Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

Há 1 mês

Londrina Paraná, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.


A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.


Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos


Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui

Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.


Topa o desafio?

#VemserSankhya


Responsabilidades e atribuições


  • Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
  • Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
  • Garantir que a carteira de clientes (base) está sendo coberta e gerando rentabilidade sustentável para o negócio Sankhya.
  • Gerar oportunidades de vendas a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
  • Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos.
  • Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos.
  • Atuar tecnicamente e pontualmente em dores do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
  • Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
  • Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
  • Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
  • Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up.
  • Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
  • Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente.
  • Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso.
  • Aplicar os conhecimentos técnicos da solução Sankhya, interagir com as áreas/internas, acompanhar tendências de mercado e atuar na formação avançada da equipe.
  • Dominar de forma teórica e prática os conceitos de gestão, possui domínio técnico da solução e entregar para o cliente uma experiência completa.


Requisitos e qualificações


  • Desejável superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior nas atividades descritas;
  • Vivência com ERP;
  • Vivência com acompanhamento de métricas de Sucesso do Cliente (NPS, Churn, Health Score, etc.);
  • Conhecimento de conceitos da administração e melhores práticas de gestão de uma empresa;
  • Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;
  • Desejável veículo próprio;
  • Disponibilidade para viagens/visitas a clientes em Londrina/PR e região.

  • Consultor de Sucesso do Cliente ERP

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Sucesso do Cliente ERP é responsável por estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Além disso, o Consultor de...

  • Consultor (A) de Sucesso do Cliente ERP

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Missão do Consultor de Sucesso do Cliente:A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços.O Consultor de Sucesso do Cliente...

  • Consultor de Sucesso do Cliente ERP

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A Área de Sucesso do ClienteA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa Sankhya Gestão de Negócios que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços.Missão do Consultor de Sucesso do...

  • Consultor de Sucesso do Cliente ERP

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da Sankhya Gestão de Negócios que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.Consultor de Sucesso do Cliente estabelecerá...

  • Especialista em Sucesso do Cliente ERP

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.MissãoA missão do(a) Consultor(a)...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Consultor de Sucesso do Cliente é um profissional responsável por estabelecer uma relação de confiança com os clientes da Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão.Essa função é fundamental para a empresa, pois visa oferecer a melhor experiência possível para os clientes, buscando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente ERP

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidades de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente: O Coração da EmpresaA área de Sucesso do Cliente é fundamental para a empresa Sankhya Gestão de Negócios, pois atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência possível. Nossa missão é atender às necessidades dos nossos clientes e talentos.Missão do Consultor de Sucesso do...

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    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A EmpresaSankhya Gestão de Negócios é uma empresa que busca o crescimento e a satisfação de seus clientes.O CargoEstamos procurando por uma pessoa para atuar como Arquiteto de Soluções (Consultor Comercial de Pré-Vendas), responsável pela apresentação técnica da Solução.ResponsabilidadesApresentar a Solução de forma técnica;Trabalhar em...

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    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é fundamental para o crescimento da Sankhya e para a satisfação dos nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossos serviços.A missão do(a) Coordenador de Relacionamento é promover resultados de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente, sendo responsável...

  • Gestor de Relacionamento com Clientes ERP

    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é fundamental para o crescimento da Sankhya e para a satisfação dos nossos clientes, proporcionando uma experiência excepcional e atendendo às necessidades de quem confia em nossos serviços.A missão do(a) Gestor de Relacionamento é maximizar os resultados de vendas e aprimorar o atendimento ao cliente, sendo responsável...

  • Consultor Comercial de Sucesso

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Estácio Brasil Tempo inteiro

    Carreira de Sucesso na Estácio BrasilAqui, você tem a oportunidade de se tornar um Consultor Comercial de sucesso, trabalhando em um projeto grandioso que requer um time com disposição para pensar de forma original e disruptiva.Missão e VisãoNossa missão é oferecer soluções inovadoras para resolver as grandes questões de hoje na educação, como...

  • Arquiteto(a) de Soluções ERP

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa, que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidade de quem confia em nosso propósito e serviços!Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Arquiteto de Soluções (Consultor(a) Comercial de...

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    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Nossa empresa, NEUROSABER, busca um profissional apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica,...

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    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil NEUROSABER Tempo inteiro

    Descrição da Oportunidade:Estamos procurando por um profissional apaixonado e dinâmico para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente em NEUROSABER. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    Há 1 mês

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área do Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviçosMissão do(a) Gerente de RelacionamentoImpulsionar resultados de vendas e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Descrição da OportunidadeNossa empresa busca um profissional apaixonado por atender ao cliente e resolver problemas de forma eficaz. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e criativo, onde as ideias são valorizadas e as pessoas são respeitadas.ResponsabilidadesPrestar atendimento ao...

  • Arquiteto de Soluções ERP

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Arquiteto de Soluções (Consultor(a) Comercial de Pré-Vendas)A Sankhya Gestão de Negócios está em busca de uma pessoa para atuar como Arquiteto de Soluções (Consultor(a) Comercial de Pré-Vendas), responsável pela apresentação técnica da Solução Sankhya para potenciais clientes.ResponsabilidadesCompreender profundamente as dores e os processos...

  • Consultor Comercial de Sucesso

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Estácio Brasil Tempo inteiro

    Seja um Consultor Comercial de Sucesso na Estácio Brasil!Aqui, você terá a oportunidade de se destacar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a criatividade e a resolução de problemas são fundamentais para o sucesso.Objetivos:Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para alcançar metas de negócios;Trabalhar em equipe para...

  • Consultor Comercial de Sucesso

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Estácio Tempo inteiro

    Aqui, você começa uma jornada incrível.Seja um Consultor Comercial na Estácio Londrina e participe de um projeto visionário.Temos um objetivo ambicioso: criar um time inovador que resolva as grandes questões da educação.Acessibilidade, tecnologia, customização e sucesso dos nossos alunos são os desafios que você ajudará a superar.Nossa empresa...