Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Araçatuba, Brasil CentralAr.com Tempo inteiro
Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro
Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.
Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
De maneira geral:
- Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.
Como será o seu dia a dia por aqui:
- Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
- Seguir a política da empresa e processos internos à risca;
- Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;
- Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;
- Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
- Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
- Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
- Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;
- Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;
- Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.
- Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento
**Requisitos e qualificações**
Se você:
- Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;
- Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;
- Tem habilidade em Excel - básico.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07:42-12:00 e 13:30-18:00;
Modelo: Presencial (Araçatuba);
Contrato: CLT.
**Benefícios**:
- Ticket Refeição
- PPR anual
- Plano de Saúde UNIMED Coparticipação
Somos focados em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil CentralAr Tempo inteiro

    Se você: Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas; Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias; Tem habilidade em Excel - básico. De maneira geral: Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e...

  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Acompanhar a operação diariamente, garantindo que os atendimentos estejam sendo realizados e registrados corretamente, seguindo os padrões e o script estabelecido pela empresa. Garantir a qualidade do atendimento, verificando a aderência às diretrizes da empresa e intervindo quando necessário para manter a excelência no serviço. Dar suporte à...

  • Analista de Dados

    1 semana atrás

    Araçatuba, Brasil mac atacado pecas de moto Tempo inteiro

    **Analista de Dados****Descrição**:Estamos em busca de um **Analista de Dados** com experiência em **sistemas ERP**, **Excel avançado** e **gerenciamento de bases de dados** para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por organizar, analisar e gerar relatórios detalhados de dados, garantindo o correto uso de informações para apoiar...

  • Analista De Escrita Fiscal

    1 semana atrás

    Araçatuba, Brasil Ocp Contabilidade Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Escrita Fiscal – OCP Assessoria ContábilLocal: Araçatuba/SP – PresencialA OCP Assessoria Contábil está em busca de um Analista de Escrita Fiscal para integrar sua equipe.Se você tem experiência na área fiscal e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico e profissional, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Lançamentos e...

  • Analista de recursos humanos

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de recursos humanos

    4 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de recursos humanos

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Conduzir processos de recrutamento e seleção para diferentes áreas (atendimento, cozinha, padaria, administrativo), garantindo alinhamento com a cultura da empresa. Desenvolver e aplicar estratégias de atração de talentos, considerando a realidade do setor e escalas de trabalho. Implantar, conduzir e acompanhar processos de integração e treinamento...

  • Analista de Recursos Humanos Junior

    2 semanas atrás

    Araçatuba, Brasil CICAL SERVICOS DE DESPACHANTES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos para se juntar ao nosso time! O(A) profissional será responsável por:- Conduzir processos seletivos de diversas áreas- Planejar e executar ações de endomarketing- Organizar e solicitar uniformes para colaboradores- Solicitar e pesquisar orçamentos diversos**Requisitos**:- Experiência comprovada na...

  • Analista de controladoria

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Padronizar e melhorar processos Definir e implantar padrões nas áreas de compras, produção, atendimento e limpeza das lojas, garantindo qualidade, organização e eficiência. Controlar indicadores e resultados do negócio Monitorar metas como receita, ticket médio, perdas e orçamento mensal, atualizando os indicadores no sistema e apresentando à...

  • Analista de controladoria

    3 semanas atrás

    Araçatuba, São Paulo, Brasil Prepararh soluções em gestão de pessoas ltda Tempo inteiro

    Padronizar e melhorar processos Definir e implantar padrões nas áreas de compras, produção, atendimento e limpeza das lojas, garantindo qualidade, organização e eficiência. Controlar indicadores e resultados do negócio Monitorar metas como receita, ticket médio, perdas e orçamento mensal, atualizando os indicadores no sistema e apresentando à...