Analista de SAC

2 semanas atrás

Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

Descrição Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo seja resolvido dentro dos prazos e colaborar com diferentes áreas para melhorar continuamente nossos processos. Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de ajudar e tem prazer em oferecer um atendimento de excelência, vai se identificar com essa oportunidade.  Responsabilidades e atribuições Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos clientes, ouvindo suas necessidades, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e prestando informações sobre produtos e serviços; Documentar e registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre solicitações, reclamações e soluções propostas, utilizando sistemas e ferramentas específicas da empresa; Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos; Encaminhar solicitações complexas ou que não puderem ser resolvidas diretamente para a coordenação de SAC, acompanhando a resolução e mantendo o cliente informado; Manter controles atualizados sobre as atividades que executa, tendo sempre visão apurada dos pontos críticos, atuando para que as medidas sejam tomadas, com antecedência. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e nos processos internos, colaborando com a equipe e a gestão para implementar mudanças que possam otimizar o serviço prestado aos clientes; Contribuir com melhorias em processos dentro de seu campo de atuação ou das quais interage; Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente. Cuidar da ordem e preservar os equipamentos e ferramentas de trabalho em sua área de atuação, bem como observar os procedimentos de segurança e uso apropriado dos EPIs sempre que necessário; Requisitos e qualificações Principais requisitos e qualificações: Ensino superior cursando – Administração ou areas correlatas  Experiência prévia em atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento em sistemas de CRM Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão Organização e proatividade

  • Analista de Sac

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Aqui na **Kapazi**, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações...

  • Analista de SAC

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    DescriçãoAqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista de sac

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Descrição Aqui na Kapazi , o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoAqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Preparar informações em relatórios, formulários e planilhas e demais documentos, utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar o registro e conferência de informações, dados e faturamento, fluxos e outras atividades demandados da sua área de atuação;- Dar suporte aos distribuidores na jornada do produto, da...

  • Analista Logística

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    Será responsável por: - Controle de rotas e escalas - Projeto de melhorias em rotas - atendimento aos motoristas - resolução de conflitos e elaboração de estratégias para melhorias de processos - diariamente irá utilizar planilhas de Excel - Controle e acompanhamento dos horários de motoristas e planejamento de folgas. Entre outras demandas...

  • Analista Administrativo

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    O analista administrativo é responsável por **planejar, organizar, controlar e assessorar empresa na área de produção**. Suas atividades incluem: - Coleta e análise de dados e informações - Elaboração de análises e relatórios de desempenho, performance, lucros, custos e outros - Realização de estudos e previsões para definir as melhores...

  • Analista de sac

    1 semana atrás

    ALMIRANTE TAMANDARE, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo...

  • Analista de Compras Pleno

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Analisar as atividades relacionadas à compra de matérias-primas, equipamentos, maquinarias e outros insumos básicos, organizando e controlando os programas e sua execução e avaliando os resultados, segundo a política específica para assegurar o suprimento desses materiais e o processamento normal dos trabalhos em todos os setores da empresa. Tipo de...