Pessoa supervisora de sucesso do cliente

Há 2 dias

São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.  Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que garantirá o crescimento sustentável e a rentabilidade da nossa base de clientes. Sua principal responsabilidade será supervisionar a equipe de CS, com um foco estratégico na retenção, renovação e, principalmente, na expansão de receita (Cross-sell e Upsell). Você garantirá que os processos de relacionamento e vendas sejam executados de forma eficiente e que os padrões de qualidade e abordagem comercial sejam cumpridos.Suas atividades incluem a gestão da equipe, o planejamento de tarefas, a melhoria contínua dos processos de vendas e relacionamento e a análise de dados operacionais e de receita para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.  Suas principais responsabilidades:Liderar e apoiar a equipe, garantindo que os procedimentos da empresa, com foco em relacionamento de longo prazo e metas de receita (expansão), sejam seguidos.Acompanhar o desempenho individual e da equipe, analisando indicadores de performance, qualidade e principalmente os KPIs de receita (MRR, Churn, Expansão, Renovação), e fornecendo feedback construtivo.Treinar e aprimorar as competências dos colaboradores, com foco no desenvolvimento da alta performance em gestão de contas e vendas consultivas na base.Garantir a execução da estratégia de Cross-sell, Upsell e Renovação da carteira de clientes.Investigar e resolver reclamações complexas de clientes, atuando como um ponto de escalada sênior para a preservação da conta e do relacionamento.Analisar os indicadores da área, identificar falhas e implementar melhorias para aumentar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a performance comercial da equipe.Assegurar que os objetivos e prazos sejam cumpridos, alinhando as atividades com as metas estratégicas da empresa e a projeção de faturamento da base de clientes.  Requisitos e Qualificações:Formação: Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas de Negócios.Experiência em Vendas/Comercial e/ou Sucesso do Cliente (Customer Success) com foco em expansão de receita (Upsell e Cross-sell).Experiência com gestão e acompanhamento de metas de receita (faturamento/vendas).Gestão de Pessoas e Liderança: Experiência comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos. Capacidade de tomar decisões e antecipar problemas.Experiência com CRM: Habilidade para utilizar ferramentas de CRM para monitorar o pipeline de expansão e acompanhar o time.Foco em Resultados: Conhecimento e habilidade para analisar indicadores de desempenho comercial e propor melhorias contínuas. 

  • Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na vhsys, a expansão da receita e do valor entregue aos nossos clientes é fundamental para o crescimento. Buscamos um (a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco em identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio dentro da nossa base de clientes. Se você é orientado(a) a resultados, adora desvendar as necessidades dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na vhsys, a expansão da receita e do valor entregue aos nossos clientes é fundamental para o crescimento. Buscamos um (a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco em identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio dentro da nossa base de clientes. Se você é orientado(a) a resultados, adora desvendar as necessidades dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Águas Belas).Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de transporte rodoviário, a fim de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil VHSYS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na vhsys, a retenção de clientes é um pilar estratégico para o nosso crescimento. Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco total na fidelização e sucesso da nossa base. Se você tem paixão por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente veja valor contínuo em nossos serviços, essa é a sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior Retenção

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil VHSYS SISTEMA DE GESTÃO SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Na vh sys, a retenção de clientes é um pilar estratégico para o nosso crescimento. Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco total na fidelização e sucesso da nossa base. Se você tem paixão por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente veja valor contínuo em nossos...

  • Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Brink's Brazil Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time #soumaisbrinks! Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se imaginou em um lugar que valoriza a...

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente | 20251007

    1 dia atrás

    São José, Brasil Damázio | Inteligência Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGATítulo:Coordenador(a) de Sucesso do Cliente Empresa:Dimas Construções Quantidade de Vagas:1 Horário de Trabalho:Horário Comercial Modalidade de Contratação:PJ - Presencial Localização:Bairro Kobrasol / São José SOBRE A EMPRESANaDimas Construções, acreditamos que construir é transformar vidas e cidades. Há mais de 45 anos,...

  • Analista de sucesso do cliente júnior | retenção

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na vhsys, a retenção de clientes é um pilar estratégico para o nosso crescimento. Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco total na fidelização e sucesso da nossa base. Se você tem paixão por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente veja valor contínuo em nossos serviços, essa é a sua...