Coordenador de experiência do cliente cs

Há 6 dias


Castro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsável por liderar as estratégias comerciais com foco na captação e retenção de clientes, além de atuar ativamente na garantia da qualidade técnica percebida na entrega do serviço de internet. Atua de forma transversal com os setores de atendimento, instalação e suporte técnico, promovendo uma jornada do cliente consistente, produtiva e de alto nível de satisfação.

Principais Responsabilidades: Sucesso do Cliente e Relacionamento:
  • Monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda, incluindo instalação, uso e suporte;
  • Acompanhar e reduzir churn, aumentando retenção e satisfação (NPS, CSAT);
  • Criar processos de onboarding e reengajamento;
  • Atuar com preventivos sobre clientes insatisfeitos, inadimplentes ou em risco de cancelamento.
Produção e Qualidade Técnica:
  • Acompanhar os prazos e padrões das instalações, garantindo cumprimento do SLA e satisfação do cliente na ativação;
  • Alinhar com o time técnico a viabilidade de vendas, expansão de rede e compatibilidade dos planos;
  • Avaliar e reportar indicadores técnicos que impactam o sucesso do cliente (tempo de instalação, taxa de retrabalho, reclamações técnicas);
  • Sugerir melhorias nos processos operacionais para reduzir falhas que afetam a percepção do serviço.
Requisitos:
  • Experiência anterior em ISP ou telecomunicações, com foco em vendas e atendimento;
  • Habilidades em métricas de sucesso do cliente e indicadores técnicos;
  • Boa comunicação com áreas operacionais, visão estratégica e perfil analítico.
Diferenciais:
  • Conhecimento prático em redes FTTH, instalação e suporte;
  • Vivência com BI, painéis de produtividade


  • Castro, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$81.600 - R$98.400

    Garantir a satisfação do cliente é um dos objetivos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Como Coordenador de Experiência do Cliente, você será responsável por liderar as estratégias comerciais com foco na captação e retenção de clientes.ResponsabilidadesMonitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o...


  • Castro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Descrição do CargoO candidato selecionado atuará como Coordenador de Estoque na Loja Agropecuária da Matriz, localizada em Castro/PR.Responsabilidades:Mantemos a Qualidade nos produtos da loja;Realizamos Recebimento e conferência de produtos para reposição de estoque conforme saída;Garantimos cumprimento das metas operacionais de nossa...


  • Castro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO papel do desenvolvedor de experiência do cliente é crucial para garantir que os clientes tenham uma jornada satisfatória e produtiva. Neste cargo, você liderará as estratégias comerciais com foco na captação e retenção de clientes.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:Responsabilidade pelo...


  • Castro, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolver estratégias para capturar e reter clientes é o principal objetivo deste papel.Estratégia de Negócios:Liderar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a ativação dos serviços.Aumentar a satisfação (NPS, CSAT) através de processos de onboarding e reengajamento.Monitorar e reduzir churn.Tecnologia e Produção:Garantir que os...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Castro, Paraná, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500

    Ofereça Assistência ao PúblicoSeja você o rosto da RD Saúde e contribua para um ambiente dinâmico, desenvolvendo sua carreira em uma jornada contínua de crescimento profissional.Com mais de 60 mil profissionais apaixonados por cuidar de pessoas, somos líderes no mercado Brasileiro de farmácias. Cada qual com suas experiências, sonhos e conquistas....

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás


    Castro, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Realizar atividades administrativas; Realizar vendas de seguros de todos os ramos; Prospecção de novos clientes; Alimentação de informações no sistema, entre outras atividades da área. Assistente Comercial - Seguros1Assistência odontológica e seguro de vida. **Requisitos: Experiências e qualificações necessárias**: -...


  • Castro, Brasil beBeeDistribuidor Tempo inteiro R$52.800 - R$67.200

    Descrição do CargoOportunidade de carreira em Castro, PR.Atendimento às demandas de entregas e coletas de clientes internos e cooperados;Elaboração de rotas de entregas para o motorista e/ou prestadores de serviços conforme programação de entregas diárias;Planejamento e análise dos níveis de estoque;Cotação junto a transportadores para envio e...


  • Castro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver habilidades de liderança para gerenciar e controlar projetos relacionados a clientes, garantindo atendimento eficaz com alto nível de satisfação.planejar e executar estratégias financeiras otimizadas visando o crescimento da unidade; identificar melhorias contínuas nas áreas de custos, métricas e auditoriasRequisitos:Gerenciar resultados...

  • Coordenador de Tarefas

    1 semana atrás


    Castro, Brasil beBeeProduzir Tempo inteiro R$351.000 - R$451.000

    O cargo de Produtor visa atender ao encarregado na preparação da área de trabalho e coordenação das tarefas diárias, garantindo o cumprimento das metas e objetivos.Para tal, é fundamental um profissional com Ensino Médio Completo, além de conhecimentos em Administração, Medicina Veterinária ou Engenharia de Produção. Desejável experiência em...


  • Castro, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$28.800 - R$43.200

    Descrição do CargoComo Agente de Atendimento, você será o elo entre nossos clientes e nossa empresa, garantindo uma experiência positiva e eficaz.O principal objetivo é atender ao cliente de forma clara, ágil e empática, prestando suporte técnico básico, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e encaminhando demandas aos setores...