Atendente de recepção intérprete de libras

Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos obrigatórios do cargo:I.    Ensino médio completo;II.    Experiência a partir de 6 meses na área;III.    Curso de Língua Brasileira de Sinais Libras a partir do nível intermediário. Principais atribuições do cargo:I.    Recepcionar e acolher o cidadão na chegada ao NA HORA e orientar sobre os serviços prestados na unidade; II.    Orientar o usuário quanto à previsão do tempo de espera e oferecer outras opções de resoluções, caso necessário;III.    Realizar a recepção e triagem para verificação de pré-requisitos e documentação apresentada pelo cidadão, condição de conservação e validade dos documentos apresentados antes da emissão de senha; IV.    Colaborar na realização das pesquisas de índice de satisfação dos usuários, realizadas periodicamente nas unidades do NA HORA; V.    Orientar as filas e chamadas de senhas; VI.    Estímulo e auxílio para o Cidadão na utilização dos totens e equipamentos de autoatendimento; VII.    Informações ao usuário da Internet sobre a disponibilidade de serviços nesse meio, monitorando-o e orientando-o na sua utilização VIII.    Orientar o cidadão em eventuais situações de contingências que exijam a evacuação da unidade, considerando o Plano de Ação de Emergência / Brigada de Incêndio das unidades; IX.    Distribuir senhas manuais em situações de contingências; X.    Observar a condição do cidadão para o atendimento preferencial conforme previsão legal, distribuindo senhas específicas para este fim; XI.    Realizar o apoio ao cidadão em todas as áreas de atendimento da unidade, identificar suas necessidades de encaminhamento e orientá-lo corretamente; XII.    Orientar o cidadão no preenchimento de formulários; XIII.    Informar e orientar os cidadãos sobre os serviços prestados nas unidades do NA HORA, preferencialmente com a entrega de folder/filipetas, e/ou encaminhamentos para serviços de caráter público não disponíveis na unidade do NA HORA; XIV.    Atender situações específicas, tais como: pessoas portadoras de necessidades especiais, pessoas ou crianças perdidas, cidadãos com comportamento inadequado ou com problemas de saúde, comunicando o fato à Coordenação responsável para o repasse à equipe da Administração; XV.    Acompanhar o cidadão durante o atendimento presencial no órgão parceiro, auxiliando na compreensão das informações repassadas; XVI.    Demais atividades acessórias e complementares à prestação de serviços objeto deste Caderno de Especificações; XVII.    Realização de escala semanal intercalando a jornada de trabalho 36h e utilização do banco de horas para os eventos itinerantes. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:I.    Habilidade no trato social e boa relação interpessoal;II.    Boa fluência verbal; III.    Bons conhecimentos de informática e digitação, dos aplicativos Windows, Power Point, Word e Excel e internet; IV.    Curso de Língua Brasileira de Sinais - Libras, nível intermediário; V.    Boa fluência na Língua Brasileira de Sinais libras;VI.    Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações).      Banco de Talentos:Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.