Especialista de planejamento inbound

3 semanas atrás

Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quais são os requisitos?

  • Obrigatório: Ensino médio completo
  • Diferencial: Ensino Superior
  • Visão analítica e estratégica, com capacidade de transformar dados complexos em insights claros e acionáveis;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de WFM (ex: Verint, Genesys, Totalview, IEX) e domínio de Excel, Power BI ou equivalentes;
  • Habilidade em modelagem estatística e preditiva aplicada a forecast e capacity planning;
  • Capacidade de negociação e influência, garantindo alinhamento entre áreas e clientes;
  • Organização, resiliência e senso de prioridade, mesmo em cenários de pressão e alta demanda;
  • Foco em melhoria contínua, sempre buscando reduzir custos, aumentar eficiência e melhorar a experiência do cliente.

Missão do Cargo

Estabelecer parâmetros, previsões e soluções inovadoras que otimizem os recursos humanos e tecnológicos, assegurando eficiência operacional e qualidade no atendimento inbound. Atuar como elo estratégico entre operação, clientes e liderança, garantindo decisões embasadas em dados, com visão integrada dos níveis operacional, tático e estratégico.

Responsabilidades

  • Criar e validar parâmetros estratégicos para definição e alocação de recursos da organização, alinhados às metas de negócio;
  • Garantir a confiabilidade, integridade e governança dos dados analisados em relatórios operacionais, táticos e estratégicos;
  • Desenvolver modelos de forecast, dimensionamento e capacity planning com acuracidade e visão de cenários;
  • Propor inovações em métricas, indicadores e tecnologias que suportem a evolução contínua da performance organizacional;
  • Tomar decisões baseadas em dados, assegurando assertividade em forecast, escalonamento, aderência de jornadas e gestão de KPIs;
  • Ser referência técnica e consultiva para a equipe de planejamento, promovendo treinamento, disseminação de melhores práticas e mentoring;
  • Assegurar cumprimento de SLAs e OLAs definidos com clientes internos e externos, antecipando riscos e propondo planos de ação;
  • Conduzir reuniões de alinhamento e negociação com clientes, pares e parceiros, de forma clara, estratégica e orientada a resultados;
  • Realizar benchmarking e pesquisas globais de melhores práticas e soluções de WFM, recomendando adoção de tecnologias emergentes;
  • Atuar em projetos de transformação digital e automação de processos, identificando oportunidades de eficiência e escalabilidade;
  • Fornecer análises preditivas e prescritivas que apoiem a tomada de decisão da alta liderança;
  • Garantir comunicação efetiva entre áreas, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível para diferentes públicos.

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Especialista em Planejamento e Análise FinanceiraBuscamos um profissional especializado em planejamento financeiro para liderar nossos projetos.RequisitosGraduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;MBA ou Pós-graduação em Finanças Corporativas, Controladoria, Planejamento Estratégico ou áreas...

  • Especialista em Planejamento Estratégico

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$60.000 - R$86.000

    O cargo de especialista em planejamento estratégico é uma oportunidade empolgante para profissionais que gostem de desenvolver planos a longo prazo e melhorar processos.Descrição do CargoA função visa analisar dados, criar projeções e cenários para apoiar decisões estratégicas. O candidato deve possuir habilidades analíticas e conhecimento...

  • Especialista em Planejamento e Análise Financeira

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro

    Especialista em Planejamento e Análise Financeira (FP&A) Join to apply for the Especialista em Planejamento e Análise Financeira (FP&A) role at Cetro Máquinas . Qualificações Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. MBA ou Pós-graduação em Finanças Corporativas,...

  • Especialista em Planejamento e Análise Financeira

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiro

    Especialista em Planejamento e Análise Financeira (FP&A)Join to apply for the Especialista em Planejamento e Análise Financeira (FP&A) role at Cetro Máquinas.QualificaçõesGraduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.MBA ou Pós-graduação em Finanças Corporativas, Controladoria,...

  • Especialista em Planejamento e Análise Estratégica

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Especialista em Planejamento e Análise FinanceiraO candidato ideal para este cargo tem habilidades avançadas em gestão financeira, planejamento estratégico e análise de dados. Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas. MBA ou Pós-graduação em Finanças Corporativas, Controladoria, Planejamento...

  • Especialista em Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$60.000 - R$102.000

    Descrição do CargoNa posição de Analista de Planejamento e Controle, você terá a oportunidade de desenvolver ferramentas e documentos utilizados no processo de controle e planejamento. Além disso, é responsável por elaborar planejamentos e cronogramas de empreendimentos da construção civil. Outras tarefas incluem auxiliar no planejamento de...

  • Especialista em Marketing e Geração de Leads

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Bravo Academia de Música Tempo inteiro

    Especialista em Marketing e Geração de Leads Especialista em Marketing e Geração de Leads Especialista em Marketing e Geração de Leads Vaga: Profissional de Marketing – Foco em Geração de Leads e Estratégia Comercial Local: Bravo Academia de Música – Bauru - Av. Nossa Senhora de Fátima 19-89 Tipo de contratação: CLT / PJ – Ajuste conforme...

  • Especialista em Planejamento e Projetos

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    Objetivo:Nossa equipe está procurando por um profissional experiente em planejamento e projetos para trabalhar com gestão de tempo e recursos.Ferramentas:ExcelPptCrescimento profissional:Aprimorar habilidades em gerenciamento de projetos e planejamento estratégico.

  • Planejador Estratégico Inbound

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Descrição do Cargo">Com a capacidade de analisar dados complexos, você estará responsável por criar parâmetros estratégicos para a definição e alocação de recursos da organização, garantindo alinhamento às metas de negócios. Sua habilidade em modelagem estatística e preditiva aplicada a forecast e capacity planning será fundamental para o...

  • Especialista em Planejamento e Controle

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$38.400 - R$54.240

    Desenvolvimento da Carreira em Planejamento e Controle de ProduçãoAlocado na equipe de Planejamento e Controle de Produção, você atuará como profissional analítico comprometido para desenvolver carreira nessa área.Responsabilidades:Elaborar planos, programações e controle de produção em conformidade com a demanda e capacidade da...