Analista suporte técnico externo experiência do cliente | timbó

Há 4 dias


Timbó, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Habilidades:

Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.


Formação desejável:

Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

  • Atender clientes através dos canais de comunicação.
  • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
  • Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
  • Encaminhar atendimento para Analistas Nível 2 sempre que não conseguir resolver o problema do cliente e não identificar problema físico que impeça a resolução remota.
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, Interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas N2.
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção das unidades sempre que identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
  • Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.


  • Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada...


  • Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui. Criamos soluções para o futuro das pessoas,...


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    JOB DESCRIPTION O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas...


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  • Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu match! Mas Keep Calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam...


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    JOB DESCRIPTION Estamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico, onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes, deu match! Mas Keep Calm, também damos as boas-vindas a pessoas que desejam...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás


    Timbó, Brasil AGRO VETERINÁRIA TIMBÓ Tempo inteiro

    Comercializar e promover os produtos da empresa, cumprindo as metas estabelecidas, viabilizando os negócios, privilegiando a excelência no atendimento ao cliente.Prospectar mercado, identificando as oportunidades de negócio.Acompanhar entrega de pedidos, verificando prazos e demais atividades da função.Conhecimento no pacote office. Residir em Timbó ou...


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  • Timbó, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Habilidades:Bons fundamentos em protocolos de rede, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc), inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta), boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino médio completo ou cursando superior na área..Apoiar equipe de...


  • Timbó, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Habilidades:Bons fundamentos em protocolos de rede, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc), inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta), boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino médio completo ou cursando superior na área..Apoiar equipe de...


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  • Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Dinamismo é a palavra-chave desse Setor. Ele revisa as conciliações contábeis; acompanha elaboração de laudos; coordena, orienta e sugeri melhorias; domina as normas contábeis vigentes.  Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Coordenar, orientar e fiscalizar a...