Atendente de Call Center

Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.Suas principais atividades serão:Atendimento Telefônico: Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência. Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos. Agendamento de Consultas e Procedimentos: Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica. Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário. Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos. Suporte ao Paciente: Encaminhar demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis. Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta. Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema. Administração de Informações: Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente. Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo. Qualidade e Melhoria Contínua: Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. O que esperamos de você:Competências técnicas:Ensino médio completo Conhecimento em atendimento ao cliente. Habilidade em agendamento de consultas e procedimentos. Experiência com sistemas de gestão de call center e clínicas. Conhecimento básico de informática (pacote Office, sistemas de agendamento). Habilidade de digitação rápida e precisa.Competências Comportamentais:OrganizaçãoProatividadeEquilíbrio emocionalBom humorComunicação VerbalDisciplinaEspírito de EquipeFlexibilidadeRendimento sob pressãoSaber ouvirEmpatia Relacionamento interpessoalPor que a Oftalmoplus? Se você ainda tem dúvidas de que a Oftalmoplus é um excelente lugar para se trabalhar, veja os benefícios que oferecemos: Vale transporte Vale alimentação Plano de saúde Bônus de aniversário Café da manhã Integrações para conectar o time E aí, topa? Vem fazer parte do nosso time   Missão do cargo: Garantir um atendimento de qualidade e humanizado aos pacientes da clínica através do atendimento telefônico, prestando informações, agendando consultas e procedimentos, e solucionando dúvidas e demandas de forma eficiente e cordial, visando à satisfação e fidelização dos pacientes.Responsabilidades: Atendimento Telefônico: Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência.  Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos. Agendamento de Consultas e Procedimentos: Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica.  Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário.  Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos. Suporte ao Paciente: Encaminhar demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis.  Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta.  Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema. Administração de Informações: Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente.  Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo. Qualidade e Melhoria Contínua: Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica.  Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.