Analista de Suporte Técnico

Há 20 horas

Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente Como Analista do Suporte Técnico, você prestará atendimento em suporte avançado ao cliente com base em critérios e políticas da empresa, priorizando sempre excelência no atendimento e resolução das demandas técnicas, desempenhando um papel fundamental no gerenciamento das interações entre a empresa e nossos clientes.

Sua jornada de impacto:

·       Suporte remoto para instalação Inversores Solares e Ampera;

·       Suporte remoto para resolução de problemas com orientação especializada;

·       Suporte ao cliente avançado: Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, incluindo a resolução de problemas complexos e o tratamento de questões delicadas ou de alto impacto. Isso pode envolver o atendimento de chamadas, respondendo a e-mails, mensagens de chat e interações via telefone;

·       Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;

·       Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do cliente, bem como para orientar ou reorientar a equipe;

·       Colaboração interdepartamental: Trabalhar em colaboração com outros departamentos e/ou equipes, para garantir uma melhor experiência do cliente;

·       Gerenciamento de crises: Lidar com situações de crise ou reclamações graves de clientes de forma eficaz, mantendo a calma e seguindo os processos e políticas adequados;

·       Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente, adotar melhores práticas e propor sugestões que beneficiem a empresa quanto os clientes.

 

O Que Vai Fazer Você Brilhar:

·       Formação técnica ou engenharia relacionada a área elétrica/ eletrotécnica;

·       Conhecimento em energia solar;

·       Experiência na área de suporte técnico;

·       Experiência com atendimento personalizado e eficaz;

·       Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (Zendesk), ferramentas de chat, e-mail e Telefone;

·       Conhecimento das métricas de atendimento ao cliente, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolutividade;

·       Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente, e adaptar a comunicação ao nosso cliente;

·       Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma objetiva;

·       Ser capaz de comunicar informações complexas de forma simples e compreensível para clientes e colegas de trabalho.

Benefícios Incríveis na Solfácil

Cartão Caju: Um saldo fixo para suas refeições e um saldo livre para gastar como quiserseja em mobilidade, cultura, saúde ou educação. Liberdade total para você

Plano de Saúde SulAmérica: Acesso a uma rede excelente de médicos e hospitais, com reembolso e consultas online. Saúde prática e de qualidade na palma da sua mão.

Plano Odontológico SulAmérica: Sorriso brilhante garantido Cuide do seu sorriso com nosso plano completo e sem preocupação.

Gympass: Escolha o plano que mais combina com você e tenha acesso a academias, estúdios de pilates, crossfit e muito mais. Mantenha-se ativo e saudável com toda a flexibilidade que você merece

TelaVita: Cuide da sua mente com psicoterapia online. Seu bem-estar mental em primeiro lugar, com todo o suporte que você precisar.

Vidalink: Descontos e subsídios em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos. Cuide da sua saúde e economia.

Incentivo Educacional: Com o parceiro Unico Skill, escolha o plano que melhor se adapta às suas necessidades e desenvolva suas habilidades, incluindo idiomas.

Licença Parental: 180 dias para mamães e 20 dias para papais. Curta cada momento com o seu bebê sem pressa.

Auxílio Creche: Reembolso para creches ou babás profissionais para filhos(as) até 6 anos. Porque a família é prioridade

Vale Transporte: Se você usa transporte público, nós ajudamos a cobrir essa despesa

Trabalho Híbrido: Trabalhe de onde preferir, com a flexibilidade de ir ao escritório pelo menos 3 vezes na semana.

Localização Fácil: Estamos em Pinheiros, pertinho da Estação Faria Lima. Chegue fácil e aproveite o melhor da cidade ao seu redor

 

Sobre a empresa: Solfácil - Transformando o Futuro da Energia

Estamos sempre em evolução, com a missão de tornar a energia solar acessível a todos. Buscamos pessoas apaixonadas por essa causa e que queiram fazer a diferença. Com soluções inovadoras e um compromisso com um futuro sustentável , oferecemos um ambiente leve e colaborativo, onde cada voz conta e cada ideia brilha. Aqui, você é o protagonista da sua jornada e cresce com a gente em ritmo acelerado.

Quer saber mais? Acesse nosso site e junte-se ao nosso movimento #EnergiaQueConecta

 

Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Jundiaí. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC).Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas.Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Jundiaí para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    O Oemprego está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para atuar em nossa equipe. A função envolve prestar suporte técnico a usuários e garantir a qualidade do serviço.Sobre a VagaA vaga é temporária e exige disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e feriados, com jornada de trabalho de 40 horas semanais.Cargo:Analista Suporte...

  • Analista de Suporte Infraestrutura

    3 meses atrás

    Jundiaí, SP, Brasil GLOBAL SERVICE Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte em Infraestrutura para integrar nosso time, com atuação presencial em Jundiaí. Se você tem experiência e está em busca de novos desafios, esta pode ser a oportunidade ideal! **Responsabilidades**: Prestar suporte técnico de Nível 1 e 2 de forma remota e presencial; Administrar e configurar firewall Pfsense...

