Analista de customer success pleno

Há 3 dias

Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos?

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso

#ComVocêParaCrescer



Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

  • Visão processual
  • Proatividade e resolutividade
  • Foco no cliente
  • Profissionalismo

 

Como Analista de Customer Success (CS) você será responsável por:

  • Orientar novos clientes no onboarding, oferecendo treinamentos, customizações e acompanhamento próximo nos primeiros meses.
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e atuando como ponto de contato principal.
  • Mapear objetivos e expectativas dos clientes para personalizar serviços e entregar mais valor.
  • Monitorar satisfação e coletar feedbacks, identificando riscos de churn e tomando ações preventivas, além de oferecer suporte proativo e antecipar problemas.
  • Acompanhar o uso dos produtos, direcionar treinamentos e identificar oportunidades de melhorias e novos recursos.
  • Advogar pelos clientes dentro da empresa, conectando-os às áreas internas como suporte, desenvolvimento, vendas e serviços profissionais.
  • Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell com base no conhecimento das contas.
  • Maximizar a retenção de clientes, garantindo a renovação de contratos e reduzindo churn.
  • Monitorar, analisar e reportar métricas como utilização de produtos, ticket médio, receita recorrente, vendas expandidas e satisfação do cliente (NPS).
  • Utilizar ativamente o sistema de CRM para manter cadastros atualizados, registrar interações e documentar negociações.

 

O que você precisa ter:

  • Experiência com sistemas de CRM.
  • Histórico em Customer Success ou áreas relacionadas.
  • Conhecimento em processos de retenção, renovação e expansão de clientes.
  • Habilidade para construir relacionamentos e influenciar pessoas.
  • Comunicação clara (oral e escrita).
  • Resiliência e proatividade.

 

Diferenciais (Desejáveis):

  • Conhecimento em metodologias como NPS e frameworks de gestão de clientes.
  • Experiência com vendas adicionais (upsell e cross-sell).
  • Familiaridade com indicadores de performance em CS.

 

Modelo de trabalho

  • Híbrido

 

Região de contratação

  • Região metropolitana de Campinas/SP.

 

  • Analista de customer success

    Há 3 dias

    CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Analista de customer success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth. ]]>

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Advice Tempo inteiro

    Oportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce!Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 18 horas

    Campinas, Brasil Amlabs Ventures Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    Quem somos?A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores.Unindo...

  • Analista de customer success pleno

    Há 3 dias

    CAMPINAS, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores....

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e definir táticas para suprir esses gaps; criação e apresentação de relatórios; garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha; alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente; contato constante com os demais times...

  • Cs - Customer Success Manage Remoto @Acadeoficial

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Consultoria Modele - Gente E Gestão Tempo inteiro

    **Consultoria Modele - Gente e Gestão**, atendendo a **Acade System**, busca**:CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto****Condições**: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto.**Requisitos**: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...

  • Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial

    Há 3 dias

    CAMPINAS, Brasil CONSULTORIA MODELE - GENTE E GESTÃO Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto .                 Condições: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...

  • Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto .                 Condições: PJ | R$3.500,00 Pleno | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Experiência nas funções de CS | Cursos na área de experiência do cliente | Domínio com grupos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**: Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Capacidade de organização e priorização de atividades. Facilidade pra estabelecer relacionamentos entre os alunos e o time da empresa. Olhar analítico sobre os dados levantados. Domínio do Pacote Office. Boa comunicação. Gostar de tecnologia. Ter...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Huork.Com Tempo inteiro

    **Local**: Campinas (Híbrido)**Remuneração**: R$ 2.600,00 por mês**Responsabilidades**: Acompanhar resultados referentes aos projetos;Manter comunicação ativa com os produtores e clientes;Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos;Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo com o produtor;Auxiliar na gestão de...

  • Team Lead Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • Team Lead Customer Success

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • Team Lead Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão.O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte.Nesta função no...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial - SP

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...

  • Team Lead Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE Remoto acadeoficial

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Consultoria modele - gente e gestão Tempo inteiro

    Consultoria Modele - Gente e Gestão , atendendo a Acade System , busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE remoto . Condições : PJ R$3.500,00 Pleno disponibilidade de 8h diárias Remoto. . Requisitos : Ensino superior Experiência nas funções de CS Cursos na área de experiência do cliente Domínio com grupos de whatsapp. . Responsabilidades : Reuniões de...