Técnico de suporte

3 semanas atrás

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Escolaridade:

  • Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

Cursos:

  • Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

Conhecimentos:

  • Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
  • Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
  • Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
  • Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Experiência Profissional:

  • Experiência com suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.
    • Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.
    • Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
    • Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
    • Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
    • Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática do cliente; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
    • Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
    • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do cliente, envolvendo hardware e software.
    • Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do cliente quando solicitado.
    • Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
    • Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
    • Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
    • Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo cliente.

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SISTEMA OESTE DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    A TCM é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, que preza pelo respeito com seus colaboradores e o crescimento humano. A nossa missão é oferecer um serviço com excelência, capaz de proporcionar experiências efetivas e transformar a sociedade através do poder da comunicação, seja esta como for. A nossa visão é manter-se líder no mercado como...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Overview Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática. Responsibilities Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    OverviewResponsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática.ResponsibilitiesServiços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências...

  • Suporte Técnico de T.i

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computaçãoTécnico de manutenção, suporte de informática Salário a combinar + benefícios Ensino Superior Completo ou Cursando em sistema de informação, ciência da computação**Técnico de manutenção, suporte de informática Carga Horária**: Horário (a combinar)Sem...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática.**Responsabilidades e atribuições**- Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$5.500

    Descrição do CargoO nosso time procura um profissional para exercer o cargo de Especialista em Suporte Técnico.Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional experiente e habilidoso para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos e fornecer suporte aos...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas E Processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas E Processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    **Sobre a Vaga**Achieve o sucesso como Especialista em Suporte Técnico e desempenhe um papel fundamental na garantia do atendimento de qualidade aos nossos clientes.Atividades:Suporte técnico às necessidades dos clientes corporativos e residenciais via telefone, whatsapp e outros canais de comunicação;Registro das chamadas, abertura e fechamento das...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo pessoas e processos Tempo inteiro

    SEGMENTO Software área da saúde REMUNERAÇÃO E BENEFíClOS R$l. 878,95 fixo + diária operacional (Média de remuneração de R$4. OOO) JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta-feira-horário comercial REQUISITOS Formação na área de Tl ou da saúde, conhecimento na área. Disponibilidade para viagens e comprometimento. ATIVIDADES Irá realizar suporte aos...