Analista de CS

Há 13 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro

Atenção, Analista de CS (Telecom)

Queremos você na equipe

Prazer, somos a Baldussi Telecom

Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

Objetivo e descrição do cargo:

  • Na Baldussi, o Sucesso do Cliente é uma prioridade estratégica, e buscamos um(a) Analista de CS para operar no relacionamento direto com contas Middle. Sua missão será garantir a adoção efetiva das nossas soluções pelos clientes e executar estratégias de sucesso que maximizem a retenção e o valor percebido.
  • Você será um ponto de contato essencial, identificando necessidades, alinhando expectativas e promovendo ações proativas para fortalecer o vínculo entre os clientes e a Baldussi.

Descrição de atividades:

  • Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo alta satisfação e engajamento;
  • Acompanhar a adoção de produtos e serviços, identificando possíveis gaps e oportunidades de melhorias;
  • Atuar proativamente na análise de dados de uso para sugerir estratégias de engajamento e expansão;
  • Desenvolver planos de sucesso individualizados para as contas sob sua gestão;
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para alinhar expectativas e revisar objetivos;
  • Apoiar os clientes na resolução de dúvidas e problemas, atuando como facilitador entre eles e as áreas internas;
  • Elaborar relatórios de desempenho e insights para melhorar continuamente as estratégias de sucesso do cliente;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com as equipes de vendas;
  • Manter atualizadas as informações no CRM, garantindo a rastreabilidade e a organização das contas.
  • Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;
  • Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;
  • Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;
  • Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;
  • Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;
  • Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
  • Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

  • Bonificação (após o período de experiência)
  • Vale-refeição R$ 31,00/dia;
  • Plano de Carreira
  • Vale-transporte ou vale-gasolina;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Day-Off de aniversário;
  • Smash Card de aniversário;
  • Kit Onboarding;
  • Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

  • Vaga presencial;
  • De segunda a sexta-feira;
  • Das 09:00 às 18:00 ou 08:30 às 17:30

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • analista de cs

    Há 17 horas

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    Curitiba, Paraná, Brasil Akiyama Group Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira que se destaca pela sua trajetória de inovação e compromisso com a excelência. Com sede em Curitiba/PR e filiais em Joinville/SC e Pato Branco/PR, atuamos em diversos setores estratégicos, como identificação e automação industrial.Atuamos desde 2005, inicialmente focada no setor de identificação, em 2012 expandimos...

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    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoaAnalista de CsDescrição:Acompanhar a carteira de clientes...

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    Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Cadastro/Cancelamento responsável por garantir a qualidade, integridade e atualização das informações cadastrais dos cooperados e unidades consumidoras, contribuindo para a eficiência dos processos internos e suporte às demais áreas da empresa. Responsabilidades:Realizar cadastros e atualizações de informações em...

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    Curitiba, Paraná, Brasil Applyi Consultoria Tempo inteiro R$2.518 - R$40.000 por ano

    Analista de Customer Success (Curitiba/PR)Local: Curitiba/PR e região (100% presencial)Posição: Analista de Customer Success para atuar em Curitiba-PR 100% PRESENCIAL - Bairro Hugo LangeSuas principais responsabilidades:*Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão;*Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e...

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    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fornecedor de energia verde admite Analista Administrativo em Curitiba (Bacacheri).Responsabilidades:Realizar cadastros e atualizações de informações em sistemas como ERP, CRM (ex.: Salesforce) e/ou plataformas específicas. Validar documentos e dados contratuais conforme as políticas internas. Garantir a consistência entre diferentes bases de dados....