Assistente de sucesso do cliente

Há 4 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente para apoiar no atendimento e acompanhamento da jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para sua satisfação e retenção.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

  • Apoiar a equipe de Sucesso do Cliente em planos de ação para resolução de problemas, registrando informações no sistema e comunicando status ao superior.
  • Apoiar no atendimento às demandas de clientes, registrando solicitações nos sistemas e direcionando casos de maior complexidade ao superior imediato ou às áreas responsáveis.
  • Manter contato frequente com clientes para esclarecer dúvidas simples, posicionar sobre andamento de demandas e garantir um atendimento cordial e eficiente.
  • Realizar abertura e acompanhamento de chamados/processos internos, assegurando que sejam encaminhados às áreas adequadas.
  • Monitorar prazos e retornos, auxiliando no acompanhamento junto a outras áreas da empresa para garantir a resolução das solicitações.

Informações adicionais sobre o cargo:

  • Atuação 100% Presencial;
  • Carga Horária de 44h semanais (Segunda a Sexta)
  • Disponibilidade para atuação no bairro Setor Bueno — Goiânia (GO)
Requisitos:

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa que possua:

  • Formação: Ensino médio completo;
  • Experiência com sucesso do cliente ou atendimento ao cliente;
  • Conhecimentos: Pacote Office Intermediário, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas, como CRM.
  • Habilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente e no resultado, capacidade analítica e de resolução de problemas, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe. 

Diferenciais
Ficaremos felizes se você tiver:

  • Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Pedagogia ou áreas afins
Benefícios

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso. 

Plano de benefícios abrangente:

  • Vale refeição (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU;
  • Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano odontológico;
  • Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
  • Clube de benefícios Hinova Mais;
  • Descontos em universidades;
  • Gympass;
  • Psicologia viva;
  • Conexa saúde;
  • Desconto em plano de saúde para Pet s.

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.000 - R$15.000

    Perfazendo um papel-chave na equipe de Sucesso ao Cliente, você é responsável por garantir uma experiência positiva e bem-sucedida para os nossos clientes.O seu objetivo é apoiar o time na jornada dos clientes, agendar reuniões e fortalecer relacionamentos com foco em atendimento personalizado e resultados eficazes.Apoiar o time de Sucesso ao Cliente...

  • Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TI AUTOCOM Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - Onbording e treinamento Descrição da Empresa: Na TI AUTOCOM nossa missão é o ferecer um acesso facilitado e humanizado à tecnologia e informação, capacitando empresas a transformar seus processos e atingir excelência em gestão. Adotando uma abordagem 100% humana, nós nos adaptamos às necessidades individuais de cada empresa,...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 22 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

    ??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento?A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...

  • Sucesso em Assistência ao Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$1.600

    Oferecemos uma oportunidade de carreira em assistência ao cliente.O nosso trabalho envolve prestar atendimento a clientes, esclarecer dúvidas e orientar na utilização do software. RequisitosTer ensino médio completo ou superior cursando.Desenvolver boas habilidades de comunicação e facilidade de aprendizado.Mantenha-se atualizado sobre novos recursos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional com formação superior completa em Administração, Gestão Comercial ou Marketing. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente é essencial.Competências Requeridas:Gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score);Análise de dados e...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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