Analista de suporte tecnico

2 semanas atrás

Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Profissional responsável por prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários das soluções de software representados e desenvolvidas pela empresa. Atuando na identificação de falhas recorrentes, leitura inicial de logs, testes funcionais e suporte em implantações e atualizações. Trabalha de forma supervisionada, mas com autonomia em rotinas já padronizadas, contribuindo com a estabilidade dos sistemas e a satisfação dos clientes.

É uma peça fundamental no time técnico, com atuação prática, foco em resolução eficaz de problemas e evolução constante na base técnica e analítica.

 

O que esperamos dessa pessoa

  • Proatividade para identificar problemas comuns e buscar soluções rápidas e eficazes;
  • Boa comunicação com clientes, equipe e demais áreas envolvidas;
  • Organização no registro de atendimentos e manuseio de informações técnicas;
  • Responsabilidade com os dados, acessos e ambientes dos clientes;
  • Disposição para aprender e crescer tecnicamente dentro da equipe;
  • Postura colaborativa e disposição para apoiar colegas e estagiários;
  • Comprometimento com os padrões da empresa e cumprimento das rotinas de suporte.

Requisitos para a vaga
Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior nas áreas de:

  • Adminstração de Empresas
  • Ciências Contábeis
  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas
  • Ciência da Computação
  • Sistemas de Informação
  • Tecnologia da Informação
  • Informática
  • ou áreas correlatas na área de tecnologia.

Principais Atribuições

  • Atender clientes e parceiros via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e sistema de chamados, prestando suporte técnico com clareza, agilidade e empatia;
  • Realizar atendimentos técnicos de primeiro nível, com autonomia em demandas recorrentes e apoio nos casos mais complexos;
  • Executar testes funcionais e simulações nos sistemas, com base em roteiros validados;
  • Apoiar implantações, atualizações e reconfigurações com foco na estabilidade do ambiente;
  • Coletar e interpretar logs e mensagens de erro para repasse técnico e/ou resolução inicial;
  • Registrar os chamados no sistema com clareza, organização e completude;
  • Participar de treinamentos, reciclagens e capacitações técnicas promovidas pela empresa;
  • Colaborar com a documentação de processos e melhoria da base de conhecimento;
  • Atuar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento, implantação, comercial e clientes;
  • Cumprir boas práticas de segurança da informação e atendimento técnico.

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Mossoró, Brasil Tef Servicos E Solucoes Inteligentes Ltda Tempo inteiro

    Vaga: T_Suporte Analista TEF - Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista TEF Junior para integrar nossa equipe de suporte técnico.O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes em relação a transações eletrônicas financeiras.Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico aos clientes em relação ao TEFAnalisar e resolver...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil TEF SERVICOS E SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Vaga: T_Suporte Analista TEF - Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista TEF Junior para integrar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes em relação a transações eletrônicas financeiras.Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico aos clientes em relação ao TEFAnalisar e...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Anibaltec Automação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Mossoró, RN. As responsabilidades incluem prestar suporte técnico a clientes, solucionar problemas técnicos, garantir a satisfação do cliente e fornecer assistência contínua. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.QualificaçõesSuporte...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Mossoró, Brasil Anibaltec Automação Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Mossoró, RN.As responsabilidades incluem prestar suporte técnico a clientes, solucionar problemas técnicos, garantir a satisfação do cliente e fornecer assistência contínua.Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.QualificaçõesSuporte...

  • Estágio - suporte técnico

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar com foco no aprendizado e desenvolvimento prático dentro da equipe de suporte de software da empresa. Seu papel é atender, acompanhar, compreender e executar, sob supervisão, as atividades relacionadas ao suporte aos usuários das soluções na qual trabalhamos. Durante o estágio, o colaborador vivencia rotinas reais da operação de suporte na...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Descrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Descrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando...

  • Analista de Suporte

    Há 5 horas

    Mossoró, Brasil Strati - Full Service Provider Tempo inteiro

    Descrição Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...