Assistente cx ii

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino Superior: completo;

Vivência consolidade com CX;

Conhecimento em NPS, CSAT e Métodos de Pesquisa;

Pacote Office: avançado;

Conhecimento em metodologias ágeis.


Desejável:

Conhecimento em Miro, White Board, etc;

-Implementar ações que estejam conectadas e apoiem a estratégia geral de Experiência do Cooperado;

-Atualizar planos de ações com base nas discussões estratégicas dos comitês e grupos de trabalho sobre experiência do cooperado;

-Acompanhar constantemente os dados principais relacionados à experiência e propor, acompanhar e executar ações de aprimoramento;

-Apoio na elaboração, condução e acompanhamento de pesquisas NPS e CSAT;

-Acompanhamento e apoio na compreensão, investigação e resolução de reclamações e feedbacks dos Cooperados;

-Construção e atualização de relatórios e dashboard de Experiência para a liderança e times;

-Apoio no mapeamento e Design de Jornadas;

-Capacitação sobre Experiência do consumidor/Cooperado com áreas e Postos de Atendimento;

-Apoio no desenvolvimento de Consultoria Interna sobre experiência para liderança e times.

  • Assistente de Cobrança II

    Há 2 horas

    florianópolis, Brasil P4H Saúde Tempo inteiro

    Vaga presencial em Florianópolis ( Centro) A P4H Saúde é uma administradora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais. O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o...

  • Assistente de Cobrança II

    Há 2 horas

    Florianópolis, Brasil P4H Saúde Tempo inteiro

    Vaga presencial em Florianópolis ( Centro)A P4H Saúde é uma administradora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais.O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o...

  • Assistente de Cobrança II

    30 minutos atrás

    Florianópolis, Brasil P4H Saúde Tempo inteiro

    Vaga presencial em Florianópolis ( Centro) A P4H Saúde é uma administradora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais.O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o...

  • Assistente de Relacionamento Cooperado II

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Credcrea | Cooperativa Ailos Tempo inteiro

    Acreditamos em um trabalho com propósito, onde juntos podemos fazer acontecer, uma sociedade mais justa e igualitária. Afinal é isso que o cooperativismo proporciona! É essa essência, aliada à busca da excelência nos relacionamentos, com simplicidade, que faz parte de nossos valores e da construção de nossa equipe. Como cooperado e colaborador você...

  • Assistente de relacionamento cooperado ii

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Cursando em: Administração, Psicologia, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing ou áreas afins;Experiência na área de relacionamento com o cooperado ou alguma vivência na área comercial, será um diferencial;Experiência com ações e campanhas voltadas ao cooperado.Prestar apoio e realizar atividades inerentes a todos os...