Coordenador(a) customer service
Há 1 mês
- Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins
- Conhecimento em métricas de atendimento ao cliente, como NPS, CSAT e tempo de resposta.
- Habilidade em análise de dados e identificação de tendências para tomada de decisões.
- Experiência com liderança de time de atendimento/customer service
- Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva
- Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes
- Conhecimento e prática no uso de plataformas de inteligência artificial como Chat GPT, Midjourney e Adobe Firefly
- Conhecimento ou vontade de rápido aprendizado de java/google script
Também seria legal ter:
- Experiência de trabalho em clubes de assinatura e/ou e-commerces, preferencialmente no relacionamento com o cliente
- Experiência com atendimento via Reclame Aqui e redes sociais
- Liderar a equipe de Customer Service, garantindo a excelência no atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho, como NPS, tempo de resposta e resolução, para identificar áreas de melhoria.
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
- Gerenciar e desenvolver a equipe, proporcionando treinamento e orientação para garantir um alto nível de desempenho.
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Gbs Customer Service Tel Rep
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiroExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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IoT Customer Service Agent
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummary The IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation. Roles and...
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IoT Customer Service Agent
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummaryThe IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation.Roles and...
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Customer Service Specialist
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Coordenador de customer success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior completa em cursos de Administração e afins;Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo e Sorocaba;Conhecimento gestão de equipes será um diferencial, Capacidade analítica, proatividade e capacidade de resolução de problemasConhecimento em ferramentas: pacote office avançado;Gostar genuinamente de cliente; Estimular a...
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Coordenador de Vendas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Web Service Tempo inteiroOferta de Emprego: Coordenador de VendasA Web Service está em busca de um profissional dedicado e motivado para ocupar a posição de Coordenador de Vendas em nossa empresa. Se você tem habilidades de negociação apuradas, boa comunicação, é um líder nato e possui ótima relação interpessoal, nós queremos conhecê-lo!Responsabilidades:- Gerenciar e...
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Coordenador de Vendas
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Web Service Tempo inteiroOferta de Emprego: Coordenador de VendasA Web Service está em busca de um profissional dedicado e motivado para ocupar a posição de Coordenador de Vendas em nossa empresa. Se você tem habilidades de negociação apuradas, boa comunicação, é um líder nato e possui ótima relação interpessoal, nós queremos conhecê-lo!Responsabilidades:- Gerenciar e...
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Representative - Customer Service
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Wesco Tempo inteiroAs a Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e-mail and/or walk-ins to provide inquiry or problem resolution. You will resolve mostly routine and some non-routine, more complex problems and communicates solution or requested information to the customer. You will analyze a customer's service needs and refer to...
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Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Londora Nail Boutique Tempo inteiroJob outline: Growth path: - Ability to live in the UK if we work together for longer than 3 years by providing you with an employment visa. - Managerial training and position available **Responsibilities**: - Provide exceptional customer service by answering incoming calls and responding to customer inquiries - Assist customers with product information,...
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Customer Service Representative
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil On Tempo inteiroTeam for Career SiteCustomer ServiceIn shortAs an On Customer Service Representative with a focus on DTC (we call them Happiness Deliverers), your number one job is to ensure On customers are happy Part of your goal is to help us become the best sports retailer in the industry. You will be the first point of contact for our direct webshop customers and...
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IoT Customer Service Agent
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummaryThe IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation.Roles and...
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IoT Customer Service Agent
Há 2 dias
são paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummary The IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation. Roles and...
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IoT Customer Service Agent
Há 17 horas
São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummaryThe IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation.Roles and...
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Analista De Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:
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Coordenador de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Valid Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas apaixonadas por vendas e movidas por sucesso! Se você tem habilidades para se comunicar, engajar e persuadir, temos oportunidades imperdíveis para você alcançar grandes conquistas! Aqui na Valid, temos um ambiente estimulante e inovador, onde cada dia é uma nova chance para superar metas e se destacar. E dentro do time...
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Iot Customer Service Agent
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiroSummaryThe IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work
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Customer Service Representative
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Bitmart Tempo inteiroWe are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. You will also be asked to process orders, modifications, and escalate complaints across a number of communication channels. To do well in this role you need to be able to remain calm when customers are frustrated and have experience working with computers. **Customer...
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Specialist, Customer Service
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Collins Aerospace Tempo inteiro**Function Description** Performs duties related to overall customer service including post-sales support. May support sales team by notifying other divisions of customer concerns and trends. Responsible for maintaining quality and consistency of service by documenting and identifying trends in customer service needs. Performs on-site services for...
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IoT Customer Service Agent
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil Quectel Tempo inteiroSummary The IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation. Roles and...
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IoT Customer Service Agent
Há 2 dias
São Paulo, Brazil, BR Quectel Tempo inteiroSummaryThe IoT Customer Services Agent is responsible for the customer relationship, maintaining engagement and satisfaction levels. You will work with various departments within Quectel to implement the services required by the customer, being the point of contact for leading ongoing interactions with key stakeholders in their organisation.Roles and...