Especialista em voz

Há 4 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição da vaga

Esse profissional atua no atendimento e tratamento de solicitações e incidentes de clientes, realizando a abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos. Ele é responsável por oferecer suporte e manutenção em sistemas de telefonia, PABX e VoIP, configurando ramais, URA/IVR, filas de atendimento, voicemail e gravações. Além disso, analisa e investiga problemas em redes de voz, envolvendo protocolos como SIP e RTP, bem como aspectos de QoS, gateways e trunks. Também realiza a configuração e o suporte em centrais IP e integrações com operadoras, elabora relatórios técnicos e mantém constante interface com clientes, fornecedores e a equipe interna, assegurando sempre o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

-Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes de clientes;

-Abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos;

-Suporte e manutenção em sistemas de telefonia, PABX e VoIP (configuração de ramais, URA/IVR, filas de atendimento, voicemail e gravações);

-Análise e investigação de problemas em redes de voz (SIP, RTP, QoS, gateways e trunks);

-Configuração e suporte em centrais IP e integrações com operadoras;

-Relatórios técnicos e interface com clientes, fornecedores e equipe interna;

-Garantir o cumprimento dos SLAs acordados.

Requisitos e qualificações

-Experiência em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM, switches e sistemas de voz/PABX;

-Conhecimento em SIP, VoIP, QoS e protocolos de telefonia;

-Familiaridade com Cisco, Cisco Meraki, Fortinet NSE4, Mikrotik e Asterisk (ou similares);

-Capacidade de lidar com alto volume de demandas e cumprir prazos;

-Graduação cursando ou concluída em Redes, T.I ou áreas correlatas.

  • Auxiliar de instalação I

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Auxiliar de instalação I

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Make RH Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Especialista em Sucesso do Cliente em Campinas (Chácara da Barra).Responsabilidades:Representar a voz do cliente (VoC) em decisões estratégicas da empresa, com foco em garantir que a experiência gere impacto e percepção de valor ao cliente. Conduzir processos de melhoria contínua da experiência,...

  • Auxiliar de instalação I

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro R$1.983

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Auxiliar de instalação I

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro R$1.983

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Auxiliar de instalação I

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro R$1.983

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Auxiliar de instalação I

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ideal Network Solucoes em Voz, Dados e Imagem Tempo inteiro R$1.983

    Prestar suporte operacional em diversas atividades relacionadas à instalação, atendendo às necessidades da equipe e contribuindo para a conclusão bem-sucedida dos projetos. Auxiliar na preparação e montagem de infraestrutura, incluindo elétrocalha e elétroduto, de acordo com os padrões estabelecidos. Auxiliar na execução de testes de...

  • Especialista em Atendimento e Vendas

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Temos oportunidades para atuar como: Atendente de vendas. Com anos de experiência e pioneirismo em telecomunicações e contact center, destacamo-nos por oferecer soluções flexíveis e bem-sucedidas em tecnologia e telefonia. Nesta vaga, você realizará atendimentos e vendas via chamadas de voz, proporcionando um atendimento excepcional aos clientes....

  • Especialista em Desenvolvimento Tecnológico Jr

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Centro Nacional de Pesquisa em Energia e Materiais Tempo inteiro

    Para atuar no Grupo de Plataformas Procarióticas do Laboratório Nacional de Biorrenováveis (LNBR)A Biologia Sintética é uma das áreas de pesquisa mais promissoras com potencial para aumentar a sustentabilidade dos nossos processos industriais. Procuramos uma pessoa altamente motivada, com conhecimentos e experiência relevantes em biologia sintética...

  • Especialista em contabilidade

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Empreende Aqui Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Empreende AquiSe você é apaixonado pelo nosso país e sonha em melhorar a vida dos empreendedores Brasileiros, temos uma vaga para você.A Empreende Aqui é a empresa focada em resolver problemas dos empreendedores Brasileiros e busca pessoas fanáticas para faciliar a vidade quem buscar empreender no nosso país.Já pensou em ajudar milhões de...