Pessoa Analista de Custumer Sucess

Há 3 dias

Lavras, Minas Gerais, Brasil YouX Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial

O que você vai fazer?

Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.

  • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de contato para suas necessidades, dúvidas e feedbacks;
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento de projetos, avaliando riscos e oportunidades, e tomando decisões sobre ações e estratégias a serem seguidas;
  • Auxiliar na implementação inicial de produtos e serviços, garantindo que os clientes compreendam e utilizem plenamente as soluções oferecidas;
  • Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas (Produto, Vendas, Suporte) para aprimorar continuamente produtos, processos e serviços;
  • Representar os interesses dos clientes, resolvendo problemas e conflitos de forma eficiente e eficaz, e garantindo suporte de alta qualidade;
  • Acompanhar e analisar a carteira de clientes, focando em garantir alto nível de satisfação e retenção, incluindo estratégias de retenção e fidelização de clientes;
  • Propor e implementar estratégias para melhorar a adoção e o uso dos produtos pelos clientes;
  • Colaborar com a equipe de vendas na identificação de oportunidades de expansão de serviço e facilitar o processo de renovação contratual;
  • Acompanhar, analisar e avaliar o progresso dos projetos, preenchendo os OKR (Objetivos e Resultados-chave) e elaborando relatórios para tomada de decisão.

Requisitos:

  • Experiência: De 02 a 03 anos de experiência como Analista de Custumer Sucess;
  • Conhecimento sólido em ferramentas de CRM para acompanhamento da jornada do cliente e geração de insights;
  • Familiaridade com metodologias ágeis aplicadas a Customer Success para melhoria contínua dos processos;
  • Conhecimento avançado com análise de dados para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
  • Conhecimento intermediário com técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Conhecimento avançado em estruturação de relatórios gerenciais para comunicação de desempenho de resultados;
  • Experiência com atendimento ao cliente (satisfação, comunicação e outros);
  • Conhecimento dos produtos e serviços comercializados pela YouX;
  • Comunicação Assertiva;
  • Iniciativa para propor novas ideias e soluções de problemas/conflitos;
  • Habilidade de negociação;
  • Autodesenvolvimento;
  • Gestão do tempo e atenção a detalhes;
  • Disponibilidade para realizar viagens.

Valorizamos seu bem estar na YouX

  • Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;
  • Flash multibenefícios personalizados;
  • O descanso é primordial: Descanso remunerado.
  • Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário
  • Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável;
  • Aprenda um novo idioma: Aulas de inglês;
  • Autonomia e flexibilidade;
  • Ginástica laboral e Qualidade de Vida;
  • Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X;
  • Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Triagem;

  • Perguntas Automatizadas;

  • Entrevista Comportamental (RS e Técnico);

  • Painel com o Gestor;

  • Comitê de Fit Cultural;

  • Proposta.

VENHA SER O X QUE FALTAVA

  • Pessoa Analista de FP&A

    1 semana atrás

    Lavras, Minas Gerais, Brasil YouX Group Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes.Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...

  • Pessoa Analista de FP&A

    Há 5 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil Youx Group Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos?O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes.Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...

  • Analista de Remuneração Jr

    Há 5 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil EXPRESSO NEPOMUCENO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuar nas atividades de gestão do Plano de Cargos e Salários, responsabilizando-se pelas análises de movimentações de pessoal, descrições de cargo, aplicação de reajustes salariais, dentre outras atividades, observando os procedimentos e prazos internos, bem como a legislação vigente.Responsabilidades e atribuições Realizar a análise de...

  • Analista de Remuneração e Benefícios Jr

    1 semana atrás

    Lavras, Minas Gerais, Brasil Expresso Nepomuceno SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuar nas atividades de gestão do Plano de Cargos e Salários, responsabilizando-se pelas análises de movimentações de pessoal, descrições de cargo, aplicação de reajustes salariais, dentre outras atividades, observando os procedimentos e prazos internos, bem como a legislação vigente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a análise de...

  • Analista de Marketing PL

    Há 3 dias

    Lavras, Minas Gerais, Brasil Expresso Nepomuceno SA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos procurando um novo talento para o nosso time de MarketingSe você écriativo(a),curioso(a),comunicativo(a) e apaixonado(a) portransformar ideias em projetos que geram impacto, essa vaga é para você Aqui, você vai encontrar um ambientecolaborativoe cheio de gente talentosa que acredita no poder da comunicação para fortalecer marcas, engajar...

  • Pessoa Analista De Custumer Sucess

    1 dia atrás

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ?Se liga, essa vaga é PJ e PresencialO que você vai fazer?Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto de...

  • Pessoa analista de custumer sucess

    Há 5 dias

    LAVRAS, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial! O que você vai fazer? Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto...

  • Pessoa Analista de Custumer Sucess

    Há 5 dias

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

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  • Pessoa analista de custumer sucess

    Há 4 dias

    Lavras, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial! O que você vai fazer? Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas. Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o principal ponto...

  • Analista de Gestão de Pessoas

    2 semanas atrás

    LAVRAS, Brasil FUNDACAO DE DESENVOLVIMENTO CIENTIFICO E CULTURAL Tempo inteiro

    Atividades principais: Apoiar a equipe de Gestão de Pessoas no processamento da folha de pagamento, fechamento mensal e elaboração de relatórios de custos individuais dos colaboradores; Análise e controle de despesas com pessoal, contribuindo para o planejamento financeiro e a prestação de contas de projetos; Auxiliar na administração de benefícios...

  • Pessoa Analista de Banco de Dados

    4 semanas atrás

    Lavras, Brasil Youx Group Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Banco de Dados - Sênior (Presencial) Join to apply for the Pessoa Analista de Banco de Dados - Sênior (Presencial) role at Youx Group Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores! Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções...

  • Pessoa analista de qualidade de software

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos?Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remota O que você vai fazer? Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior para Liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo domínio das melhores...

  • Pessoa Analista De Qualidade De Software

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Remota O que você vai fazer? Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade Sênior para Liderar e monitorar o desenvolvimento de softwares complexos, garantindo a qualidade e o desempenho esperado, por meio do uso de técnicas e ferramentas avançadas e do profundo domínio das melhores...

  • Pessoa analista de fp&a

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes. Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...

  • Pessoa Analista De Fp&A

    3 semanas atrás

    Lavras, Brasil YouX Group Tempo inteiro

    Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes. Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e...