Pessoa analista de custumer sucess

Há 4 dias

Lavras, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial O que você vai fazer? Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de contato para suas necessidades, dúvidas e feedbacks; Participar ativamente de reuniões de alinhamento de projetos, avaliando riscos e oportunidades, e tomando decisões sobre ações e estratégias a serem seguidas; Auxiliar na implementação inicial de produtos e serviços, garantindo que os clientes compreendam e utilizem plenamente as soluções oferecidas; Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas (Produto, Vendas, Suporte) para aprimorar continuamente produtos, processos e serviços; Representar os interesses dos clientes, resolvendo problemas e conflitos de forma eficiente e eficaz, e garantindo suporte de alta qualidade; Acompanhar e analisar a carteira de clientes, focando em garantir alto nível de satisfação e retenção, incluindo estratégias de retenção e fidelização de clientes; Propor e implementar estratégias para melhorar a adoção e o uso dos produtos pelos clientes; Colaborar com a equipe de vendas na identificação de oportunidades de expansão de serviço e facilitar o processo de renovação contratual; Acompanhar, analisar e avaliar o progresso dos projetos, preenchendo os OKR (Objetivos e Resultados-chave) e elaborando relatórios para tomada de decisão. Requisitos: Experiência: De 02 a 03 anos de experiência como Analista de Custumer Sucess; Conhecimento sólido em ferramentas de CRM para acompanhamento da jornada do cliente e geração de insights; Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a Customer Success para melhoria contínua dos processos; Conhecimento avançado com análise de dados para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria; Conhecimento intermediário com técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Conhecimento avançado em estruturação de relatórios gerenciais para comunicação de desempenho de resultados; Experiência com atendimento ao cliente (satisfação, comunicação e outros); Conhecimento dos produtos e serviços comercializados pela YouX; Comunicação Assertiva; Iniciativa para propor novas ideias e soluções de problemas/conflitos; Habilidade de negociação; Autodesenvolvimento; Gestão do tempo e atenção a detalhes; Disponibilidade para realizar viagens. Valorizamos seu bem estar na YouX Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida; Flash multibenefícios personalizados; O descanso é primordial: Descanso remunerado. Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável; Aprenda um novo idioma: Aulas de inglês; Autonomia e flexibilidade;  Ginástica laboral e Qualidade de Vida; Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X; Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.   Etapas do Processo Seletivo:  Triagem; Perguntas Automatizadas; Entrevista Comportamental (RS e Técnico); Painel com o Gestor; Comitê de Fit Cultural; Proposta.  VENHA SER O X QUE FALTAVA 

  • Pessoa Analista De Custumer Sucess

    Há 2 dias

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ?Se liga, essa vaga é PJ e PresencialO que você vai fazer?Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de...

  • Pessoa Analista de Custumer Sucess

    Há 3 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil YouX Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e PresencialO que você vai fazer?Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de...

  • Pessoa analista de custumer sucess

    Há 5 dias

    LAVRAS, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial! O que você vai fazer? Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto...

  • Pessoa Analista de Custumer Sucess

    Há 5 dias

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial! **O que você vai fazer?** Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. - Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o...

  • Analista de Gestão de Pessoas

    2 semanas atrás

    LAVRAS, Brasil FUNDACAO DE DESENVOLVIMENTO CIENTIFICO E CULTURAL Tempo inteiro

    Atividades principais: Apoiar a equipe de Gestão de Pessoas no processamento da folha de pagamento, fechamento mensal e elaboração de relatórios de custos individuais dos colaboradores; Análise e controle de despesas com pessoal, contribuindo para o planejamento financeiro e a prestação de contas de projetos; Auxiliar na administração de benefícios...

  • Pessoa Analista de Banco de Dados

    4 semanas atrás

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Banco de Dados - Sênior (Presencial) Join to apply for the Pessoa Analista de Banco de Dados - Sênior (Presencial) role at Youx Group Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores! Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções...

  • Pessoa Analista De Qualidade De Software

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remota O que você vai fazer? Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior para Liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo domínio das melhores...

  • Pessoa analista de qualidade de software

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos?Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remota O que você vai fazer? Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior para Liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo domínio das melhores...

  • Pessoa Analista De Fp&A

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes. Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...

  • Pessoa analista de fp&a

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes. Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...