Técnico de suporte

Há 3 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Escolaridade:

  • Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

Cursos:

  • Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Conhecimentos:

  • Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
  • Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
  • Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
  • Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Experiência Profissional:

  • Experiência com suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.
    • Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.
    • Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
    • Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
    • Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
    • Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática do cliente; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
    • Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
    • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do cliente, envolvendo hardware e software.
    • Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do cliente quando solicitado.
    • Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
    • Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
    • Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
    • Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo cliente.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil T S MONTENEGRO SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Prestar suporte técnico aos usuários por múltiplos canais com foco em redes de computadores e sistemas ERP, atuando na identificação e resolução de problemas, acompanhamento de incidentes e monitoramento de sistemas. Documentar processos e sugerir melhorias com base em feedbacks.**Principais Atividades**:- Prestar suporte...

  • Técnico de suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino médio completo com curso técnico na área de TI. Cursos: Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas. Conhecimentos: Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores; Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.259 - R$8.538

    **Job Description**O nosso setor de suporte técnico é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.**Responsabilidades e atribuições**Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.Executar os atendimentos...

  • Técnico De Suporte

    Há 14 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Que bom que você veio nos visitar virtualmenteVamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.Nossos espaços são construídos por nossos...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$52.000

    Desenvolver uma Carreira em Suporte TécnicoA empresa procura por um profissional com conhecimento básico em microinformática para atender as necessidades de suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial.O objetivo é oferecer apoio técnico eficaz, garantindo a satisfação do cliente.Habilidades RequisitadasConhecimento avançado em sistemas...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.**Responsabilidades e atribuições**- Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$34.991 - R$49.999

    Seja um Especialista em Suporte TécnicoNossa empresa busca profissionais habilidosos para desempenhar o papel de especialistas em suporte técnico, responsáveis por atender às necessidades dos usuários e garantir a eficiência do sistema.Responsabilidades:Identificar e analisar problemas técnicos;Executar diagnósticos e solucionar incidentes;Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Responsabilidade:Serviço de suporte técnico e atendimento ao cliente.Desenvolvimento da carreira:Aprendizado contínuo nas áreas de atendimento ao cliente e assistência técnica;Oportunidade de trabalho em equipe.Requisitos:Nível médio completo; Experiência com assistência técnica; Comunicação eficaz; Habilidades digitais;Atividades:Triagem dos...

  • Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADESSuporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação;Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas;**Requisitos****Perfil**:Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins;VIvência na área de suporte técnico no...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...