Coordenador de Service Desk
4 semanas atrás
Responsabilidades:
- Supervisionar e orientar a equipe de Service Desk, garantindo a prestação eficaz de suporte técnico aos clientes.
- Gerenciar o fluxo de trabalho do Service Desk, distribuindo tarefas e priorizando solicitações de suporte.
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do serviço.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos de suporte técnico.
- Realizar avaliações de desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas de suporte técnico.
Requisitos:
- Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico ou Service Desk.
- Conhecimento sólido em sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e tomar decisões sob pressão.
- Certificações relevantes, como ITIL, são uma vantagem.
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Coordenador(a) Service Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...
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Coordenador(a) Service Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...
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Coordenador(a) Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...
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Coordenador(a) Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroBoa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...
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Supervisora Service Desk
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Service Desk Boa comunicação nas áreas de negócio. Precisa ter uma boa oratória e escrita. Ter conhecimento de KPI, administrar os SLAs das áreas de atendimento. Inglês intermediário. Irá trabalhar próximo a área de governança Disponibilidade comercial segunda a sexta Atuação presencial na Rebouças, ao lado do Shopping...
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Supervisora Service Desk
Há 18 horas
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Service Desk Boa comunicação nas áreas de negócio. Precisa ter uma boa oratória e escrita. Ter conhecimento de KPI, administrar os SLAs das áreas de atendimento. Inglês intermediário. Irá trabalhar próximo a área de governança Disponibilidade comercial segunda a sexta Atuação presencial na Rebouças, ao lado do Shopping...
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Supervisora Service Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Service DeskBoa comunicação nas áreas de negócio.Precisa ter uma boa oratória e escrita.Ter conhecimento de KPI, administrar os SLAs das áreas de atendimento.Inglês intermediário.Irá trabalhar próximo a área de governançaDisponibilidade comercial segunda a sextaAtuação presencial na Rebouças, ao lado do Shopping Eldorado.Local...
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Supervisora Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroCoordenadora de Service DeskBoa comunicação nas áreas de negócio.Precisa ter uma boa oratória e escrita.Ter conhecimento de KPI, administrar os SLAs das áreas de atendimento.Inglês intermediário.Irá trabalhar próximo a área de governançaDisponibilidade comercial segunda a sextaAtuação presencial na Rebouças, ao lado do Shopping Eldorado.Local...
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Analista de Service Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroExperiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...
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Service Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Integra Rh Consultoria **Salário da vaga de emprego de Service Desk**: R$ 1.000,00 **Cidade/Estado**: Ribeirão Preto / SP **Descrição da vaga de Service Desk**: - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Orientar...
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Analista de Service Desk Bilingue
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroSomos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação. Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. | + de 40 países |...
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Analista de Service Desk
2 meses atrás
São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...
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Analista service desk n1 junior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência em conceitos e ferramentas de Service Desk (Jira); Vivência profissional na área de informática (Suporte/Infraestrutura/Service Desk); Conhecimento básico nas áreas de atendimento TI; Experiência com gestão de crise; Conhecimentos em APIs; Conhecimento nas ferramentas Grafana, Kibana; SQL. horário de Atuação das 19:00 as 07:00 - 12X36
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Analista service desk n1 junior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência em conceitos e ferramentas de Service Desk (Jira); Vivência profissional na área de informática (Suporte/Infraestrutura/Service Desk); Conhecimento básico nas áreas de atendimento TI; Experiência com gestão de crise; Conhecimentos em APIs; Conhecimento nas ferramentas Grafana, Kibana; SQL. horário de Atuação das 19:00 as 07:00 - 12X36
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Service Desk Assistant
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiro**General information**: **Legal entity **:GEODIS is a Supply Chain Operator ranking among the top companies in its field in Europe and the World. GEODIS, which is part of SNCF Logistics, which in turn is a business line of the SNCF Group, is the number one Transport and Logistics operator in France and ranked number four in Europe. The international reach...
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Atendente de Service Desk
Há 1 mês
São Paulo, Brasil PandaPé Tempo inteiroA PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava...
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Atendente de Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil PandaPé Tempo inteiroA PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava...
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Analista de Service Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralANALISTA DE SERVICE DESK JR - PRESENCIAL NA REPÚBLICA-SP. Escala: 6x1 das 8h às 17h48 Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em...
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Coordenador de TI
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil TERRA DUO COMERCIO E SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralOferta de Emprego: Coordenador de TI A empresa Grupo TD consulting está em busca de um profissional qualificado para integrar a...