Atendente De Call Center

Sobre a Oftalmoplus: Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória.Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular.Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.Suas principais atividades serão:Atendimento Telefônico: Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência.Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos.Agendamento de Consultas e Procedimentos: Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica.Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário.Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos.Suporte ao Paciente: Encaminhar demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis.Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta.Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema.Administração de Informações: Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente.Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo.Qualidade e Melhoria Contínua: Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.O que esperamos de você:Competências técnicas:Ensino médio completo Conhecimento em atendimento ao cliente.Habilidade em agendamento de consultas e procedimentos.Experiência com sistemas de gestão de call center e clínicas.Conhecimento básico de informática (pacote Office, sistemas de agendamento).Habilidade de digitação rápida e precisa.Competências Comportamentais:OrganizaçãoProatividadeEquilíbrio emocionalBom humorComunicação VerbalDisciplinaEspírito de EquipeFlexibilidadeRendimento sob pressãoSaber ouvirEmpatia Relacionamento interpessoalPor que a Oftalmoplus?Se você ainda tem dúvidas de que a Oftalmoplus é um excelente lugar para se trabalhar, veja os benefícios que oferecemos: Vale transporte Vale alimentação Plano de saúde Bônus de aniversário Café da manhã Integrações para conectar o time E aí, topa?Vem fazer parte do nosso timeMissão do cargo: Garantir um atendimento de qualidade e humanizado aos pacientes da clínica através do atendimento telefônico, prestando informações, agendando consultas e procedimentos, e solucionando dúvidas e demandas de forma eficiente e cordial, visando à satisfação e fidelização dos pacientes.Responsabilidades: Atendimento Telefônico: Realizar atendimento telefônico receptivo com cordialidade e eficiência.Responder dúvidas e fornecer informações sobre serviços, exames, consultas e procedimentos oftalmológicos.Agendamento de Consultas e Procedimentos: Efetuar agendamentos de consultas e procedimentos no sistema da clínica.Confirmar e remarcar consultas, conforme necessário.Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para exames e procedimentos.Suporte ao Paciente: Encaminhar demandas e reclamações dos pacientes para os setores responsáveis.Fornecer suporte e orientação pré e pós consulta.Manter registro atualizado das interações com os pacientes no sistema.Administração de Informações: Atualizar e manter o cadastro dos pacientes corretamente.Gerenciar a agenda dos profissionais da clínica, garantindo a otimização do tempo.Qualidade e Melhoria Contínua: Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela clínica.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.