Analista de Customer Success Retenção

Há 24 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atenção, Analista de CS

Queremos você na equipe

Prazer, somos a Baldussi Telecom

Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

Objetivo e descrição do cargo:

Queremos reduzir ao máximo o churn e manter nossos clientes sempre satisfeitos A Baldussi está em busca de um(a) Analista de SAC Corporativo com foco em Retenção para atuar no atendimento a clientes corporativos. Sua principal missão será operar nas readequações necessárias e executar estratégias de retenção que garantam a continuidade do vínculo com nossos serviços e soluções. Você será responsável por fornecer um atendimento consultivo, resolvendo as necessidades dos clientes de maneira ágil e proativa, enquanto monitora indicadores de churn para garantir taxas de retenção excelentes.

Descrição de atividades:

* Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;

* Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;

* Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;

* Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;

* Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;

* Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;

* Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;

* Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

* Comissão;

* Vale-refeição R$ 31,00/dia;

* Plano de Carreira

* Vale-transporte ou vale-gasolina;

* Plano de saúde;

* Plano Odontológico;

* Day-Off de aniversário;

* Smash Card de aniversário;

* Kit Onboarding;

* Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

* Vaga presencial;

* De segunda a sexta-feira;

* Das 09:00 às 18:00.

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

Requisitos:

Escolaridade:

  • Ensino Médio

Habilidade técnica:

  • Boa Comunicação - Intermediário
  • Clareza na comunicação e escrita - Intermediário
  • Experiência com Retenção - Intermediário

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Comissão
  • Vale combustível
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Day Off
  • Smash Card (Aniversário)
  • Parceria com escola de Idiomas

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Applyi Consultoria Tempo inteiro R$2.518 - R$40.000 por ano

    Analista de Customer Success (Curitiba/PR)Local: Curitiba/PR e região (100% presencial)Posição: Analista de Customer Success para atuar em Curitiba-PR 100% PRESENCIAL - Bairro Hugo LangeSuas principais responsabilidades:*Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão;*Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e...

  • analista de customer success

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ideale Soluções LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda a sexta 08:00 ás 18:00Nível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeGarantir que os clientes atinjam seus objetivos com os produtos/serviços da empresa, promovendo uma experiência positiva, aumentando a retenção e impulsionando a expansão da receita, responsável por prestar...

  • CS - Customer Success

    Há 18 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$1.800.000 - R$3.000.000 por ano

    A SECONDS tem o propósito de simplificar a jornada de vendas online. Oferecemos soluções de integração com os principais marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrência e mercado, importação em massa, kit maker e muito mais. O que você fará no dia a dia?Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente...

  • Estágio em Customer Success

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Petbee - Plano de Saúde Pet Tempo inteiro R$14.640 - R$42.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Success para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento a clientes e clínicas parceiras. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, além de dar suporte a algumas atividades do...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates.As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Customer Success Executive

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates. As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Supervisão de Customer Success

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Working at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates. As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...

  • Customer Success Retenção Pleno

    Há 23 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde...

  • Customer Success Retenção Pleno

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil 14dc535e-48d8-4fdc-8d0d-02dcb43884d9 Tempo inteiro R$55.000 - R$73.000 por ano

    Quer trabalhar namaior plataforma de saúdedoMUNDO?Somos aDoctoralia, empresa do grupoDocplanner, e estamos presentes em13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de17 milhõesde agendamentos de consultas por mêsAtualmente, temos mais de2 milhõesde profissionais da saúde em nossa base, somando...