Analista de planejamento inbound

Há 6 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quais são os requisitos?

  • Obrigatório: Ensino médio completo
  • Diferencial: Ensino Superior
  • Visão analítica e estratégica, com capacidade de transformar dados complexos em insights claros e acionáveis;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de WFM (ex: Verint, Genesys, Totalview, IEX) e domínio de Excel, Power BI ou equivalentes;
  • Habilidade em modelagem estatística e preditiva aplicada a forecast e capacity planning;
  • Capacidade de negociação e influência, garantindo alinhamento entre áreas e clientes;
  • Organização, resiliência e senso de prioridade, mesmo em cenários de pressão e alta demanda;
  • Foco em melhoria contínua, sempre buscando reduzir custos, aumentar eficiência e melhorar a experiência do cliente.

Missão do Cargo

Estabelecer parâmetros, previsões e soluções inovadoras que otimizem os recursos humanos e tecnológicos, assegurando eficiência operacional e qualidade no atendimento inbound. Atuar como elo estratégico entre operação, clientes e liderança, garantindo decisões embasadas em dados, com visão integrada dos níveis operacional, tático e estratégico.

Responsabilidades

  • Criar e validar parâmetros estratégicos para definição e alocação de recursos da organização, alinhados às metas de negócio;
  • Garantir a confiabilidade, integridade e governança dos dados analisados em relatórios operacionais, táticos e estratégicos;
  • Desenvolver modelos de forecast, dimensionamento e capacity planning com acuracidade e visão de cenários;
  • Propor inovações em métricas, indicadores e tecnologias que suportem a evolução contínua da performance organizacional;
  • Tomar decisões baseadas em dados, assegurando assertividade em forecast, escalonamento, aderência de jornadas e gestão de KPIs;
  • Ser referência técnica e consultiva para a equipe de planejamento, promovendo treinamento, disseminação de melhores práticas e mentoring;
  • Assegurar cumprimento de SLAs e OLAs definidos com clientes internos e externos, antecipando riscos e propondo planos de ação;
  • Conduzir reuniões de alinhamento e negociação com clientes, pares e parceiros, de forma clara, estratégica e orientada a resultados;
  • Realizar benchmarking e pesquisas globais de melhores práticas e soluções de WFM, recomendando adoção de tecnologias emergentes;
  • Atuar em projetos de transformação digital e automação de processos, identificando oportunidades de eficiência e escalabilidade;
  • Fornecer análises preditivas e prescritivas que apoiem a tomada de decisão da alta liderança;
  • Garantir comunicação efetiva entre áreas, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível para diferentes públicos.

  • Especialista de Planejamento Inbound

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeInbound Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoAqui queremos que você tenha uma experiência de trabalho incrível!Nossa expectativa é que você seja:Focado em entregar resultados excepcionais;Ágil e comprometido com as entregas;Ético e transparente em todos os processos da empresa;Respeitoso à diversidade;Perfil inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas...

  • Especialista em Planejamento Inbound

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Objetivo do CargoDefinir estratégias inovadoras para otimizar recursos humanos e tecnológicos, garantindo eficiência operacional e qualidade no atendimento inbound. Desempenhar um papel fundamental como elo entre operação, clientes e liderança, assegurando decisões baseadas em dados, com visão integrada dos níveis operacional, tático e...

  • Especialista em Planejamento Inbound

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$85.000 - R$105.000

    Missão do CargoDesenvolver soluções inovadoras para otimizar recursos humanos e tecnológicos, garantindo eficiência operacional e qualidade no atendimento inbound.ResponsabilidadesCriar parâmetros estratégicos para definição e alocação de recursos da organização;Garantir a confiabilidade e integridade dos dados analisados em relatórios...

  • Analista De Inbound Marketing Em Bauru

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Líder E Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista de Inbound Marketing em Bauru - SP**Descricao**:**Turno**:40h semanais de Segunda a Sexta.- Requisitos:Conhecimentos desejados para se destacar: - Experiência em estratégias de relacionamento e venda - Experiência prática com ferramenta de automação de marketing - Excelente capacidade de comunicação e criatividade;- Conhecimento...

  • Especialista em Negócios Inbound

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$90.000 - R$170.000

    Planejador InboundAqui você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe apaixonada e dinâmica, com foco em inovação e tecnologia.O nosso time está procurando por um Planejador Inbound experiente para se juntar a nós e ajudar a alcançar os nossos objetivos.Descrição do Cargo:Estabelecer parâmetros, previsões e soluções inovadoras que otimizem...

  • Especialista de Planejamento de Desempenho Organizacional

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Especialista de Planejamento Inbound O cargo de especialista de planejamento inbound visa atuar como elo estratégico entre a operação, clientes e liderança, garantindo decisões embasadas em dados.Desenvolvimento de Parâmetros EstratégicosCriar e validar parâmetros estratégicos para definição e alocação de recursos da organização, alinhados às...

  • Analista de Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Cahenri Tempo inteiro

    **Qualificações e Atribuições do Analista de Planejamento**:- Desenvolver ferramentas e documentos utilizados no processo de controle e planejamento.- Elaborar planejamento e cronograma de empreendimentos da construção civil.- Auxiliar no Planejamento de contratação de empresas terceirizadas- Gerenciar mudanças de escopo, identificar pontos...

  • Especialista em Planejamento Inbound

    Há 9 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro

    Buscamos um especialista em planejamento para nossa equipe.Aqui você terá a oportunidade de fazer parte de um time dinâmico e inovador, trabalhando em projetos que possam transformar nossas operações e melhorar a experiência do cliente. Nós estamos procurando por alguém com visão analítica e estratégica, capaz de transformar dados complexos em...

  • Especialista em Planejamento de Suprimentos

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeanalista Tempo inteiro R$46.492 - R$67.650

    O Analista de Log{tica Junior desenvolve atividades no planejamento, organiz{">

  • Analista Estratégico Inbound

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Objetivo do CargoFoco na entrega da melhor experiência para os nossos clientes.Essa posição é perfeita para alguém com foco, agilidade e comprometimento.Alguns dos principais objetivos desta função incluem a entrega da melhor experiência para os nossos clientes, fomentar o crescimento em um ambiente dinâmico e inovador, trabalhar de forma...