Analista de cs

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipe  Prazer, somos a Baldussi Telecom Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade  Objetivo e descrição do cargo: * Na Baldussi, o Sucesso do Cliente é uma prioridade estratégica, e buscamos um(a) Analista de CS para operar no relacionamento direto com contas Middle. Sua missão será garantir a adoção efetiva das nossas soluções pelos clientes e executar estratégias de sucesso que maximizem a retenção e o valor percebido.* Você será um ponto de contato essencial, identificando necessidades, alinhando expectativas e promovendo ações proativas para fortalecer o vínculo entre os clientes e a Baldussi. Descrição de atividades:* Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo alta satisfação e engajamento;* Acompanhar a adoção de produtos e serviços, identificando possíveis gaps e oportunidades de melhorias;* Atuar proativamente na análise de dados de uso para sugerir estratégias de engajamento e expansão;* Desenvolver planos de sucesso individualizados para as contas sob sua gestão;* Realizar reuniões periódicas com os clientes para alinhar expectativas e revisar objetivos;* Apoiar os clientes na resolução de dúvidas e problemas, atuando como facilitador entre eles e as áreas internas;* Elaborar relatórios de desempenho e insights para melhorar continuamente as estratégias de sucesso do cliente;* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com as equipes de vendas;* Manter atualizadas as informações no CRM, garantindo a rastreabilidade e a organização das contas.* Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;* Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;* Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;* Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;* Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;* Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;* Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;* Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa. O que oferecemos para seu crescimento: * Salário R$ 2.500,00 * Bonificação (após o período de experiência) * Vale-refeição R$ 31,00/dia;* Plano de Carreira* Vale-transporte ou vale-gasolina;* Plano de saúde;* Plano Odontológico;* Day-Off de aniversário;* Smash Card de aniversário;* Kit Onboarding;* Parceria com escola de idiomas. O que você precisa saber: * Vaga presencial; * De segunda a sexta-feira; * Das 09:00 às 18:00 ou 08:30 às 17:30 R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista De Cs Júnior

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista De Cs Junior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação.A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Blessing Planet Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: Engenharia,administração,PsicologiaEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, Restaurante Interno, Ajuda...

  • Analista de Cs Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE  gvggvbkjbDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para mudançaDisponibilidade para home-officeBenefícios:...

  • Analista de CS

    1 dia atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Abler Enterprise Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - Engenharia,Psicologia,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário comercial - Das 8h às 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, ...

  • analista de cs

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    Atenção, Analista de CS (Telecom)Queremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Analista de Cs Junior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COGECOM Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...

  • Analista de Cs Junior

    Há 3 dias

    Rua Estados Unidos Bacacheri, Curitiba, Paraná, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...