analista de customer success
1 semana atrás
Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda a sexta 08:00 ás 18:00
Nível: Professional
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
Garantir que os clientes atinjam seus objetivos com os produtos/serviços da empresa, promovendo uma experiência positiva, aumentando a retenção e impulsionando a expansão da receita, responsável por prestar atendimento aos clientes após a conclusão da venda, garantindo a satisfação, fidelização e solução de eventuais problemas. Atua no suporte a dúvidas, trocas ou devoluções de produtos/serviços, acompanhamento de pedidos e manutenção de relacionamento, além de apoiar estratégias de retenção, expansão de receita e experiência do cliente. responsável por garantir que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos ou serviços da empresa, promovendo satisfação, retenção e fidelização. Atua como elo entre o cliente e as áreas internas (comercial, suporte, produto e marketing), acompanhando toda a jornada pós-venda, identificando oportunidades de expansão e prevenindo cancelamentos.
- Onboarding de Clientes:
- Relacionamento Contínuo:
- Monitoramento de Engajamento:
- Coleta de Feedback e Inovação:
- Apresentação de Resultados:
Requisitos:
- Ensino Superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Desejável especialização ou cursos em Customer Success, Experiência do Cliente (CX) ou Gestão de Relacionamento.
Habilidades técnicas
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Capacidade analítica e visão estratégica de negócios
- Cursos complementares em Customer Success, Experiência do Cliente (CX) ou Gestão de Relacionamento são diferenciais
- Domínio de ferramentas de atendimento e suporte
- Capacidade de analisar métricas de engajamento
- Familiaridade com métricas de sucesso do cliente
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Conhecimento intermediário de Excel e Power BI (para relatórios e indicadores).
- Comunicação clara, empática e orientada ao cliente
- Organização e gestão de tempo
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento
- Vale refeição
- Plano de Saúde
- Vale Transporte
- Férias Coletivas
Benefícios:
No benefit specified
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Applyi Consultoria Tempo inteiroAnalista de Customer Success (Curitiba/PR)Local: Curitiba/PR e região (100% presencial)Posição: Analista de Customer Success para atuar em Curitiba-PR 100% PRESENCIAL - Bairro Hugo LangeSuas principais responsabilidades:*Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão;*Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e...
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Customer Success Executive
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiroWorking at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates.As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...
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Customer Success Executive
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Infobip Tempo inteiroWorking at Infobip means being part of something truly global. With 75+ offices across six continents, we're not just building technology — we're shaping how more than 80% of the world connects and communicates. As employees, we take pride in contributing to the world's largest and only full-stack cloud communication platform. But it's not just what we do,...
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Customer Success Specialist
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Workers Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Local:Batel - Curitiba/PR - PresencialTipo de contrato:CLTNível:Pleno/SêniorSobre a Somos uma empresa em expansão que está transformando a maneira como empresas vendem e atendem clientes através de inteligência artificial. Criamos agentes virtuais inteligentes para automatizar processos comerciais, melhorar a...
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Customer Success
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil The Dream School Tempo inteiroSOBRE A THE DREAM SCHOOLSomos oMaior Preparatório de Intercâmbios do Brasil– como se fosse um cursinho pré-vestibular para o "vestibular americano" e intercâmbios.O que antes era apenas para gênios e milionários, está sendorevolucionado pela The Dream School. Ensinamos jovens a estudar foracom bolsasesem pagar por agências.Tivemos mais de3000...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Pabum RH Tempo inteiroCS – Atendimento ao Cliente.Estamos em busca de um Customer Success, para atuar em uma renomada empresa de tecnologia, especializada no setor de data center, localizada em Curitiba/PR.Responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes.Garantir a satisfação do...
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Jobs Tempo inteiroEstamos com vaga aberta paraCustomer Success Plenono#GrupoJobs para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir entregas estratégicas que gerem resultado, valor e crescimento contínuo.Essa pessoa será peça-chave na retenção, expansão e satisfação das contas.O que você vai fazer no dia a dia:• Gerenciar contas de média...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Vitta Business Tempo inteiroVAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...
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Supervisão de Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiroQuer trabalhar namaior plataforma de saúdedoMUNDO?Somos aDoctoralia, empresa do grupoDocplanner, e estamos presentes em13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de17 milhõesde agendamentos de consultas por mês Atualmente, temos mais de2 milhõesde profissionais da saúde em nossa base, somando...
