Pessoa supervisora de operações last mile
Há 7 dias
CONHECIMENTO ESPECÍFICOSConhecimentos: - Excel nível avançado e Power BI nível intermediário - Bons conhecimentos em Gestão de indicadores - Capacidade de análise de dados - Sistema/Software: solução para o gerenciamento de relacionamento com cliente e a melhoria da eficiência das operações de vendas, marketing e atendimento, plataforma de gestão de pagamentos online e aplicativo voltado a gestão de ativos, controle de ordens de serviço, rastreamento de técnicos e outras operações logísticas;FORMAÇÃORecomendável graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES E HABILIDADESConhecimentos: - Pacote Office nível avançado;Python e VBA nível básico;Gerenciamento de tarefas: Trello;Visualização de dados: Data Studio;Habilidades: Organização para supervisionar processos operacionais múltiplos em um ou mais setores e permitir um fluxo de desempenho contínuo, interpessoalidade para trabalhar em equipe, resolver conflitos e interagir com colegas de trabalho em geral, boa comunicação para expressar as metas e objetivos de forma clara e objetiva, instruir e treinar colegas de trabalho, ter senso crítico no acompanhamento dos processos, identificação das potenciais falhas e sugerir melhorias e ter espírito inovador para aprender novas técnicas e métodos operacionais e sugeri-los;Responsável por atuar no planejamento operacional e na implementação de planos de ação para aumentar a eficiência da prestação de serviços, utilizando o SLA, produtividade e reversa como métricas de avaliação.Supervisionar o atendimento ao cliente, monitorando e acompanhar as práticas do mercado e da concorrência para garantir um serviço de qualidade, solucionar problemas e garantir a satisfação dos clientes. Cobrar a resolução de problemas e reclamações, realizar visitas periódicas para gerenciar as operações, coordenar a gestão de processos de atendimento e dos KPIs, bem como promover a motivação da equipe e garantir a qualidade dos serviços por meio de treinamentos e feedbacks regulares. Também mantém um relacionamento próximo com todas as áreas da empresa para resolver problemas com eficiência e participa ativamente de programas de melhoria da qualidade dos produtos, serviços e meio ambiente, cumprindo as normas internas e de segurança do trabalho.PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADESContribuir ativamente na elaboração do planejamento operacional e no desenvolvimento de planos de ação, visando aprimorar a eficiência na prestação de serviços que deve ser mensurada por meio de indicadores como oSLA (Service Level Agreement), a produtividade e a gestão de processos reversos.Manter relacionamento com todas as áreas, visando facilitar as medidas necessárias para a solução dos problemas.Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade dos produtos, serviços e meio ambiente, cumprir as normas internas e de segurança do trabalho.Aplicar as ferramentas de atendimento, através de monitoramento e acompanhamento das ações e práticas do mercado e concorrência, visando assegurar o bom atendimento, solução de problemas e satisfação dos clientes.Realizar monitorias contínuas e fornecer feedbacks detalhados aos colaboradores sob sua gestão, com o objetivo de prevenir erros e aumentar a satisfação do cliente e envolve a observação cuida
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Salvador, Brasil Mobyan Tempo inteiroPessoa Supervisora de Operações Last Mile (Temporário) - Salvador/BA Join to apply for the Pessoa Supervisora de Operações Last Mile (Temporário) - Salvador/BA role at Mobyan Somos a Mobyan, uma empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade...
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Pessoa Supervisora De Operações Last Mile
Há 12 horas
Salvador, Brasil Mobyan Tempo inteiroSomos a Mobyan empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade nacional.Fazemos parte de um grande grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de transformação e construção, da qual você pode fazer parteAqui somos motivados por...
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Salvador, Bahia, Brasil Mobyan Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSomos a Mobyan empresa destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas pautadas em tecnologia de ponta, atendendo grandes clientes com capilaridade nacional.Fazemos parte de um grande grupo financeiro internacional, e estamos vivendo um momento de transformação e construção, da qual você pode fazer parteAqui somos motivados por...
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Salvador, Brasil Mobyan Tempo inteiroA Mobyan se destaca no mercado como uma empresa dedicada a simplificar a gestão de pequenos dispositivos para negócios de todos os portes. Com um ecossistema completo de soluções, a Mobyan garante a máxima eficiência e o menor tempo de inatividade para equipamentos como máquinas POS, celulares, impressoras e outros devices essenciais em diversas...
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Supervisor De Operações
Há 2 dias
Salvador, Brasil Vetro Esquadrias Tempo inteiroDescrição da vagaVAGA PRESENCIAL – SUPERVISOR DE OPERAÇÕES | VETRO ESQUADRIASHorário: 44 horas semanais.Local: Salvador, BASobre a Empresa:A Vetro Esquadrias é referência em soluções de alto padrão em vidros e esquadrias de alumínio.Combinamos tecnologia, inovação e design para transformar projetos em realidade.Atuamos com foco em qualidade,...
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Supervisor de Operações
1 semana atrás
Salvador, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiroNa Iron Mountain sabemos que o trabalho, quando bem feito, causa um impacto positivo para nossos clientes, nossos funcionários e nosso planeta. É por isso que precisamos de pessoas talentosas e comprometidas para se juntarem a nós. Se você deseja iniciar sua carreira ou fazer uma mudança, fale conosco e veja como você pode elevar o poder do seu...