  • Técnico de Redes e Suporte

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Empresa De Tecnologia Da Informação está procurando por um profissional competente para atuar como Técnico de Redes e Suporte. O cargo oferece uma oportunidade única para quem busca desafios e crescimento em uma empresa dinâmica.Resumo do Cargo:O técnico de redes e suporte será responsável por monitorar e gerenciar incidentes na Central de...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Jundiaí, Brasil ARA GROUP SOLUCOES CORPORATIVAS LTDA Tempo inteiro

    Empresa em Jundiaí contrata SUPORTE TÉCNICO Requisitos: Formação Superior em Tecnologia da Informação ou areas afins. Vivência em Suporte Técnico; Conhecimento em Sistemas Operacionais; Possuir habilitação categoria B; Disponibilidade para viagens quando necessário; Residir em Jundiaí ou região Horário de Segunda a Sexta das 08:15 às 17:45...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Solfácil Tempo inteiro

    Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente! Como Analista do Suporte Técnico, você prestará atendimento em suporte avançado ao cliente com base em critérios e políticas da empresa, priorizando sempre excelência...

  • Analista De Suporte Help Desk

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil polartis Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Jundiaí, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O que faz um Analista de Help Desk? Um analista de help desk é como um "médico de plantão" para os problemas tecnológicos de...

  • Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Jundiaí, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Estamos à procura de um Técnico de Microinformática Júnior para atuar com atendimento presencial e remoto a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil CUBOS Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para integrar nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e tem habilidades excepcionais para resolver problemas, essa oportunidade pode ser perfeita para você.Aqui está o que você fará:Realizar suporte técnico e atendimento pós-vendas de forma eficaz e...

  • Técnico de Suporte a Microinformática

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Técnico de Suporte a Microinformática! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente....

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de CRM em Jundiaí. Conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à plataforma, além de solucionar problemas técnicos e operacionais que possam surgir durante e após o onboarding.Oferecer insights...

  • Especialista em Suporte Técnico ERP

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Logus Retail Tempo inteiro

    Cargo**Especialista em Suporte Técnico ERP - Junior**Resumo da VagaNossa equipe está procurando por um especialista em suporte técnico para atuar no suporte online a clientes e usuários de sistemas ERP. Se você é uma pessoa organizada, proativa e possui conhecimento em tecnologia da informação, essa pode ser a oportunidade certa para...

  • Técnico de Suporte Senior

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Sulzer Ltd Tempo inteiro

    Somos a Sulzer, uma empresa líder em engenharia com uma orgulhosa história de inovação. Localizamo-nos no Jundiaí, Brasil.Como Técnico de Suporte Senior, você estará ao centro das nossas operações de atendimento e serviço externo. Nossa missão é desenvolver soluções inovadoras que ajudam a criar um futuro próspero e mais sustentável.Seus...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Jundiaí, SP, Brasil Labsoft Tempo inteiro

    TEMOS VAGAS - SUPORTE TÉCNICOVenha fazer parte do nosso time de sucesso! A Labsoft élíder de mercado no seu segmento no Brasil e em franca expansão para a América Latina. -Superior completo ou cursando em: Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento deSistemas, Tecnologia da Informação ou Técnico em informática; - Espanhol será um...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    Jundiaí, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de CRM em Jundiaí. Conduzir o processo de integração de novos clientes, oferecendo treinamentos, suporte inicial e as customizações necessárias para a adaptação à plataforma, além de solucionar problemas técnicos e operacionais que possam surgir durante e após o onboarding.Oferecer insights...

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    O Jobbol está procurando um Técnico de Suporte Pleno para atuar em Jundiaí.Resumo do CargoAtuar com atendimento ao público presencial e telefônico, agendamento de visita técnica e emissão de ordens de serviços.Além disso, é responsável por abrir chamados e realizar atividades relacionadas à assistência técnica.Requisitos do CargoAvaliação...

  • Técnico de Suporte Eletrônico

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Carh centro análise recursos humanos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Técnico de Suporte Eletrônico trabalhará em uma equipe dedicada ao atendimento e resolução de problemas técnicos.**Sobre a Empresa**Carh centro análise recursos humanos é uma consultoria especializada em recursos humanos, oferecendo serviços de recrutamento e seleção para empresas de todo o país.**O que Você...

  • Técnico Suporte Sistemas I

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Empresa contrata **Técnico de Suporte de Sistemas I** para atuar em Jundiaí. Atividades: - Suporte técnico de microinformática para os colaboradores internos da CCR. Modalidade de trabalho - Presencial ou Home Office ou Híbrido: Híbrido (3 dias presenciais 2 dias home office) **Requisitos**: - Conhecimento básico em hardware e software e...

  • Analista de Suporte de Ti

    4 meses atrás

    Jundiaí, SP, Brasil L. GUIDO INFORMATICA ME Tempo inteiro

    Analista suporte de TI, com experiência em atendimento a clientes nos mais diversos setores, tendo conhecimento a formatação, configuração, instalação, infraestrutura. Conhecimento em windows 11,10 e anteriores, Windows server, AD, linux, Office, office 365, Preferencialmente com carro. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Duração do contrato: 100...