Coordenador de atendimento
Há 1 mês
Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também
Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas, e criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara. Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.
A IPM é formada por quase 800 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.
Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Em 2023, fomos premiados como uma das 2 empresas de software mais inovadoras do Sul do Brasil, e certificados pela 4ª vez seguida como uma das melhores empresas para trabalhar pela consuloria internacional Great Place to Work (GPTW). Em 2022, fomos premiados como um dos 5 melhores times de RH do Brasil.
Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer. ♥
Venha transformar o futuro de cidades e pessoas na IPM
Nessa vaga, seu desafio será:
- Gerenciar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus clientes (órgãos públicos), garantindo uma comunicação e parceria eficazes e atenção às necessidades e expectativas dos clientes;
- Realizar o acompanhamento e gestão de pessoas da equipe;
- Atuar de forma consultiva junto ao cliente na identificação de demandas e necessidades, e tradução em ações concretas e alinhadas com os demais times IPM;
- Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes, visando aprimorar sua satisfação com a IPM e seus softwares;
- Identificar oportunidades de negócios e comunicar os times comerciais;
- Conhecer o software, as dores do mercado e as oportunidades de melhoria no relacionamento, visando fortalecer e aprimorar a experiência do cliente;
- Trabalhar de forma criativa e proativa de forma a encontrar oportunidades para agregar valor no mercado solucionando as dores dos usuários atuais, pensando sempre nas necessidades e rotina do público-alvo;
- Intermediar a comunicação e bom relacionamento entre clientes e colaboradores;
- Fortalecer a adoção e utilização das soluções da IPM nos clientes, em colaboração com os setores de Suporte e Sucesso do Cliente.
Para essa posição, você vai precisar de:
- Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Tecnologia (Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas similares;
- Experiência em relacionamento com o cliente, sucesso ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou na área pública;
- Experiência em negociação e gestão de conflitos;
- Habilidades excepcionais de comunicação, liderança, trabalho em equipe, escuta ativa, e construção de relacionamentos com os membros da equipe e líderes do negócio;
- Perfil multitarefas, sendo capaz de lidar com diferentes atividades ao mesmo tempo;
- Disponibilidade para viagens e CNH B;
- Será um diferencial o conhecimento nas rotinas e desafios da área pública.
Benefícios que nosso time mais gosta:
- Excelente cultura organizacional - somos reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW), uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres;
- Plano de cargos e salários - aqui você tem a oportunidade real de crescer, e é reconhecido e valorizado pelo seu trabalho e desenvolvimento;
- Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$750 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
- Vale Transporte;
- Gympass - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
- Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custo;
- Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo;
- IPM Birthday - prêmio para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial;
- IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 2 semanas na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
- Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
- Convênio para plano de saúde Unimed;
- Convênio para plano odontológico Uniodonto;
- Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;
- Programa de Mentoria IPM - aqui, você tem alguém lhe guiando e apoiando em seus primeiros 6 meses conosco;
- Programa de Treinamento e Desenvolvimento, pois queremos que o nosso crescimento como empresa propicie o crescimento daqueles que trabalham conosco;
- Comemoração de datas comemorativas a cada mês - Janeiro Branco, CarnaFriday, Festa Junina, dentre outros;
- Dress code flexível - na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta;
- Horário de trabalho flexibilizado;
- E muito mais Dia da Fruta, bicicletário, reconhecimento por conquistas individuais e de time, atuação na empresa líder em tecnologia para gestão pública...
Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte
Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo
-
Coordenador de Turno
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil TL Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Coordenador de Turno em Cascavel para atuar em Tempo integral, Segunda a Segunda-feira. Das 08:00 às 16:20 ou das 15:00 às 23:20.. Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca. Organização e...
-
Coordenador de Turno
3 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil TL Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Coordenador de Turno em Cascavel para atuar em Tempo integral, Segunda a Segunda-feira. Das 08:00 às 16:20 ou das 15:00 às 23:20.. Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca.Organização e...
-
Coordenador de Turno em Restaurante
1 semana atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVEL Local: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do Lago Atividades a serem desenvolvidas: * Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiroA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes,pra fazer o campo acontecer.Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um profissional para atuar em...
-
Coordenador de Turno
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil RHF TALENTOS FOZ Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE SHOPPING CATUAI CASCAVEL Local: Cascavel/PRShopping CatuaíAv.Brasil, Região do Lago Atividades a serem desenvolvidas: Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, Organização e limpeza do ambiente de acordo com...
-
Coordenador de Turno em Restaurante
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVELLocal: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do LagoAtividades a serem desenvolvidas:* Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de Turno em Restaurante
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVELLocal: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do LagoAtividades a serem desenvolvidas:* Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Aline Silva Tempo inteiroE-mail: Faça o Login .Descrição DESCRIÇÃO DA VAGA - A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o...
-
Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Aliare Tempo inteiroJob descriptionA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um...
-
Coordenador de suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiroA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um profissional para atuar...
-
Coordenador de suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiroA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um profissional para...
-
Coordenador de suporte
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Aliare Tempo inteiroA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um profissional para atuar...
-
Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Netvagas Tempo inteiro· Experiência prévia em coordenação de equipes técnicas, preferencialmente em um ambiente de Cloud e SaaS· Conhecimento abrangente de tecnologias de Cloud Computing e suas aplicações na prestação de serviços de software· Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e...
-
Coordenador de Turno
1 semana atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS FOZ Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVEL Local: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do Lago Atividades a serem desenvolvidas: * Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de Turno
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS FOZ Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVELLocal: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do LagoAtividades a serem desenvolvidas:* Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de Turno
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil RHF TALENTOS FOZ Tempo inteiroCOORDENADOR DE TURNO EM RESTAURANTE - SHOPPING CATUAI CASCAVELLocal: Cascavel/PR - Shopping Catuaí - Av. Brasil, 3647 - Região do LagoAtividades a serem desenvolvidas:* Coordenar e posicionar a equipe (turno de funcionários) em atuação para a manipulação e preparação de alimentos no padrão e excelência da marca, * Organização e limpeza do...
-
Coordenador de suporte
3 semanas atrás
cascavel pr, Brasil Aliare Tempo inteiroA Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Buscamos um profissional para atuar...
-
Analista de Atendimento ao Consumidor
1 semana atrás
Cascavel, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Analista de Atendimento ao Consumidor em Cascavel para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento a clientes internos e externos. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Troubleshooting de incidentes. Triagem de atendimentos para o...
-
Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Aliare Tempo inteiroNós somos um ecossistema de tecnologia com um só:facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo E o que isso significa?Que por meio dainovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem , estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.Nos tornaremos a1a Big Tech Agrodo BrasilE para isso, estamos reunindo...
-
Cascavel, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor em Cascavel para atuar em Tempo integral, Escala 24x7.. Atendimento a clientes internos e externos Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Troubleshooting de incidentes. Triagem de atendimentos...
