Analista de suporte e soluções júnior

3 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Estamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Responsabilidades e atribuições

- Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat.

- Garantir um ponto de contato seguro e confiável para os usuários de TI com o suporte de sistemas
Informar o cliente sobre o andamento dos chamados abertos no sistema de ITSM

- Executar atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pelo cliente, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.

- Encaminhar para as equipes as demandas que não puderem ser resolvidas.

- Realizar o atendimento remoto de primeiro e segundo nível, incluindo diagnóstico e investigação para solução de problemas e/ou intervenções mais complexas.
Efetuar o atendimento de chamados baseado em procedimentos estabelecidos.

- Realizar rotinas de acompanhamento das demandas e projetos.

- Prestar suporte a usuários na utilização de dos sistemas corporativos.

- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas

- Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.

- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso pela Central de Serviços.

- Reportar dificuldades ou não conformidades identificadas.

- Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores do time de suporte á sistemas.

Requisitos e qualificações

- Conhecimento em suporte a software ou áreas correlatas;
- Nível técnico em áreas correlatas;
- Conhecimento em metodologias ágeis.

  • Analista de Suporte e Soluções Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Selbetti Tecnologia Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Responsabilidades e atribuições Receber, entender,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...

  • 02132/2025 - Analista De Aquisições E Contratos - Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - JúniorCargo: Analista de Aquisições e Contratos - JúniorSalário: R$ 4.394,53Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento RegionalRequisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratosEducação Superior...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Parcela Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:AParcela Maisé uma solução de crédito que permite o cliente parcelar suas compras de forma prática e acessível, mesmo sem precisar de cartão de crédito. Através dela, é possível dividir o valor em parcelas fixas, com condições transparentes e seguras, oferecendo mais flexibilidade no pagamento e ampliando o poder de...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atuação híbrida (3x na semana) em Santo Antônio de LisboaEstamos procurando uma pessoa comunicativa, analítica e com vontade de aprender para atuar como Analista de Suporte Júnior, lidando com atendimentos técnicos e contribuindo para a melhoria contínua do nosso serviço.Principais ResponsabilidadesAtender ligações e chamados técnicos de baixa e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    Buscamos Analista de Suporte para apoiar o crescimento do nosso negócio">A RD Station está em constante evolução e busca pessoas proativas e inovadoras para se juntarem ao nosso time. O papel do Analista de Suporte é crucial para garantir que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade e estejam sempre satisfeitos com nossas soluções.">Você...

  • 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - JúniorCargo: Analista de Aquisições e Contratos - JúniorSalário: R$ 4.394,53Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento RegionalRequisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratosEducação Superior...

  • 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview 02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Cargo: Analista de Aquisições e Contratos - Júnior Salário: R$ 4.394,53 Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento Regional Requisitos 06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratos Educação Superior completa ...

  • Analista Administrativo Júnior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil IDEAS - Instituto de Desenvolvimento, Ensino e Assistência à Saúde Tempo inteiro

    **IDEAS****:- Instituto de Desenvolvimento, Ensino e Assistência à Saúde publica**:**EDITAL Nº 849/2024 - CAPTAÇÃO DE TALENTOS PARA - ANALISTA ADMINISTRATIVO JÚNIOR - SEDE ADMINISTRATIVA - FLORIANÓPOLIS - SC****Competências da função**: Graduação Completa em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; Pacote Office Intermediário;...