Analista de sac

1 semana atrás

Almirante Tamandaré, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo seja resolvido dentro dos prazos e colaborar com diferentes áreas para melhorar continuamente nossos processos.Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de ajudar e tem prazer em oferecer um atendimento de excelência, vai se identificar com essa oportunidade. Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamadas telefônicas,e-mails e outras formas de comunicação dos clientes, ouvindo suas necessidades,esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e prestando informações sobreprodutos e serviços;Documentar e registrar todas asinterações com os clientes, incluindo detalhes sobre solicitações, reclamaçõese soluções propostas, utilizando sistemas e ferramentas específicas da empresa;Monitorar e acompanhar oandamento das solicitações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de formaadequada e dentro dos prazos estabelecidos;Encaminhar solicitações complexasou que não puderem ser resolvidas diretamente para a coordenação de SAC,acompanhando a resolução e mantendo o cliente informado;Manter controles atualizadossobre as atividades que executa, tendo sempre visão apurada dos pontoscríticos, atuando para que as medidas sejam tomadas, com antecedência.Identificar oportunidades demelhoria no atendimento ao cliente e nos processos internos, colaborando com aequipe e a gestão para implementar mudanças que possam otimizar o serviçoprestado aos clientes;Contribuir com melhorias emprocessos dentro de seu campo de atuação ou das quais interage;Trabalhar em parceria com asáreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência docliente.Cuidar da ordem e preservar osequipamentos e ferramentas de trabalho em sua área de atuação, bem comoobservar os procedimentos de segurança e uso apropriado dos EPIs sempre quenecessário;Requisitos e qualificaçõesPrincipais requisitos e qualificações: Ensino superior cursando - Administração ou areas correlatas Experiência prévia em atendimento ao clienteBoa comunicação verbal e escritaConhecimento em sistemas de CRMCapacidade de lidar com situações de conflito e pressãoOrganização e proatividade

  • Analista de SAC

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    DescriçãoAqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas — é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista de Sac

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Aqui na **Kapazi**, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações...

  • Analista de SAC

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Descrição Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Descrição Aqui na Kapazi , o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente. Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade. No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes,...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoAqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Preparar informações em relatórios, formulários e planilhas e demais documentos, utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar o registro e conferência de informações, dados e faturamento, fluxos e outras atividades demandados da sua área de atuação;- Dar suporte aos distribuidores na jornada do produto, da...

  • Analista Logística

    1 semana atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    Será responsável por: - Controle de rotas e escalas - Projeto de melhorias em rotas - atendimento aos motoristas - resolução de conflitos e elaboração de estratégias para melhorias de processos - diariamente irá utilizar planilhas de Excel - Controle e acompanhamento dos horários de motoristas e planejamento de folgas. Entre outras demandas...

  • Analista Administrativo

    Há 5 dias

    Almirante Tamandaré, Brasil Lavebras Gestão de Texteis S.A Tempo inteiro

    O analista administrativo é responsável por **planejar, organizar, controlar e assessorar empresa na área de produção**. Suas atividades incluem: - Coleta e análise de dados e informações - Elaboração de análises e relatórios de desempenho, performance, lucros, custos e outros - Realização de estudos e previsões para definir as melhores...

  • Analista de sac

    1 semana atrás

    ALMIRANTE TAMANDARE, Brasil Kapazi Tempo inteiro

    Aqui na Kapazi, o atendimento é mais do que resolver dúvidas é sobre criar conexões e garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com a gente.Buscamos alguém que goste de ouvir, entender e oferecer soluções com empatia e agilidade.No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, registrar informações importantes, garantir que tudo...

  • Analista de Compras Pleno

    2 semanas atrás

    Almirante Tamandaré, Brasil Kapazi Industria e Comercio de Capachos Tempo inteiro

    Analisar as atividades relacionadas à compra de matérias-primas, equipamentos, maquinarias e outros insumos básicos, organizando e controlando os programas e sua execução e avaliando os resultados, segundo a política específica para assegurar o suprimento desses materiais e o processamento normal dos trabalhos em todos os setores da empresa. Tipo de...