Supervisor de atendimento pl

4 semanas atrás

Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR, CSAT e taxa de abandono.Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o crescimento profissional.Apoiar na integração e treinamento de novos operadores.Avaliar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias.Organizar escalas, pausas e intervalos.Mediar conflitos e fomentar um ambiente colaborativo.Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à coordenação.Atuar proativamente em momentos de crise ou alto volume de chamadas.Garantir o cumprimento de scripts, fluxos e padrões da empresa.Sugerir remanejamentos junto ao PCP em casos de ausência ou picos de atendimento.Realizar auditorias de qualidade e escuta de ligações.Monitorar assiduidade, pontualidade e comportamento dos operadores.Corrigir ponto da equipe quando necessário.Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável).Experiência prévia como operador(a) de atendimento e/ou líder de equipe.Conhecimento em pacote Office.Familiaridade com ferramentas de atendimento (URA, discador).Noções de Excel e relatórios operacionais.Domínio de metas e indicadores de performance.Competências Comportamentais:Liderança e gestão de pessoas.Comunicação clara, escuta ativa e empatia.Organização e disciplina para lidar com rotina intensa.Foco em resultados e resiliência sob pressão.

  • Supervisor De Atendimento Pl

    Há 4 dias

    Uberlândia, Brasil Valecard Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...

  • Supervisor De Atendimento Pl

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA,...

  • Supervisor(A) De Atendimento

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipe.Procuramos um profissional com perfil de liderança, que combine experiência prática, habilidades interpessoais e conhecimento técnico para garantir a...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Tecrh Tempo inteiro

    Empresa do Triangulo Mineiro contrata Supervisor Operacional para realizar gestão de equipe e atividades administrativas, conforme estratégia da empresa, entre outras atividades.Pré-requisitos: Experiência com gestão de equipes; Disponibilidade para viagens e veículo próprio; Desejável cursar ensino superior e ter cursos de gestão ou...

  • Supervisor de treinamento empresarial PL

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Supervisor de Treinamento Empresarial PlenoLocal: Uberlândia – MGFormato: PresencialHorário: 08h às 18h (horário comercial)Escolaridade: Superior cursandoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Treinamento Empresarial Pleno para atuar de forma estratégica no desenvolvimento de pessoas, apoiando o crescimento do negócio e garantindo a excelência...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Grupo Cical Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Vendas Cicall Nissan | Uberlândia A Cical Nissan está em busca de um Supervisor de Vendas para liderar e inspirar nossa equipe em Uberlândia MG. Função: Supervisor de Vendas Local: Uberlândia MG Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de consultores de vendas. Acompanhar metas, indicadores e resultados comerciais....

  • Supervisor Administrativo De Plano De Saúde

    Há 5 dias

    Uberlândia, Brasil Plano De Assistência Médica Mineira Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaPlano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias.Desde ****, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes.Priorizamos o bem-estar e a satisfação de nossos clientes por meio de atendimento de...

  • Supervisor Atendimento

    Há 5 dias

    Uberlândia, Brasil Martins Tempo inteiro

    Descrição da vagaLiderar e monitorar equipes no atendimento a clientesAcompanhar KPIs e indicadores de sua área reportando resultados a gestãoParticipar no desenvolvimento de processosAplicar treinamentos, dar feedbacks e garantir um bom contato relacional da empresa com clientes e parceiros .Responsabilidades e atribuiçõesCumprir e fazer cumprir...

  • Analista Power Platform Pl

    Há 2 dias

    Uberlândia, Brasil Obuc Gerenciamento De Informacoes Ltda Tempo inteiro

    Como Analista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft.Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUA!Nosso time de Outsourcing...

  • Supervisor Atendimento

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil MARTINS Tempo inteiro

    Liderar e monitorar equipes no atendimento a clientesAcompanhar KPIs e indicadores de sua área reportando resultados a gestãoParticipar no desenvolvimento de processosAplicar treinamentos, dar feedbacks e garantir um bom contato relacional da empresa com clientes e parceiros .Responsabilidades e atribuições Cumprir e fazer cumprir normas, diretrizes,...