Analista de customer service

3 semanas atrás


Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se você possui:


  • Superior completo em Administração, Marketing, Ciências Econômicas, Engenharias, Estatística, Gestão de Negócios ou Logística;
  • Conhecimento em Visão mercadológica - Políticas de vendas (Sellin Sellout), modais de vendas (B2B, B2C), dados do varejo (Retail index);
  • Vivência com atendimento a grandes contas/clientes;
  • Domínio intermediário a avançado em Excel e PowerPoint;
  • CNH B.



#SejaUrla


Nesta função você terá como missão monitorar e acompanhar o projeto de customer service junto aos clientes.


Você irá:

  • Acompanhar o processo de cadastro de preço;
  • Acompanhar os resultados das visitas de mercado;
  • Realizar tracking diário, mensurar melhores práticas e desenvolver soluções;
  • Elaborar cronograma de implantação do projeto Cokenet;
  • Planejar e executar treinamentos com os clientes;
  • Verificar e validar informações de cadastro e usuários da loja no portal;
  • Disponibilizar o acesso do cliente no sistema Cokenet;
  • Executar teste do sistema para disponibiliza-los aos clientes;
  • Elaborar e executar cronograma de visitas mensais;
  • Acompanhar diariamente pedidos das lojas via portal Cokenet;
  • Acompanhar diariamente os chamados de atendimento (reclamações e dúvidas);
  • Analisar relatórios de satisfação de atendimento conforme fillrate;
  • Elaborar e executar plano de ação sempre que a taxa de satisfação estiver abaixo do esperado;
  • Visitar clientes para reuniões de tratativas para melhorias de processos;
  • Analisar relatórios de indicadores dos sub-processos;
  • Apresentar os dados de fillrate e OOS nas reuniões de S&0Ppara tratativas;
  • Apoio na geração de informação e disseminação do conteúdo ao time comercial;
  • Verificar diariamente as metas estabelecidas;
  • Monitorar e otimizar processos de transmissão de pedidos automáticos, dentre os quais, EDI;
  • Participar da implantação de projetos e estratégias OMNICHANNELS.




  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder em soluções de tecnologia e comunicação, e atualmente estamos em busca de um perfil de Analista de Serviços I para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades analíticas excepcionais, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Responsabilidades:- Identificar eventos/alarmes na rede e...

  • Analista de Suporte JR

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Account Manager

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Quaker Houghton Tempo inteiro

    • Plan, develop and manage Management activities, defining criteria and procedures for implementing actions, promoting best practices to achieve expected results; • Implement the product management system within customers; • Manage Account Management's human resources, defining roles and responsibilities, guiding team members, monitoring...

  • Account Manager

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Quaker Houghton Tempo inteiro

    • Plan, develop and manage Management activities, defining criteria and procedures for implementing actions, promoting best practices to achieve expected results; • Implement the product management system within customers; • Manage Account Management's human resources, defining roles and responsibilities, guiding team members, monitoring...

  • ANALISTA DE TELECOM II

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar Telecom está em busca de um Analista de Telecom II para integrar nossa equipe de Telecomunicações. Se você é um profissional comprometido, que é apaixonado por tecnologia e possui habilidades em comunicação, conhecimentos em informática, trabalho em equipe, negociação e gestão de contratos, essa é sua oportunidade!Como Analista de...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Uberlândia - MGOs Analistas de TI terá o foco voltado a área de infraestrutura de TI onde deverão estar comprometidos (as) com o desenvolvimento da equipe.O que buscamos em você: - Obrigatório CNH B- Necessário mais de 3 anos de experiência.- Prover suporte aos colaboradores, em suas...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Analista de Suporte a Vendas no segmento B2B. Se você é apaixonado por vendas, possui habilidades analíticas excepcionais e um conhecimento sólido no mercado corporativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Principais responsabilidades:- Precificar produtos e serviços de acordo com...


  • Uberlândia, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade de Analista de Atendimento JR para atuar em empresa localizada em Uberlândia.DescriçãoEstamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco. Essa oportunidade é para você! Nosso cliente é uma das maiores distribuidoras de insumos agrícolas, desenvolvendo a maior e melhor plataforma de soluções agrícolas para oferecer produtos...

  • Analista de Suporte em Campo

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de Suporte em CampoTipo de prestação de serviço: CLT;Período indeterminado;De segunda à sexta-feira, horário comercial;Localidade: Atender nas imediações de Uberlândia - MG.Responsabilidades:- Atuar como hands and eyes (primeiro atendimento in loco) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física.- Suporte...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Integrar a equipe de analistas torre de GIA (Gestão de Identidade e Acessos) do Security Office Estabelecer, implementar e monitorar a organização e categorização de todas as identidades, definindo papeis, responsabilidades e fluxos de acessos. Atuar junto as equipes de tecnologia para promover a mudança cultural e melhorar a segurança das...


  • Uberlândia, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Gestão de todo processo de pedidos gerados na unidade, sendo responsável pelo lançamento dos pedidos em sistema, cadastramento / renovação de clientes, controle remoto de inventário e disponibilidade de produto, planejamento e execução das entregas através de roteirização otimizada e controle do recebimento da mercadoria junto ao cliente...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área Prospecção é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes. Estamos em busca de uma pessoa para...

  • Analista de Testes

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos com uma oportunidade de atuação como Analista de Testes (QA) para o time de Sustentação DTI Nosso  #Tech Team  é um dos times chaves que fazem acontecer dentro da Sankhya. Por causa desta galera cheia de criatividade e, com  muita sede de desenvolvimento (literalmente) , oferecemos cada dia mais um software completo...

  • Analista de Projetos ERP

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Projetos em Uberlândia/MG ! O time de Projetos é um dos times-chave dentro da empresa, que atua oferecendo qualidade na implantação do nosso Software, através do monitoramento e auditoria, assegurando o cumprimento de melhores práticas Na Sankhya, estamos de olhar...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós, do Grupo FGF, somos especialistas em gerar contabilidade com foco na melhoria contínua, gerando informações para tomada de decisão. Estamos buscando por um (a) Analista Fiscal PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: ·         Lançamentos e/ou importações das NF de Entradas (Compras), Saídas (Emissão própria) de Vendas, Devoluções,...


  • Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ***Necessário residir em Uberlândia-MG***- Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada;- Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança do trabalho e meio ambiente pertinentes à realização dos serviços;- Zelar pelo...


  • Uberlândia, Brasil Genpact Tempo inteiro

    Com um espírito de startup e mais de 90.000 mentes curiosas e corajosas, temos a expertise para ir fundo com as maiores marcas do mundo - e nós nos divertimos com isso! Sonhamos em digital, ousamos na realidade e reinventamos a forma como as empresas trabalham para causar um impacto muito maior do que apenas nosso resultado final. Estamos aproveitando o...


  • Uberlândia, Brasil Genpact Tempo inteiro

    Com um espírito de startup e mais de 90.000 mentes curiosas e corajosas, temos a expertise para ir fundo com as maiores marcas do mundo - e nós nos divertimos com isso! Sonhamos em digital, ousamos na realidade e reinventamos a forma como as empresas trabalham para causar um impacto muito maior do que apenas nosso resultado final. Estamos aproveitando o...