
Sucesso do cliente
4 semanas atrás
Descrição da Empresa: Na TI AUTOCOM nossa missão é o ferecer um acesso facilitado e humanizado à tecnologia e informação, capacitando empresas a transformar seus processos e atingir excelência em gestão. Adotando uma abordagem 100% humana, nós nos adaptamos às necessidades individuais de cada empresa, ensinando e guiando-as na jornada de modernização. Valorizamos a conexão pessoal, a educação e a transparência em todos os processos.
Oferecemos soluções completas em automação, gestão comercial e fiscal, venda de equipamentos e suporte 100% humano. De Software ERP a meios de pagamento e certificados digitais, entregamos ferramentas que capacitam as empresas a crescerem em gestão e tecnologia. Procuramos constantemente talentos que nos ajudem a alcançar nossos objetivos de crescimento e sucesso no mercado.
Descrição do Cargo Estamos buscando um profissional para o cargo de Sucesso do Cliente - Onboarding e Treinamento em Goiânia, GO. As principais responsabilidades incluem conduzir sessões de onboarding para novos clientes, oferecer suporte durante o processo de integração e garantir que os clientes compreendam e utilizem corretamente nossos produtos e serviços. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. O profissional também será responsável por desenvolver e implementar materiais de treinamento e coordenar comunicados entre a equipe e os clientes.
- Atender os clientes apoiando na jornada de ponta a ponta e ter interface recorrente com time de produto para otimizar o produto Documentar processos e aprendizados, criando playbooks e melhores práticas para o time e para os clientes.
- Gerenciar uma carteira de clientes complexa e de grande porte, garantindo adoção da plataforma e entrega de valor. Mapear as operações dos fornecedores, entender suas dores e traduzir isso em fluxos claros dentro da TI AUTOCOM.
- Atuar com escuta ativa para compreender profundamente o contexto do cliente e propor soluções adequadas.
- Conduzir onboardings e acompanhar o cliente até a plena utilização da plataforma.
- Monitorar indicadores de saúde do cliente, garantindo retenção e expansão de uso.
- Colaborar com os times de Produto, CS, Suporte e Comercial, trazendo insights da operação e do mercado para evolução da plataforma.
Qualificações
- Atendimento ao Cliente: É essencial possuir habilidades em atendimento ao cliente, incluindo capacidade de resolver problemas e oferecer suporte satisfatório.
- Treinamento e Onboarding: Necessário ter experiência em conduzir treinamentos e onboarding, com capacidade de desenvolver material educativo e realizar sessões de instrução.
- Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para o sucesso na interação com os clientes e equipe.
- Experiência prévia como CS ou posição similar, preferencialmente em B2B SaaS.
- Capacidade de atuar com autonomia em um ambiente em crescimento, ainda com poucos processos estruturados. Excelente habilidade de organização, gestão de processos e documentação.
- Clareza na comunicação e facilidade em se relacionar com clientes e stakeholders.
- Capacidade de lidar com operações complexas e múltiplos fluxos simultâneos. E
- scuta ativa para entender o cliente a fundo e propor soluções adequadas. Perfil proativo, mão na massa, com senso de dono e disposição para construir.
- Diferencial: experiência no mercado de gestão de terceiros ou atuação em Departamento Pessoal de fornecedores.
Dalário Fixo + bonificação por metas atingidas;
VR (no cartão benefício Flash);
Plano de saude e Plano odontológico (após experiência);
Plano de carreira
#J-18808-Ljbffr-
Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Goiânia, Goiás, Brasil GRUPO MG - Auditoria e Contabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Sucesso do ClientePresencial – Setor Oeste, Goiânia/GOSegunda a Sexta, 07h30 às 17hResumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira.Responsabilidades: Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
-
Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Segware Tempo inteiro**Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...
-
Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Goiânia, Goiás, Brasil MG Tech Contabilidade Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por anoVaga: Sucesso do Cliente Presencial – Setor Oeste, Goiânia/GO Segunda a Sexta, 07h30 às 17h Resumo:Responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando processos, performance e relacionamento para retenção, fidelização e crescimento da carteira. Responsabilidades:Conduzir Onboarding/Offboarding;Gerir fluxos, tarefas e...
-
Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
-
Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
-
Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...
-
Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil GJ Marketing Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que esperamos de você:Estamos em busca de um Customer Success (CS) focado em marketing para atuar como o elo entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor dos nossos serviços de marketing e alcançem os resultados esperados. Seu trabalho será essencial para o sucesso contínuo de nossos clientes, além de ser um...
-
Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil GAM RH Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamentodos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento nopós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...
-
Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamentodos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento nopós-venda:Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Software admite Analista de Sucesso do Cliente em Goiânia (Jardim Santo Antônio).Responsabilidades:Garantir uma experiência positiva até o pós-implantação do ERP. Realizar pesquisas de satisfação com toda a carteira de clientes. Estruturar e executar a jornada de Sucesso do Cliente. Trabalhar em parceria com os times de suporte, comercial...