Especialista pabx

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

-Experiência em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM, switches e sistemas de voz/PABX;

-Conhecimento em SIP, VoIP, QoS e protocolos de telefonia;

-Familiaridade com Cisco, Cisco Meraki, Fortinet NSE4, Mikrotik e Asterisk (ou similares);

-Capacidade de lidar com alto volume de demandas e cumprir prazos;

-Graduação cursando ou concluída em Redes, T.I ou áreas correlatas.

-Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes de clientes;

-Abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos;

-Suporte e manutenção em sistemas de telefonia, PABX e VoIP (configuração de ramais, URA/IVR, filas de atendimento, voicemail e gravações);

-Análise e investigação de problemas em redes de voz (SIP, RTP, QoS, gateways e trunks);

-Configuração e suporte em centrais IP e integrações com operadoras;

-Relatórios técnicos e interface com clientes, fornecedores e equipe interna;

-Garantir o cumprimento dos SLAs acordados.

Especialista em voz