Gerente de comércio eletrônico

Vaga: Gestor de E-commerce e Operações – Fio de Afeto

Local: Fortaleza/CE – Presencial

Modelo de contratação: CLT ou PJ (a combinar) - Full Time

Salário fixo: Entre R$ 3.500 e R$ 5.500 (de acordo com o perfil e experiência)

Remuneração variável: R$2.000 a R$5.000 (mediante atingimento de metas)

Sobre a Fio de Afeto:Somos uma marca que nasceu para criar conexões, transformar presentes em memórias e roupas em abraços de tecido. Crescemos rápido, estamos ganhando escala e agora buscamos uma pessoa que venha ser o coração operacional e estratégico da nossa loja online.Se você é alguém que ama números, resultados, dashboards, mas também sabe cuidar de gente e liderar com o olhar humano... essa vaga é pra você

A Fio de Afeto está em um momento de virada.

Pra isso, precisamos de alguém que assuma a linha de frente da nossa operação online.

Alguém que viva esse desafio com intensidade, comprometimento e senso de dono.

O que estamos buscando:

Estamos procurando um(a) Gerente de E-commerce e Operações, que tenha olhar de dono, senso de urgência e que respire performance, mas que também saiba cuidar de gente, motivar o time e transformar metas em realizações.

Principais Responsabilidades:

- Gestão de Vendas Online: acompanhar diariamente o desempenho da loja virtual, olhar para KPIs como faturamento, conversão, ticket médio, CAC, LTV e margem.
- Planejamento Comercial: estruturar e executar o calendário comercial, com campanhas, promoções, lançamentos e ofertas.
- Liderança de Time: supervisionar as equipes de atendimento, marketing digital, tráfego pago e produção de conteúdo.
- Gestão de Performance do Site: cuidar da navegação, velocidade, UX e otimização da jornada de compra.
- Atendimento ao Cliente: garantir uma experiência incrível antes, durante e depois da compra.
- Gestão de Processos Internos: organizar os fluxos de trabalho entre setores, criar procedimentos, acompanhar entregas e implementar melhorias.
- Análise de Dados e Decisões Estratégicas: gerar relatórios semanais e mensais com planos de ação.
- Desenvolvimento de Novos Projetos: liderar a implantação de iniciativas como o Fio Clubes, Corporativo, White Label e novos canais de vendas.
- Pós-Venda e NPS: implantar processos de pesquisa de satisfação e cuidar da jornada do cliente após a compra.
- Gestão de Influenciadores: ampliar e organizar o relacionamento com criadores de conteúdo.

Requisitos:

- Experiência comprovada em e-commerce e performance digital.
- Conhecimento avançado em métricas de vendas online e ferramentas como GA4, Meta Ads, Google Sheets, Shopify Analytics.
- Perfil extremamente analítico, com foco em resultado e entrega de metas.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Capacidade de planejamento, execução e resolução de problemas com autonomia.
- Alta energia, proatividade e senso de urgência.
- Excelência em organização e comunicação.

Diferenciais (não obrigatórios, mas que contarão pontos):

- Experiência prévia com Shopify.
- Vivência com funil de vendas e CRM.
- Conhecimento em ERP (ex: Bling).
- Experiência em implantação de projetos de crescimento ou reestruturação de e-commerce.

O que esperamos de você:

Alguém que vista a camisa, que goste de desafios, que saiba resolver problemas, organizar o time e olhar para os números com atenção diária. Alguém que queira crescer junto com uma marca que está pronta para dar o próximo grande passo.