Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 3 dias
A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.
A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.
Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos
Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui
Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.
Topa o desafio?
#VemserSankhya
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
- Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
- Garantir que a carteira de clientes (base) está sendo coberta e gerando rentabilidade sustentável para o negócio Sankhya.
- Gerar oportunidades de vendas a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
- Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos.
- Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos.
- Atuar tecnicamente e pontualmente em dores do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
- Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
- Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
- Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
- Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up.
- Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
- Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente.
- Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso.
- Aplicar os conhecimentos técnicos da solução Sankhya, interagir com as áreas/internas, acompanhar tendências de mercado e atuar na formação avançada da equipe.
- Dominar de forma teórica e prática os conceitos de gestão, possui domínio técnico da solução e entregar para o cliente uma experiência completa.
Requisitos e qualificações
- Desejável superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Experiência anterior nas atividades descritas;
- Vivência com ERP;
- Vivência com acompanhamento de métricas de Sucesso do Cliente (NPS, Churn, Health Score, etc.);
- Conhecimento de conceitos da administração e melhores práticas de gestão de uma empresa;
- Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;
- Desejável veículo próprio;
- Disponibilidade para viagens/visitas a clientes em Londrina/PR e região.
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Consultor (A) De Sucesso Do Cliente Erp
Há 14 horas
Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...
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Consultor de Sucesso do Cliente ERP
1 hora atrás
Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA Área de Sucesso do ClienteA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa Sankhya Gestão de Negócios que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços.Missão do Consultor de Sucesso do...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 3 dias
londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área deSucesso do Clienteé um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a)Consultor(a) de Sucesso do Clienteserá...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 3 dias
Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área deSucesso do Clienteé um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a)Consultor(a) de Sucesso do Clienteserá...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 3 dias
Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 4 dias
londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente ...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 4 dias
londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 4 dias
Londrina, PR, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente ...
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Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP
Há 4 dias
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...
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Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroÁrea do Sucesso do ClienteUm dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes.MissãoDesenvolver parcerias de sucesso com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para atender às suas expectativas.ResponsabilidadesEstabelecer e manter relações...
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Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área Comercial é fundamental para o crescimento da Sankhya e para a satisfação de nossos clientes, proporcionando uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossos serviços.A missão do(a) Consultor(a) de Vendas é promover a comercialização de um produto inovador que transforma a gestão empresarial.Na Sankhya,...
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Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é fundamental para o crescimento da Sankhya e para a satisfação dos nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossos serviços.A missão do(a) Coordenador de Relacionamento é promover resultados de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente, sendo responsável...
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Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de Sucesso do Cliente é fundamental para o crescimento da Sankhya e para a satisfação dos nossos clientes, proporcionando uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossos serviços.A missão do(a) Gestor de Relacionamento é maximizar os resultados de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente, sendo responsável...
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Consultor(a) de Vendas ERP
Há 1 mês
Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área Comercial desempenha um papel fundamental na expansão da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, proporcionando uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossa missão e serviços.A função do(a) Consultor(a) de Vendas é promover a comercialização de um produto inovador que impacta significativamente a...
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3 semanas atrás
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Consultor(a) de Pré-Venda ERP
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro**Sobre a Vaga**A Sankhya Gestão de Negócios está em busca de um profissional experiente para atuar como Consultor(a) de Pré-Venda ERP. Nesta função, você será responsável por apresentar soluções de gestão de negócios para potenciais clientes, representando a empresa e seu time de vendas.**Responsabilidades**Compreender profundamente as dores e...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Londrina, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing admite Analista de Sucesso do Cliente em Londrina. Organização/atualização de CRM.Gerenciamento e relacionamento com clientes.Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups.
