Gerente de comércio eletrônico

Vaga: Gestor de E-commerce e Operações – Fio de Afeto Local: Fortaleza/CE – Presencial
Modelo de contratação: CLT ou PJ (a combinar) - Full Time
Salário fixo: Entre R$ 3.500 e R$ 5.500 (de acordo com o perfil e experiência)
Remuneração variável: R$2.000 a R$5.000 (mediante atingimento de metas)
Sobre a Fio de Afeto:Somos uma marca que nasceu para criar conexões, transformar presentes em memórias e roupas em abraços de tecido. Crescemos rápido, estamos ganhando escala e agora buscamos uma pessoa que venha ser o coração operacional e estratégico da nossa loja online.Se você é alguém que ama números, resultados, dashboards, mas também sabe cuidar de gente e liderar com o olhar humano... essa vaga é pra você
A Fio de Afeto está em um momento de virada.
Pra isso, precisamos de alguém que assuma a linha de frente da nossa operação online.
Alguém que viva esse desafio com intensidade, comprometimento e senso de dono.
O que estamos buscando:
Estamos procurando um(a) Gerente de E-commerce e Operações, que tenha olhar de dono, senso de urgência e que respire performance, mas que também saiba cuidar de gente, motivar o time e transformar metas em realizações.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Vendas Online: acompanhar diariamente o desempenho da loja virtual, olhar para KPIs como faturamento, conversão, ticket médio, CAC, LTV e margem.
Planejamento Comercial: estruturar e executar o calendário comercial, com campanhas, promoções, lançamentos e ofertas.
Liderança de Time: supervisionar as equipes de atendimento, marketing digital, tráfego pago e produção de conteúdo.
Gestão de Performance do Site: cuidar da navegação, velocidade, UX e otimização da jornada de compra.
Atendimento ao Cliente: garantir uma experiência incrível antes, durante e depois da compra.
Gestão de Processos Internos: organizar os fluxos de trabalho entre setores, criar procedimentos, acompanhar entregas e implementar melhorias.
Análise de Dados e Decisões Estratégicas: gerar relatórios semanais e mensais com planos de ação.
Desenvolvimento de Novos Projetos: liderar a implantação de iniciativas como o Fio Clubes, Corporativo, White Label e novos canais de vendas.
Pós-Venda e NPS: implantar processos de pesquisa de satisfação e cuidar da jornada do cliente após a compra.
Gestão de Influenciadores: ampliar e organizar o relacionamento com criadores de conteúdo.
Requisitos:
Experiência comprovada em e-commerce e performance digital.
Conhecimento avançado em métricas de vendas online e ferramentas como GA4, Meta Ads, Google Sheets, Shopify Analytics.
Perfil extremamente analítico, com foco em resultado e entrega de metas.
Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
Capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas com autonomia.
Alta energia, proatividade e senso de urgência.
Excelência em organização e comunicação.
Diferenciais (não obrigatórios, mas que contarão pontos):
Experiência prévia com Shopify.
Vivência com funil de vendas e CRM.
Conhecimento em ERP (ex: Bling).
Experiência em implantação de projetos de crescimento ou reestruturação de e-commerce.
O que esperamos de você:
Alguém que vista a camisa, que goste de desafios, que saiba resolver problemas, organizar o time e olhar para os números com atenção diária. Alguém que queira crescer junto com uma marca que está pronta para dar o próximo grande passo.