Supervisor De Atendimento Pl

Há 5 dias


Uberlândia, Brasil Valecard Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR, CSAT e taxa de abandono.Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o crescimento profissional.Apoiar na integração e treinamento de novos operadores.Avaliar a qualidade dos atendimentos e propor melhorias.Organizar escalas, pausas e intervalos.Mediar conflitos e fomentar um ambiente colaborativo.Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à coordenação.Atuar proativamente em momentos de crise ou alto volume de chamadas.Garantir o cumprimento de scripts, fluxos e padrões da empresa.Sugerir remanejamentos junto ao PCP em casos de ausência ou picos de atendimento.Realizar auditorias de qualidade e escuta de ligações.Monitorar assiduidade, pontualidade e comportamento dos operadores.Corrigir ponto da equipe quando necessário.Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável).Experiência prévia como operador(a) de atendimento e/ou líder de equipe.Conhecimento em pacote Office.Familiaridade com ferramentas de atendimento (URA, discador).Noções de Excel e relatórios operacionais.Domínio de metas e indicadores de performance.Competências Comportamentais:Liderança e gestão de pessoas.Comunicação clara, escuta ativa e empatia.Organização e disciplina para lidar com rotina intensa.Foco em resultados e resiliência sob pressão.


  • Supervisor de atendimento pl

    4 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Responsabilidades:Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade.Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA, FCR,...

  • Supervisor De Atendimento Pl

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento PL para atuar diretamente na gestão tática das equipes, garantindo a excelência operacional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendentes, assegurando produtividade e qualidade. Monitorar indicadores operacionais: TMA, TME, SLA,...

  • Supervisor(A) De Atendimento

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Grupo Decio Tempo inteiro

    SEJA PARTE DESTA JORNADA DE SUCESSOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, com foco em excelência no atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipe.Procuramos um profissional com perfil de liderança, que combine experiência prática, habilidades interpessoais e conhecimento técnico para garantir a...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Tecrh Tempo inteiro

    Empresa do Triangulo Mineiro contrata Supervisor Operacional para realizar gestão de equipe e atividades administrativas, conforme estratégia da empresa, entre outras atividades.Pré-requisitos: Experiência com gestão de equipes; Disponibilidade para viagens e veículo próprio; Desejável cursar ensino superior e ter cursos de gestão ou...

  • Supervisor De Vendas

    14 minutos atrás


    Uberlândia, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO Supervisor de Vendas realizará a gestão dos consultores: acompanhar as vendas, dar suporte, contribuir com o desenvolvimento da equipe e garantir a entrega dos resultados;Responsável por todos os processos administrativos da equipe;O Supervisor irá planejar, desenvolver e acompanhar as estratégias comerciais da...

  • Supervisor De Vendas

    48 minutos atrás


    Uberlândia, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O Supervisor de Vendas realizará a gestão dos consultores: acompanhar as vendas, dar suporte, contribuir com o desenvolvimento da equipe e garantir a entrega dos resultados; Responsável por todos os processos administrativos da equipe; O Supervisor irá planejar, desenvolver e acompanhar as estratégias comerciais da...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Supervisor de Treinamento Empresarial PlenoLocal: Uberlândia – MGFormato: PresencialHorário: 08h às 18h (horário comercial)Escolaridade: Superior cursandoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Treinamento Empresarial Pleno para atuar de forma estratégica no desenvolvimento de pessoas, apoiando o crescimento do negócio e garantindo a excelência...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


    Uberlândia, Brasil Grupo Cical Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Vendas Cicall Nissan | Uberlândia A Cical Nissan está em busca de um Supervisor de Vendas para liderar e inspirar nossa equipe em Uberlândia MG. Função: Supervisor de Vendas Local: Uberlândia MG Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de consultores de vendas. Acompanhar metas, indicadores e resultados comerciais....


  • Uberlândia, Brasil Plano De Assistência Médica Mineira Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaPlano de Assistência Médica Mineira oferece planos de saúde diferenciados para indivíduos e famílias.Desde ****, nossa missão é proporcionar qualidade de vida aos nossos associados, com serviços de saúde personalizados e eficientes.Priorizamos o bem-estar e a satisfação de nossos clientes por meio de atendimento de...


  • Uberlândia, Brasil Martins Tempo inteiro

    Descrição da vagaLiderar e monitorar equipes no atendimento a clientesAcompanhar KPIs e indicadores de sua área reportando resultados a gestãoParticipar no desenvolvimento de processosAplicar treinamentos, dar feedbacks e garantir um bom contato relacional da empresa com clientes e parceiros .Responsabilidades e atribuiçõesCumprir e fazer cumprir...