Analista De Cs

Há 2 dias

R Dr Brasílio Vicente de Castro Campo Comprido Curitiba Paraná Brasil Baldussi Solucoes Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000 por ano

Atenção, Analista de CS (Telecom)
Queremos você na equipe 

Prazer, somos a Baldussi Telecom 
Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade 

Objetivo e descrição do cargo: 
* Na Baldussi, o Sucesso do Cliente é uma prioridade estratégica, e buscamos um(a) Analista de CS para operar no relacionamento direto com contas Middle. Sua missão será garantir a adoção efetiva das nossas soluções pelos clientes e executar estratégias de sucesso que maximizem a retenção e o valor percebido.
* Você será um ponto de contato essencial, identificando necessidades, alinhando expectativas e promovendo ações proativas para fortalecer o vínculo entre os clientes e a Baldussi.

Descrição de atividades:
* Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo alta satisfação e engajamento;
* Acompanhar a adoção de produtos e serviços, identificando possíveis gaps e oportunidades de melhorias;
* Atuar proativamente na análise de dados de uso para sugerir estratégias de engajamento e expansão;
* Desenvolver planos de sucesso individualizados para as contas sob sua gestão;
* Realizar reuniões periódicas com os clientes para alinhar expectativas e revisar objetivos;
* Apoiar os clientes na resolução de dúvidas e problemas, atuando como facilitador entre eles e as áreas internas;
* Elaborar relatórios de desempenho e insights para melhorar continuamente as estratégias de sucesso do cliente;
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com as equipes de vendas;
* Manter atualizadas as informações no CRM, garantindo a rastreabilidade e a organização das contas.
* Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;
* Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;
* Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;
* Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;
* Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
* Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;
* Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
* Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

* Salário R$ 2.500,00

* Bonificação (após o período de experiência) 
* Vale-refeição R$ 31,00/dia;
* Plano de Carreira
* Vale-transporte ou vale-gasolina;
* Plano de saúde;
* Plano Odontológico;
* Day-Off de aniversário;
* Smash Card de aniversário;
* Kit Onboarding;
* Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

* Vaga presencial;

* De segunda a sexta-feira;

* Das 09:00 às 18:00 ou 08:30 às 17:30

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista De Retenção

    Há 2 dias

    R. Dr. Brasílio Vicente de Castro Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Solucoes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção, Analista de Retenção Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi Telecom Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de Cs Junior

    Há 3 dias

    Rua Estados Unidos Bacacheri, Curitiba, Paraná, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Júnior

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Junior

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista de cs

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipe!  Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de CS

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Blessing Planet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Engenharia,administração,PsicologiaEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, Restaurante Interno, Ajuda...

  • Analista de Cs Junior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE  gvggvbkjbDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para mudançaDisponibilidade para home-officeBenefícios:...

  • Analista de CS

    Há 2 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...