Supervisor de atendimento pl

2 semanas atrás


Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR, CSAT e taxa de abandono.Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o crescimento profissional.Apoiar na integração e treinamento de novos operadores.Avaliar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias.Organizar escalas, pausas e intervalos.Mediar conflitos e fomentar um ambiente colaborativo.Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à coordenação.Atuar proativamente em momentos de crise ou alto volume de chamadas.Garantir o cumprimento de scripts, fluxos e padrões da empresa.Sugerir remanejamentos junto ao PCP em casos de ausência ou picos de atendimento.Realizar auditorias de qualidade e escuta de ligações.Monitorar assiduidade, pontualidade e comportamento dos operadores.Corrigir ponto da equipe quando necessário.Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável).Experiência prévia como operador(a) de atendimento e/ou líder de equipe.Conhecimento em pacote Office.Familiaridade com ferramentas de atendimento (URA, discador).Noções de Excel e relatórios operacionais.Domínio de metas e indicadores de performance.Competências Comportamentais:Liderança e gestão de pessoas.Comunicação clara, escuta ativa e empatia.Organização e disciplina para lidar com rotina intensa.Foco em resultados e resiliência sob pressão.



  • Uberlândia, Brasil Valecard Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...

  • supervisor de atendimento pl

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil VALECARD Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro R$24.179 - R$49.199 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um SUPERVISOR DE ATENDIMENTO DE TELEVENDAS com DNA de VENDEDORVocê é movido por metas, desafios e alta performance? Tem paixão por liderar times e transformar resultados em cases de sucesso? Então essa oportunidade é para vocêSobre a Virtual ConnectionSomos especialistas em relacionamento com o cliente. Combinamos...

  • Supervisor comercial

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Olimpus Imóveis de Luxo Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor Comercial – Setor de Aluguel da Olimpus Imóveis de LuxoReferência em imóveis de alto padrão, está em busca de um Supervisor Comercial para liderar o setor de Aluguel. Requisitos:• Experiência comprovada no setor imobiliário.• Habilidade em liderança e gestão de equipe comercial.• Boa comunicação, postura profissional e...

  • Supervisor De Vendas

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Grupo Cical Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Vendas Cicall Nissan | UberlândiaA Cical Nissan está em busca de um Supervisor de Vendas para liderar e inspirar nossa equipe em Uberlândia MG.9Função: Supervisor de Vendas9 Local: Uberlândia MGResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de consultores de vendas.Acompanhar metas, indicadores e resultados comerciais.Garantir a...


  • Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...


  • Uberlândia, Brasil Plano De Assistência Médica Mineira Tempo inteiro

    Supervisor Administrativo de plano de SaúdeDescrição da EmpresaPlano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias.Desde ****, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes.Priorizamos o bem-estar e a satisfação de nossos...


  • Uberlândia, Brasil Plano de Assistência Médica Mineira Tempo inteiro

    Supervisor Administrativo de plano de Saúde Descrição da Empresa Plano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias. Desde 1986, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes. Priorizamos o bem-estar e a satisfação de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Restaurante D'gust Tempo inteiro R$21.600 - R$23.800 por ano

    Contrata-se Supervisor(a) com experiência comprovada em RESTAURANTE OU PADARIA para trabalhar de segunda a sábado.Controle e qualidade, compras, Recebimentos de mercadorias, fiscalização de produção e estoque, delegar funções, acompanhamento e treinamento de novos colaboradores, gestão funcionários etc...Perfil de liderança APENAS COM EXPERIÊNCIA...


  • Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para melhoria dos resultados, orientando a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...