Coordenador de experiência do cliente cs

4 semanas atrás

Castro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsável por liderar as estratégias comerciais com foco na captação e retenção de clientes, além de atuar ativamente na garantia da qualidade técnica percebida na entrega do serviço de internet. Atua de forma transversal com os setores de atendimento, instalação e suporte técnico, promovendo uma jornada do cliente consistente, produtiva e de alto nível de satisfação. Principais Responsabilidades: Sucesso do Cliente e Relacionamento: Monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda, incluindo instalação, uso e suporte; Acompanhar e reduzir churn, aumentando retenção e satisfação (NPS, CSAT); Criar processos de onboarding e reengajamento; Atuar com preventivos sobre clientes insatisfeitos, inadimplentes ou em risco de cancelamento. Produção e Qualidade Técnica: Acompanhar os prazos e padrões das instalações, garantindo cumprimento do SLA e satisfação do cliente na ativação; Alinhar com o time técnico a viabilidade de vendas, expansão de rede e compatibilidade dos planos; Avaliar e reportar indicadores técnicos que impactam o sucesso do cliente (tempo de instalação, taxa de retrabalho, reclamações técnicas); Sugerir melhorias nos processos operacionais para reduzir falhas que afetam a percepção do serviço. Requisitos: Experiência anterior em ISP ou telecomunicações, com foco em vendas e atendimento; Habilidades em métricas de sucesso do cliente e indicadores técnicos; Boa comunicação com áreas operacionais, visão estratégica e perfil analítico. Diferenciais: Conhecimento prático em redes FTTH, instalação e suporte; Vivência com BI, painéis de produtividade

  • Analista De Cs

    Há 4 dias

    R. Dr. Brasílio Vicente de Castro Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Solucoes Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000 por ano

    Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi Telecom Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Coordenador (A) de Estoque

    Há 3 dias

    Castro, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro!Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Assistente Comercial

    Há 2 dias

    Castro, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro

    Prospecção de novos clientes, cotações de novos seguros e de renovações. Controle de planilhas, cadastro de produção e demandas no sistema. **Cargo**: Assistente Comercial - Renovação e Seguros Novos **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Assistência médica,...

  • Supervisor De Qualidade Pool

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro

    Oportunidade para atuação deSupervisor de Qualidade POOL | Leite.Atuação presencial em Castro - PRResponsabilidades e atribuiçõesDesenvolver metas setoriais.Participar das reuniões mensais com a equipe técnica das cooperativas e prestadores de serviços.Monitorar os resultados de qualidade e realizar auditorias de processos de qualidade.Tratar com...

  • Gerente de Negócios Castro

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Sisprime do Brasil Tempo inteiro

    Você está na página da maior e mais completa cooperativa de crédito independente do país, e a maior com atuação preferencial na área da saúde. Somos mais de 500 colaboradores que juntos trabalham pelo propósito de melhorar a vida financeira das pessoas, para proporcionar maior segurança, tranquilidade e bem-estar. Como reconhecimento do ambiente...

  • Analista de Atendimento JR

    Há 4 dias

    Castro, Paraná, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaCREFISAATRIBUIÇÕES DA VAGAAtendimento presencial e por telefone com nossos clientes, divulgação dos nossos produtos financeiros.Necessário experiência com telemarketing, captação de leadsOBRIGATÓRIO EXPERIÊNCIA EM VENDA DE PRODUTOS FINANCEIROS, NO MÍNIMO 1 ANOhabilidade de lidar com diversos tipos de clienteshabilidade de...

  • Supervisor de Qualidade POOL

    2 semanas atrás

    Castro, Paraná, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para atuação deSupervisor de Qualidade POOL | Leite.Atuação presencial em Castro - PRResponsabilidades e atribuiçõesDesenvolver metas setoriais.Participar das reuniões mensais com a equipe técnica das cooperativas e prestadores de serviços.Monitorar os resultados de qualidade e realizar auditorias de processos de qualidade.Tratar com...

  • Coordenador(a) de Atendimento

    Há 4 dias

    AV MAGALHAES DE CASTRO, , São Paulo, São Paulo, Brasil, . JHSF Malls e Retail Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionTradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha...

  • auxiliar de serviços gerais

    1 semana atrás

    Castro, Brasil Móveis do lar - LOJAS MDL Tempo inteiro R$22.000 - R$22.800 por ano

    Vaga de Aux. serviços gerais, trabalhar no setor de logistica da empresa, setor assistencia tecnica, conhecimento em manutenção computadores, instalação e alguns eletronicos, experiencia profissional minimo 01 anoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.872,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaVale-transporteExperiência:Reparo de...

  • Supervisor de Qualidade POOL

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade para atuação de Supervisor de Qualidade POOL | Leite.Atuação presencial em Castro - PRResponsabilidades e atribuições Desenvolver metas setoriais.Participar das reuniões mensais com a equipe técnica das cooperativas e prestadores de serviços.Monitorar os resultados de qualidade e realizar auditorias de processos de qualidade.Tratar com...