Coordenador de operações pleno

Há 3 dias


Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Pré-requisitos:

  • Ensino Superior Completo;
  • Domínio do Pacote Office;
  • Experiência em condução de equipes em projetos de atendimento em Call Center;

Desejável:

  • Experiência em cargos de Gestão de Clientes em empresas de grande porte;
  • Saber trabalhar em equipe;
  • Preferencialmente vivência em produtos bancários, abertura de conta PF, PJ e Antifraude;
  • Desejável forte habilidade em indicadores operacionais;
  • Ser inovador;
  • Saber planejar e organizar;
  • Ter determinação;
  • Saber negociar/persuadir;
  • Importante possuir fácil acesso a Taboão da Serra.

Como será seu dia a dia:

  • Acompanhamento dos indicadores operacionais;
  • Gestão da equipe;
  • Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
  • Realizar demandas administrativas;
  • Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
  • Apresentação de resultados;
  • Negociação com cliente interno/externo.
  • Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
  • Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
  • Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
  • Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
  • Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
  • Atuar em negociação e comitê de resultados;
  • Identificar melhores oportunidades de negócio.


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

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