Analista de Suporte

3 semanas atrás

Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Regina Gregorio RH Tempo inteiro

Responsabilidades:

Atender e dar suporte a usuários internos ou externos por meio de canais como e-mail, chat ou sistemas de chamados;
Registrar, categorizar e acompanhar solicitações e incidentes até sua resolução;
Apoiar na identificação e solução de problemas relacionados a sistemas, hardware, rede ou aplicativos utilizados pela empresa;
Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e recursos tecnológicos;
Escalar problemas mais complexos para times técnicos especializados, quando necessário;
Ajudar na documentação de procedimentos, soluções e manuais de uso;
Colaborar com outras áreas para garantir a melhoria contínua dos serviços de TI.

Requisitos:

Cursando graduação em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
Interesse por tecnologia, suporte técnico e atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita, empatia e paciência no atendimento ao usuário;
Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows/Linux) e pacote Office/Google Workspace;
Noções básicas de redes, internet e configuração de dispositivos.

Diferenciais:

Experiência prévia com ferramentas de atendimento ou chamados (ex: Freshdesk, Zendesk, GLPI, Jira Service Desk);
Noções de ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI;
Familiaridade com Active Directory, VPN, ferramentas de acesso remoto ou sistemas ERP;
Conhecimento básico em comandos de terminal/shell ou scripts simples.

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Elevor Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Analista de suporte role at Elevor 1 month ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Analista de suporte role at Elevor Atividades:Prestar suporte ao software ERP desenvolvido pela empresa;Receber contato de clientes (usuário final) com dúvidas ou dificuldades para o uso do...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Regina Gregorio RH Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atender e dar suporte a usuários internos ou externos por meio de canais como e-mail, chat ou sistemas de chamados; Registrar, categorizar e acompanhar solicitações e incidentes até sua resolução; Apoiar na identificação e solução de problemas relacionados a sistemas, hardware, rede ou aplicativos utilizados pela empresa; ...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Win carreira Tempo inteiro

    Estágio Descrição das atividades:Participar de treinamentos de capacitação técnica no sistema da área. Atendimento básico a cliente no suporte ao sistema de educação e saúde pública. Elaboração de manuais e materiais orientativos. Apoiar em treinamentos de cliente. Requisitos:Cursando Sistemas de Informação e Análise em Desenvolvimento de...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Win carreira Tempo inteiro

    Estágio Descrição das atividades:Participar de treinamentos de capacitação técnica no sistema da área. Atendimento básico a cliente no suporte ao sistema de educação e saúde pública. Elaboração de manuais e materiais orientativos. Apoiar em treinamentos de cliente. Requisitos:Cursando Sistemas de Informação e Análise em Desenvolvimento de...

  • Auxiliar Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Win carreira Tempo inteiro

    Estágio Descrição das atividades:Participar de treinamentos de capacitação técnica no sistema da área. Atendimento básico a cliente no suporte ao sistema de educação e saúde pública. Elaboração de manuais e materiais orientativos. Apoiar em treinamentos de cliente. Requisitos:Cursando Sistemas de Informação e Análise em Desenvolvimento de...

  • Técnico de Suporte e Implantação

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil Win Carreira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Efetivo (CLT) Principais responsabilidades:Prestar suporte a clientes por telefone, WhatsApp, acesso remoto e visitas presenciais, solucionando dúvidas e problemas de média complexidade. Conduzir treinamentos sobre os módulos do sistema, tanto para clientes quanto para novos integrantes da equipe. Executar processos de implantação, incluindo análise...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil BANDEIRANTE INDUSTRIA DE MAQUINAS Tempo inteiro

    JUNTE-SE AO TIME BANDEIRANTE - SUPORTE TÉCNICO DE TI Você é apaixonado por tecnologia e busca uma empresa sólida, que investe no seu desenvolvimento e valoriza o seu talento? Então essa oportunidade é para você DESAFIOS DA FUNÇÃO:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível (presencial e remoto) garantindo o bom funcionamento do ambiente de TI;...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    4 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil BANDEIRANTE INDUSTRIA DE MAQUINAS Tempo inteiro

    JUNTE-SE AO TIME BANDEIRANTE - SUPORTE TÉCNICO DE TIVocê é apaixonado por tecnologia e busca uma empresa sólida, que investe no seu desenvolvimento e valoriza o seu talento? Então essa oportunidade é para vocêDESAFIOS DA FUNÇÃO:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível (presencial e remoto) garantindo o bom funcionamento do ambiente de TI;...

  • Especialista Em Suporte De Ti

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil BANDEIRANTE INDUSTRIA DE MAQUINAS Tempo inteiro

    JUNTE-SE AO TIME BANDEIRANTE - SUPORTE TÉCNICO DE TI Você é apaixonado por tecnologia e busca uma empresa sólida, que investe no seu desenvolvimento e valoriza o seu talento? Então essa oportunidade é para você DESAFIOS DA FUNÇÃO: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível (presencial e remoto) garantindo o bom funcionamento do ambiente de TI; ...

  • Analista de Operações Senior

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo. Descrição da Vaga Analista de Operações e analista de rotas, suporte ao cliente, representante do cliente em situações administrativas Requisitos Indispensáveis CNHRequisitos Indispensáveis CNHConhecer gerenciamento de riscoHabilitação pacote officeDisponibilidade de horários...