Analista de Suporte para Digital Signage

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil VTT Tempo inteiro
Buscamos um Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time de operações. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos, softwares e serviços relacionados às soluções de Sinalização Digital de nossos clientes, atuando na identificação e resolução de incidentes de forma ágil e eficiente, prestando atendimento ao cliente com excelência.
Responsabilidades
Realizar atendimento de chamados via telefone, e-mail, ou sistema de tickets.
Monitorar e garantir a disponibilidade dos equipamentos.
Apoiar implantações, atualizações de software e testes de novos equipamentos.
Diagnosticar falhas em hardware, sistema operacional e rede, propondo soluções.
Registrar e documentar incidentes, problemas e soluções em sistema interno.
Escalar chamados para níveis superiores, quando necessário.

Requisitos
Experiência prévia em Suporte Técnico ou Help Desk.
Conhecimento em Windows e Android.
Familiaridade com hardware.
Capacidade de analisar logs e relatórios para identificação de falhas.
Boa comunicação oral e escrita.
Organização e atenção a detalhes.

Desejáveis
Experiência em ambientes de Digital Signage .

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