99cf: líder de suporte às aplicações
2 semanas atrás
A seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India. Objetivo Principal:Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de valor ao negócio? The Application Management Services (AMS) Lead is responsible for overseeing the delivery, performance, and continuous improvement of application support services across the organization. This role ensures that business-critical applications are stable, secure, and aligned with operational needs, while driving service excellence, stakeholder satisfaction, and team efficiency. Principais Tarefas e Responsabilidades:O que os ocupantes deste cargo tipicamente devem fazer? Descrição das principais responsabilidades, atividades, interações, e as decisões que compõem este cargo (mín 5 máx 10). - Provide 24/7 technical and functional application support across Aliança applications, infrastructure, and databases.- Manage and resolve P3/P4 incidents and service requests; triage and escalate events as required.- Ensure compliance with SLAs and KPIs related to appl support and performance. Reduce MTTR while maintaining high resolution - quality- Handle user escalations, ensure knowledge is documented in Service Now, and drive continuous SOP updates.- Lead knowledge sharing sessions and conduct training on new features and releases.- Act as a subject matter expert (SME) in key application modules and mentor junior support members.- Ensure timely resolution by collaborating with product teams, vendors, and support groups.- Maintain a strong focus on customer satisfaction, service quality, and business value delivery.- Report regularly on application performance metrics and KPIs to relevant stakeholders. Experiência:Que tipo de experiência é requerido como pré requisito para este cargo? (máx. 4)Quantos anos? Experience in IT Service Management (ITSM), preferably with ITIL framework4 à 6 anos Experience in leading application support teams or AMS operations4 à 6 anos Experience in stakeholder and vendor management2 à 4 anos Experience with application lifecycle and change management processes2 à 4 anos Competências Chave:Quais competências são críticas para que o ocupante do cargo possa realizar as atividades e responsabilidades descritas? Competências Comportamentais: (max. 4)Nível de Proficiência Gerencia situações complexasIntermediário Inspira confiançaAvançado ResponsabilidadeAvançado Possui visão de negóciosAvançado Competências Técnicas: (max. 4)Nível de Proficiência IT Service Management (ITSM) practices (e.g., ITIL)Avançado Application lifecycle managementAvançado Hands-on experience in SQL Server - Understanding of Java and RPAsIntermediário Vendor and stakeholder coordinationIntermediário
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99Cf: Líder De Suporte Às Aplicações
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiroImportante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India.Objetivo Principal:O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a...
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10266 - Líder de suporte às aplicações
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 07/10/2025 Oportunidade Líder de suporte às aplicações Objetivo O Líder de Serviços de Gerenciamento de Aplicativos (AMS) é responsável por supervisionar a entrega, o desempenho e a melhoria contínua dos serviços de suporte a aplicativos em toda a organização. Essa função garante que os aplicativos críticos para...
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99cf: líder de suporte às aplicações
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil mazzatech Tempo inteiroA seguir a descrição das principais atividades a serem desempenhadas pelo recurso. Importante mencionar que o inglês fluente é imprescindível e que uma das fases da seleção será entrevista com nossa liderança na India. Objetivo Principal: Por quê faz sentido ter este cargo em seu negócio? Qual é a essência deste cargo em relação a criação de...
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Analista De Sistemas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
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Analista de Sistemas
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroAnalista de Sistemas (Suporte à Aplicação) Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade....
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Líder De Suporte A Sistemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀 Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de...
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Líder de suporte a sistemas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas SrModelo de Atuação:...
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Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por anoQuem Somos?Uma das empresas líderes em Soluções de Gestão de Serviços de TI na América Latina. Realizamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Temos crescido a cada ano e buscamos um Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software...
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Analista de Sistemas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
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Analista de Sistemas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Suporte à Aplicação) com foco em troubleshooting de aplicações críticas do setor financeiro. Essa pessoa será o ponto de referência da equipe, atuando como um hub de informações e suporte técnico, com grande autonomia e responsabilidade.Responsabilidades:Resolve problemas mais complexos em áreas...
