Analista de Suporte

1 dia atrás

Rio Branco, Brasil Seconds Tempo inteiro

Descrição da Vaga A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.

Responsabilidades
O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.

O que você fará no dia a dia:
Realizar atendimento remoto (WhatsApp, e-mail e/ou telefone) a clientes que utilizam produtos Digitais;
Identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a pedidos, anúncios, integrações e configurações;
Acompanhar incidentes até a solução final, garantindo retorno ao cliente dentro do SLA definido;
Escalar casos complexos para times de nível superior ou áreas técnicas quando necessário.
Orientar clientes quanto ao uso correto da plataforma e boas práticas de vendas no marketplace;
Documentar chamados, soluções aplicadas e incidentes recorrentes em sistema;
Contribuir para a melhoria contínua de processos de suporte e base de conhecimento.

Requisitos:
Experiência prévia como Analista de Suporte ou função similar;
Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares).
Noções de SQL para consulta de dados básicos;
Capacidade de interpretar logs e dados básicos em sistemas integrados (ex.: pedidos, status de anúncios);
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização e autonomia no atendimento remoto.

Informações adicionais
Contrato: PJ |  Remuneração: a combinar |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.

  • Suporte de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil NBS SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Descrição sumária**: Responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte da infraestrutura de redes. Dar suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura, incluindo a execução de manutenções preventivas e corretivas. Além disso, diagnostica e resolve problemas e implementar melhorias e atualizações...

  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...

  • Analista De Suporte E Implantação

    2 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Pato BrancoPr Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação - 1023 Principais Atribuições:- Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais ("in loco");- Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário;-...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 4 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem somos:Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...

  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...

  • Analista/Assistente Recrutamento e Seleção

    Há 5 dias

    Rio Branco, Brasil Rede Big Mart - Centro de Compras Tempo inteiro

    ANALISTA/ASSISTENTE RECRUTAMENTO E SELEÇÃOAtividades:Planejar, organizar e analisar meios de recrutamento;Divulgar vagas, buscar, triar e analisar currículos de candidatos;Realizar entrevistas;Realizar controle de vagas abertas, em andamento e fechadas;Organizar e dar suporte às ações de integração de novos colaboradores na empresa;Realizar...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista/Assistente Recrutamento e Seleção

    1 semana atrás

    Rio Branco, Brasil Rede Big Mart - Centro de Compras Tempo inteiro

    ANALISTA/ASSISTENTE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Atividades: Planejar, organizar e analisar meios de recrutamento; Divulgar vagas, buscar, triar e analisar currículos de candidatos; Realizar entrevistas; Realizar controle de vagas abertas, em andamento e fechadas; Organizar e dar suporte às ações de integração de novos colaboradores na...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...