Analista de Suporte e Soluções Júnior

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Selbetti Tecnologia Tempo inteiro
Overview

Estamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Responsabilidades e atribuições
  • Receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefônicas, e-mail e chat.
  • Garantir um ponto de contato seguro e confiável para os usuários de TI com o suporte de sistemas.
  • Informar o cliente sobre o andamento dos chamados abertos no sistema de ITSM.
  • Executar atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pelo cliente, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
  • Encaminhar para as equipes as demandas que não puderem ser resolvidas.
  • Realizar o atendimento remoto de primeiro e segundo nível, incluindo diagnóstico e investigação para solução de problemas e/ou intervenções mais complexas.
  • Efetuar o atendimento de chamados baseado em procedimentos estabelecidos.
  • Realizar rotinas de acompanhamento das demandas e projetos.
  • Prestar suporte a usuários na utilização de dos sistemas corporativos.
  • Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
  • Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
  • Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento para uso pela Central de Serviços.
  • Reportar dificuldades ou não conformidades identificadas.
  • Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores do time de suporte a sistemas.
Requisitos e qualificações
  • Conhecimento em suporte a software ou áreas correlatas;
  • Nível técnico em áreas correlatas;
  • Conhecimento em metodologias ágeis.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte e soluções júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você.TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições- Receber, entender, registrar,...

  • Analista de Suporte e Soluções Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de Analista de Suporte e Soluções Júnior engajado e detalhista para se juntar à nossa equipe Se você se identifica e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e inovador, queremos conhecer você. TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades e atribuições– Receber, entender,...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?**A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos.**O que fazemos?**Somos um ecossistema de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Alkasoft Tecnologia em Software Tempo inteiro

    Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft Tecnologia em Software Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) Join to apply for the Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas) role at Alkasoft...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PSA Soluções em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteEstamos em busca de um Analista de Suporte proativo, com espírito de colaboração e capacidade de resolução de problemas, para integrar nossa equipe técnica. O profissional será responsável por garantir a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, oferecendo suporte eficiente, cordial e ágil aos clientes, além de...

  • Analista de Suporte em Infraestrutura de TI

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Analista de Suporte em Infraestrutura de TI (perfil: Sênior)Vagas: 1Início: imediatoSetor: TécnicoLocal: Florianópolis-SCRegime de contratação: CLTPeríodo: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Bem-vindo / bem-vinda à vaga de Analista de Suporte em Infraestrutura de TI na TECJUMP Essa é uma posição de suporte de "nível avançado" que estamos abrindo...

  • Analista Financeiro Junior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeFinanciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira para Analista Financeiro Júnior.",

  • Desenvolvedor de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesuportetechnico Tempo inteiro R$4.500 - R$7.500

    Desenvolvedor de Suporte JúniorO Desenvolvedor de Suporte Júnior é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes via telefone, e-mail e chat. Será necessário analisar as demandas, identificar prioridade e sinalizar sempre. Ao longe, o Desenvolvedor será responsável por sanar dúvidas quanto a funcionalidade e configuração dos serviços,...

  • 02132/2025 - Analista De Aquisições E Contratos - Júnior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    Overview02132/2025 - Analista de Aquisições e Contratos - JúniorCargo: Analista de Aquisições e Contratos - JúniorSalário: R$ 4.394,53Empresa: SESI/SC - Serviço Social da Indústria - 100 - SESI/SC - Departamento RegionalRequisitos06 meses de experiência em processos de compra em geral e/ou gestão de contratosEducação Superior...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...