Recepcionista/Atendimento Ao Cliente Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Instituto Wolt Tempo inteiro

Recepcionista / Atendimento ao Cliente - Sênior Localização: Rua Cerro Corá, 1645 – Vila Romana, São Paulo-SP.
A Wolt é um Centro de Saúde e Performance especializado em fisioterapia ortopédica e esportiva, ortopedia e condicionamento físico, com atuação baseada em ciência, dados e tecnologia.
Buscamos uma profissional Sênior de Atendimento ao Cliente, com experiência em vendas consultivas, foco em jornada do paciente e excelência em atendimento.
Responsabilidades

- Realizar atendimento completo a pacientes particulares e de convênios, do primeiro contato ao pós-atendimento.

- Apresentar serviços, diferenciais, valores, pacotes e fluxos da clínica.

- Atuar ativamente na conversão de atendimentos particulares por meio de abordagem consultiva.

- Conduzir negociações e esclarecimentos comerciais dentro das diretrizes da clínica.

- Operar os canais de atendimento presencial, telefone e WhatsApp com agilidade e padrão premium.

- Acompanhar a jornada do paciente, orientando sobre documentação, autorizações e agendamentos.

- Resolver dúvidas, objeções e insatisfações com postura profissional e foco em resultado.

- Contribuir para a organização da recepção e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos

- Experiência em atendimento ao cliente sênior e vendas consultivas, preferencialmente em serviços de saúde.

- Vivência com negociação e conversão via presencial, telefone ou WhatsApp.

- Experiência com pacientes particulares e convênios médicos.

- Excelente comunicação, organização e orientação a resultados.

- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de agendamento.

- Experiência com convênios Bradesco Saúde e Omint como diferencial.

- Disponibilidade para trabalho presencial em período integral.

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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