Estágio - suporte técnico
2 semanas atrás
Atuar com foco no aprendizado e desenvolvimento prático dentro da equipe de suporte de software da empresa. Seu papel é atender, acompanhar, compreender e executar, sob supervisão, as atividades relacionadas ao suporte aos usuários das soluções na qual trabalhamos.
Durante o estágio, o colaborador vivencia rotinas reais da operação de suporte na prática, aprendendo a identificar falhas, interpretar mensagens de erro, realizar testes funcionais, participar de validações com clientes e registrar atendimentos de forma clara, organizada e padronizada.
A atuação do estagiário é essencial para a construção de uma base técnica sólida, permitindo que ele evolua gradativamente em direção a cargos mais avançados dentro da equipe de suporte.
Principais responsabilidades:
- Realizar e acompanhar atendimentos técnicos sob orientação da equipe, desenvolvendo a capacidade de identificar falhas comuns nos sistemas;
- Auxiliar na coleta e análise inicial de informações técnicas, como logs, prints e descrições de erro;
- Participar de testes de funcionalidades, simulações de uso e validações de atualizações dos sistemas;
- Apoiar processos de implantação, configuração e suporte inicial aos clientes;
- Registrar os atendimentos no sistema conforme os padrões de documentação da equipe;
- Contribuir com sugestões e observações durante os treinamentos técnicos e capacitações internas;
- Apoiar a organização de manuais, artigos técnicos e registros de chamados;
- Cumprir diretrizes de segurança da informação, boas práticas de atendimento e procedimentos internos da empresa
O que esperamos desse profissional:
- Vontade real de aprender e se desenvolver na área técnica de suporte;
- Interesse em tecnologia, software, atendimento ao cliente e funcionamento de sistemas web ou desktop;
- Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade com as entregas e registros;
- Proatividade para contribuir com a equipe e fazer perguntas relevantes que favoreçam seu crescimento profissional.
Estar cursando ensino técnico ou superior nas áreas de:
- Adminstração de Empresas
- Ciências Contábeis
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Ciência da Computação
- Sistemas de Informação
- Tecnologia da Informação
- ou cursos correlatos na área de tecnologia
Principais atribuições
- Acompanhar e auxiliar na implantação, suporte técnico e treinamentos relacionados às soluções desenvolvidas pela empresa, sempre sob orientação de analistas mais experientes;
- Realizar atendimentos de primeiro nível aos usuários internos e externos, identificando demandas recorrentes e buscando compreender a causa dos problemas relatados;
- Auxiliar na coleta de informações técnicas, leitura inicial de logs, prints de tela e reproduções de erro para análise posterior da equipe;
- Participar de testes funcionais, validações de atualizações, simulações de uso e homologações internas;
- Apoiar na configuração básica de sistemas, instalação e suporte inicial aos clientes em processos de implantação;
- Colaborar com a produção e organização de manuais, artigos técnicos, procedimentos internos e base de conhecimento;
- Cumprir diretrizes de segurança da informação, boas práticas de atendimento e uso responsável das ferramentas e sistemas;
- Trabalhar de forma organizada no controle e registro dos atendimentos, mantendo os chamados atualizados e bem documentados no sistema;
- Participar ativamente dos treinamentos internos e capacitações, contribuindo com sugestões, dúvidas e aprendizados que agreguem ao time.
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Analista de suporte técnico
Há 6 dias
Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Anibaltec Automação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição do CargoProcuramos um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Mossoró, RN. As responsabilidades incluem prestar suporte técnico a clientes, solucionar problemas técnicos, garantir a satisfação do cliente e fornecer assistência contínua. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.QualificaçõesSuporte...
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Analista de Suporte Técnico
Há 6 dias
Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil TEF SERVICOS E SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoVaga: T_Suporte Analista TEF - Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista TEF Junior para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes em relação a transações eletrônicas financeiras.Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico aos clientes em relação ao TEFAnalisar e...
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Analista De Suporte Técnico
Há 6 dias
Mossoró, Brasil Anibaltec Automação Tempo inteiroDescrição do CargoProcuramos um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Mossoró, RN.As responsabilidades incluem prestar suporte técnico a clientes, solucionar problemas técnicos, garantir a satisfação do cliente e fornecer assistência contínua.Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.QualificaçõesSuporte...
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Analista De Suporte Técnico
Há 4 dias
Mossoró, Brasil Tef Servicos E Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiroVaga: T_Suporte Analista TEF - Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista TEF Junior para integrar nossa equipe de suporte técnico.O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes em relação a transações eletrônicas financeiras.Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico aos clientes em relação ao TEFAnalisar e resolver...
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Analista de suporte tecnico
2 semanas atrás
Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiroProfissional responsável por prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários das soluções de software representados e desenvolvidas pela empresa. Atuando na identificação de falhas recorrentes, leitura inicial de logs, testes funcionais e suporte em implantações e atualizações. Trabalha de forma supervisionada, mas com autonomia em...
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Mossoró, Brasil Mais Estágios Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAA Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte - CAERN tem como missão institucional de contribuir com a melhoria da qualidade de vida da população do Rio Grande do Norte, por meio de uma prestação de serviços com qualidade e sustentabilidade, adotando, para isso, com postura empresarial adequada e inovadora, por meio das...
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Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Mais Estágios Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte – CAERN tem como missão institucional de contribuir com a melhoria da qualidade de vida da população do Rio Grande do Norte, por meio de uma prestação de serviços com qualidade e sustentabilidade, adotando, para isso, com postura empresarial adequada e inovadora, por meio das...
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Mossoró, Brasil Mais Estágios Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte – CAERN tem como missão institucional de contribuir com a melhoria da qualidade de vida da população do Rio Grande do Norte, por meio de uma prestação de serviços com qualidade e sustentabilidade, adotando, para isso, com postura empresarial adequada e inovadora, por meio...
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Estágio Comercial
Há 2 dias
Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Luminar Serviços Tempo inteiro R$50.400 - R$72.000 por anoHorário do estágio: segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 as 15:30AtividadesApoiar no atendimento a clientes e parceiros via telefone e WhatsApp, fortalecendo o relacionamento e oferecendo soluções personalizadas;Auxiliar na formalização de propostas comerciais e na conferência de documentos, garantindo precisão e agilidade nos processos;Inserir e...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Mossoró, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiroDescrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...
