e atendimento ao cliente, com foco na resolução de problemas;
  • Tem habilidade em Excel - básico.

De maneira geral:


  • Será responsável por atuar na gestão de estornos e perdas no marketplace, realizando contato com clientes para negociação de valores ou devolução de produtos. Responsável pela abertura e classificação de tickets, interface com áreas internas (como Financeiro), acompanhamento de pagamentos e devoluções, além do registro das tratativas e reavaliação de perdas recentes para novas tentativas de recuperação.


Como será o seu dia a dia por aqui:


  • Receber e registrar os casos de estorno identificados pela Controladoria;
  • Realizar abertura e Classificação de Tickets;
  • Entrar em contato com o cliente;
  • Negociar com o cliente com o objetivo de recuperar valores ou produtos decorrentes de perdas no marketplace;
  • Ter interface com outros setores, como o financeiro, para solicitar, via ticket SAP, o link de pagamento;
  • Em casos de pagamento, acompanhar o processo até o recebimento, confirmando o pagamento junto ao Financeiro e Encerrar o ticket no SAP como Conciliar pagamento;
  • Em caso de devolução do pedido, acompanhar a coleta e direcionamento para controladoria;
  • Registrar todas as tratativas através da planilha de controle;
  • Reavaliar pedidos classificados como perda com menos de 6 meses, verificando documentos, protocolos e evidências do marketplace e iniciar uma nova negociação.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

    Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro!Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você!**Responsabilidades e atribuições**De maneira geral:- Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim...

  • Analista De Suporte

    Há 11 horas


    Araçatuba, Brasil Prepararh Soluções Em Gestão De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    - Atendimento ao cliente atendimento ao cliente para abertura, acompanhamento e fechamento de chamados N1 na plataforma HelpDesk;- Desenvolver relatórios através da plataforma;- Realizar consultas em bancos de dados SQL;- Aplicar treinamento aos clientes através de acesso remoto referente ao uso da plataforma;Cargo: Analista de SuporteTipo de Contrato:...

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás


    Araçatuba, Brasil mac atacado pecas de moto Tempo inteiro

    **Analista de Dados****Descrição**:Estamos em busca de um **Analista de Dados** com experiência em **sistemas ERP**, **Excel avançado** e **gerenciamento de bases de dados** para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por organizar, analisar e gerar relatórios detalhados de dados, garantindo o correto uso de informações para apoiar...


  • Araçatuba, Brasil CICAL SERVICOS DE DESPACHANTES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos para se juntar ao nosso time! O(A) profissional será responsável por:- Conduzir processos seletivos de diversas áreas- Planejar e executar ações de endomarketing- Organizar e solicitar uniformes para colaboradores- Solicitar e pesquisar orçamentos diversos**Requisitos**:- Experiência comprovada na...

  • Analista de controladoria

    4 semanas atrás


    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Padronizar e melhorar processos Definir e implantar padrões nas áreas de compras, produção, atendimento e limpeza das lojas, garantindo qualidade, organização e eficiência. Controlar indicadores e resultados do negócio Monitorar metas como receita, ticket médio, perdas e orçamento mensal, atualizando os indicadores no sistema e apresentando à...


  • Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...


  • Araçatuba, Brasil D carvalho comércio de Máquinas Agrícolas LTDA Tempo inteiro

    A D. Carvalho está em busca de um(a) Analista de Departamento Pessoal Sênior para atuar de forma estratégica e operacional, com forte domínio em folha de pagamento e uma visão analítica voltada à melhoria contínua dos processos de remuneração e compliance trabalhista. **Responsabilidades**: - Processar, conferir e analisar a folha de pagamento e...

  • Analista de E-Commerce

    4 semanas atrás


    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Gestão de marketplaces como Mercado Livre, Shoppe, Shein, Amazon e TREI (site próprio). Criação, atualização e manutenção de anúncios integrados ao ERP. Operação e integração de APIs dos marketplaces. Elaboração de descritivos de produtos (imprescindível experiência prévia). Gerenciamento da plataforma de e-commerce com atualização de...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro

    Job description Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro! Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Marketplace Controladoria. Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você! Main responsibilities De maneira geral: Será responsável por atuar na gestão...

  • Analista de Transportes

    2 semanas atrás


    Araçatuba, Brasil We Can Br - Santo André Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de locação de mão-de-obra temporária admite Analista de Transportes em Araçatuba (Centro).**Principais Responsabilidades**:Realizar o planejamento e execução das operações de transporte, buscando a otimização dos recursos e a redução de custos. Monitorar a frota, fazer e remanejar a escala de motoristas e...