Analista de Suporte

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Este profissional para atuará como Analista de Suporte, realizando triagem,análise inicial e tratativas de incidentes em ambientes de redes e servidores,garantindo resposta ágil, qualidade nos atendimentos e escalonamento assertivopara N2 quando necessário.

Buscamos um profissional com atenção a detalhes e foco em procedimentos, paciência e persistência na análise inicial de incidentes, boa comunicação para interação com clientes e áreas interna, capacidade de trabalhar sob pressão em cenários críticos, proatividade na busca de soluções e escalonamento assertivo e organização para lidar com múltiplos chamados simultâneos.

Vaga 100% presencial
12X36 - Noturno 19:00 PM as 07:00 AM

Responsabilidades e atribuições

Atividades:
Redes
  • Configuração de regras de firewall.
  • Ajustes de DHCP.
  • Análise de logs (firewalls, switches, access points).
  • Configuração de FortiAP.
  • Análise de tráfego de links e verificação de túneis de VPN.
  • Realização de backup de firewalls.
  • Tratativa de incidentes em firewalls, switches e access points, com análise inicial e escalonamento para N2 quando necessário.

Servidores
  • Gerenciamento de Active Directory: reset de senha, criação, alteração e remoção de contas de usuários e computadores.
  • Alteração de permissões de pastas e arquivos (GPO).
  • Triagem de chamados relacionados a backup de servidores.
  • Tratativa de incidentes em servidores Windows/Linux, com análise inicial e encaminhamento para N2.
  • Suporte a IIS: análise de logs e tratamento de indisponibilidade de sites.


Requisitos e qualificações
  • Formação:
    Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

  • Redes (nível básico a intermediário)
    • Conceitos de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e VPNs.
    • Operação de firewalls (Fortinet, Palo Alto leitura de regras e logs).
    • Configuração e troubleshooting de Access Points (FortiAP, Meraki, Huawei, Ubiquiti).
    • Conhecimento em switches de mercado (Cisco 2960/9200, Huawei, Juniper EX2200, Dell, HP).
    • Uso de ferramentas de análise e gestão como FortiAnalyzer (análise de tráfego) e FortiManager (gerenciamento de firewalls).
  • Servidores e Sistemas Operacionais
    • Administração básica de Windows Server (criação e gerenciamento de usuários, permissões e políticas via Active Directory e GPO).
    • Fundamentos de Linux (Oracle Server) para análise inicial de serviços e logs.
  • Aplicações e Serviços
    • Noções de IIS: análise de logs e troubleshooting de indisponibilidades de sites.
    • Triagem de incidentes e requisições relacionadas a servidores, com encaminhamento qualificado para N2 quando necessário.
  • Segurança da Informação
    • Princípios de controle de acesso, gestão de credenciais e boas práticas de proteção de dados.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Overview Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte. Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conosco. Conhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-se Salário a combinar Formação...

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Join to apply for the Analista de Suporte Jr - Rio de Janeiro role at ABT Atividades Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte JrResponsabilidadesAtender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

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