Analista de Customer Success Retenção

Há 23 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atenção, Analista de CS

Queremos você na equipe

Prazer, somos a Baldussi Telecom

Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

Objetivo e descrição do cargo:

Queremos reduzir ao máximo o churn e manter nossos clientes sempre satisfeitos A Baldussi está em busca de um(a) Analista de SAC Corporativo com foco em Retenção para atuar no atendimento a clientes corporativos. Sua principal missão será operar nas readequações necessárias e executar estratégias de retenção que garantam a continuidade do vínculo com nossos serviços e soluções. Você será responsável por fornecer um atendimento consultivo, resolvendo as necessidades dos clientes de maneira ágil e proativa, enquanto monitora indicadores de churn para garantir taxas de retenção excelentes.

Descrição de atividades:

* Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;

* Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;

* Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;

* Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;

* Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;

* Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;

* Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;

* Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

* Comissão;

* Vale-refeição R$ 31,00/dia;

* Plano de Carreira

* Vale-transporte ou vale-gasolina;

* Plano de saúde;

* Plano Odontológico;

* Day-Off de aniversário;

* Smash Card de aniversário;

* Kit Onboarding;

* Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

* Vaga presencial;

* De segunda a sexta-feira;

* Das 09:00 às 18:00.

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

Requisitos:

Escolaridade:

  • Ensino Médio

Habilidade técnica:

  • Boa Comunicação - Intermediário
  • Clareza na comunicação e escrita - Intermediário
  • Experiência com Retenção - Intermediário

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Comissão
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Day Off
  • Smash Card (Aniversário)
  • Parceria com escola de Idiomas

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autonomoz Tempo inteiro R$2.200 por ano

    O que precisamos para esta posiçãoResponsável pelo relacionamento com os clientes, atuando com uma abordagem consultiva e estratégica. Será a ponte entre o cliente e os demais setores da empresa, com foco na resolução ou no direcionamento eficaz de todas as demandas apresentadas, garantindo o registro adequado de todas as ações realizadas. Também...

  • Estágio em Customer Success

    Há 19 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Petbee - Plano de Saúde Pet Tempo inteiro R$14.640 - R$42.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Success para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento a clientes e clínicas parceiras. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, além de dar suporte a algumas atividades do...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Paraná.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...

  • Analista de Customer Success SR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Logcomex Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Logcomex é uma empresa de tecnologia que oferece conjuntos de soluções que transformam o dia a dia no comércio exterior. Nosso objetivo é ser o sistema operacional do comércio exterior para as empresas da América Latina.Em 2024, fomos reconhecidos pelo sexto ano consecutivo como uma das Melhores Empresas para se Trabalhar (GPTW)Alcançamos o 21º...

  • Analista Customer Success B2B

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde...

  • Consultor Customer Success

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaVocê é movido por dados, tem atenção aos detalhes e busca excelência no atendimento ao cliente? Venha fazer parte do veículo digital que mais cresce no Brasil Estamos em busca de profissionais com perfil analítico, visão estratégica, domínio técnico, foco em resultados para transformar dados em ações e gerar valor para nossos...

  • Analista Customer Success B2B

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quer trabalhar namaior plataforma de saúdedoMUNDO?Somos aDoctoralia, empresa do grupoDocplanner, e estamos presentes em13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de17 milhõesde agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de2 milhõesde profissionais da saúde em nossa base, somando...

  • Consultor Customer Success

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GRPCOM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é movido por dados, tem atenção aos detalhes e busca excelência no atendimento ao cliente? Venha fazer parte do veículo digital que mais cresce no Brasil Estamos em busca de profissionais com perfil analítico, visão estratégica, domínio técnico, foco em resultados para transformar dados em ações e gerar valor para nossos assinantes.Se...