Analista de Suporte

4 semanas atrás

Rio Branco, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.

Responsabilidades
O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

O que você fará no dia a dia:
Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

Requisitos:
Experiência prévia como Analista de Suporte ou função similar;
Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares).
Noções de SQL para consulta de dados básicos;
Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e autonomia no atendimento remoto.

Informações adicionais
Contrato: PJ |  Remuneração: a combinar |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Analista De Suporte N3

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte N3 A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com pós-graduação em...

  • Analista De Suporte Computacional Sênior

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte computacional Sênior A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com...

  • Suporte De Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Nbs Serviços De Comunicações Tempo inteiro

    Descrição sumária: Responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte da infraestrutura de redes.Dar suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura, incluindo a execução de manutenções preventivas e corretivas.Além disso, diagnostica e resolve problemas e implementar melhorias e atualizações...

  • Suporte de infraestrutura

    3 semanas atrás

    RIO BRANCO, Brasil NBS SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição sumária: Responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte da infraestrutura de redes. Dar suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura, incluindo a execução de manutenções preventivas e corretivas. Além disso, diagnostica e resolve problemas e implementar melhorias e atualizações...

  • Analista De Suporte A Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte a Sistemas Júnior A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com...

  • Analista de Suporte Técnico em Natal/RN

    Há 3 dias

    Rio Branco, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico altamente qualificado(a), com perfil de liderança, para atuar como Líder em um dos nossos Squads de Suporte Técnico. Procuramos alguém motivado, com sólida experiência em infraestrutura de TI, suporte a usuários e redes de computadores, que seja capaz de liderar tecnicamente a equipe e garantir a...

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Pato Branco, Brasil RHF Talentos Pato BrancoPR Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação - 1023 Principais Atribuições:- Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (“in loco”);- Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário;-...

  • Suporte de Software

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00Sábado: 08:00 às 12:00 **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 250,00, Vale combustível de R$ 250,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Atender chamados para suporte de Softwares de...

  • Analista/Assistente Recrutamento e Seleção

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil Rede Big Mart - Centro de Compras Tempo inteiro

    ANALISTA/ASSISTENTE RECRUTAMENTO E SELEÇÃOAtividades:Planejar, organizar e analisar meios de recrutamento;Divulgar vagas, buscar, triar e analisar currículos de candidatos;Realizar entrevistas;Realizar controle de vagas abertas, em andamento e fechadas;Organizar e dar suporte às ações de integração de novos colaboradores na empresa;Realizar...

  • Analista/Assistente Recrutamento E Seleção

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil Rede Big Mart - Centro De Compras Tempo inteiro

    ANALISTA/ASSISTENTE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Atividades: Planejar, organizar e analisar meios de recrutamento;Divulgar vagas, buscar, triar e analisar currículos de candidatos;Realizar entrevistas;Realizar controle de vagas abertas, em andamento e fechadas;Organizar e dar suporte às ações de integração de novos colaboradores na empresa;Realizar...