Supervisor de suporte

Há 5 dias

Salvador, Brasil Control iD Tempo inteiro

Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto
Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.

Resumo da vaga : O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa. Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.

Atividades:
Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.
Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.
Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.
Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.
Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.

Para isso, é necessário que você tenha:
Formação acadêmica em áreas técnicas, como Engenharia, TI, Ciência da Computação, etc.
Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.
Ferramentas de Help Desk (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).
Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.
Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.
Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.

Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).

Benefícios:
VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
Seguro de Vida;
Totalpass;
PLR.

  • Supervisor de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Supervisor de Suporte

    1 hora atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Supervisor(a) Financeiro(a)

    44 minutos atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Casa de Apostas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Financeiro(a) para liderar as rotinas e equipes da área financeira, garantindo eficiência, controle e conformidade nas operações da empresa. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar as equipes de Contas a Pagar, Contas a Receber, Tesouraria e Suporte ao Chat Financeiro; - Emitir relatórios de indicadores de...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil iFinc.me Tempo inteiro

    O Supervisor da unidade financeira garante que as operações ocorram de forma eficiente e produtiva, em alinhamento com os objetivos da empresa. Este profissional assegura que a equipe esteja motivada e que o atendimento aos clientes seja de alta qualidade, contribuindo para o crescimento da unidade. Responsabilidades do Supervisor Gestão ComercialDefinir...

  • Supervisor

    Há 10 horas

    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Descrição O GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida, essa vaga é para você!...

  • VIGILANTE SUPERVISOR – SALVADOR – BA

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil GRUPO MAP Tempo inteiro

    VIGILANTE SUPERVISOR SALÁRIO: R$ 1.568,03 + 30% PERICULOSIDADE +50% GRATIFICAÇÃO DE SUPERVISÃO / TRANSPORTE EM ESPÉCIE /ALIMENTAÇÃO EM REFEITÓRIO /ASSISTÊNCIA MEDICA / ODONTOLÓGICA.ATRIBUIÇÃO:- ELABORAR RELATÓRIOS DIVERSOS PERTINENTE AO SERVIÇO DE VIGILÂNCIA- MANTER O GESTOR DO CONTRATO SEMPRE INFORMADO DENTRE OUTRAS ATIVIDADES CORRELATAS À...

  • VIGILANTE SUPERVISOR – SALVADOR – BA

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil GRUPO MAP Tempo inteiro

    VIGILANTE SUPERVISOR. Salário: R$ 1.568,03 + 30% periculosidade + 50% gratificação de supervisão, transporte em espécie, alimentação em refeitório, assistência médica e odontológica. Atribuições: Elaborar relatórios diversos pertinente ao serviço de vigilância; Manter o gestor do contrato sempre informado dentre outras atividades correlatas...

  • Supervisor(A) Pedagógico(A)

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Escola Bahiana De Medicina E Saúde Pública Tempo inteiro

    Job descriptionSomos uma instituição que tem a tradição e a inovação como pilares.Uma escola de saúde que é referência na formação de profissionais críticos, éticos e capacitados.Temos 70 anos de história,ganhamos, pelo sétimo ano consecutivo,o prêmio da Great Place to Work (GPTW) e permanecemos no 1o lugar no ranking das melhores empresas...

  • Supervisor(A) Pedagógico(A)

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Escola Bahiana De Medicina E Saúde Pública Tempo inteiro

    Job descriptionSomos uma instituição que tem a tradição e a inovação como pilares.Uma escola de saúde que é referência na formação de profissionais críticos, éticos e capacitados.Temos 70 anos de história,ganhamos, pelo sétimo ano consecutivo,o prêmio da Great Place to Work (GPTW) e permanecemos no 1o lugar no ranking das melhores empresas...

  • Supervisor De Suporte Tecnico

    Há 11 horas

    Salvador, Brasil Cosmo Fibra Tempo inteiro

    Quem somos: Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso.Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional.Sobre a...